Sign Factory: отзывы о работе на должности Менеджер по работе с клиентами

Отзывчивость, поддержка, онбординг, коллектив, регулярные выплаты зп, дружелюбная атмосфера Возможно не всем подойдет график, но это специфика работы в международных компаниях

У меня сложилось неоднозначное впечатление о компании, так как были и положительные, и отрицательные моменты. Менеджеры выполняют более административную роль. Вы общаетесь с клиентами в основном по скрипту и передаёте информацию каллиграфам.
Плюсы:
- Коммуникация: Вопросы решались оперативно. Помощники руководителя администраторов и сам руководитель стремились сделать работу легче, за что я им благодарна.
Коллеги-каллиграфы очень приятны в общении и всегда стремились помочь.
- Возможности для карьерного роста: В компании существуют возможности для карьерного роста: для администраторов это помощник руководителя администраторов или руководитель администраторов.
- Зарплата всегда приходила вовремя, была прозрачная система её расчета, также немного выше рынка. Что можно улучшить


Прозрачность процессов: Хотелось бы большей открытости в работе с администраторами. Например, каллиграфам предоставлялась статистика по их работе, однако у администраторов такой информации не было.
Коммуникация в общем чате: Активность в общем чате поощрялась, что могло создавать дискомфорт для тех, кто не привык к такому формату взаимодействия.
Рабочие инструменты: Основная работа велась через почту и Google Sheets, что делало её довольно однообразной. Иногда возникали сложности при работе с клиентами, особенно если использовались разные электронные почты.
Процесс завершения сотрудничества: Момент завершения сотрудничества оказался неожиданным и вызвал у меня вопросы. Сначала произошла блокировка доступа к рабочим инструментам, а уже после этого поступило уведомление об увольнении. Это сопровождалось масштабным сокращением персонала, что добавляло элемент нестабильности. Тем не менее, компания продолжила выплачивать среднюю зарплату в течение месяца после окончания работы,. Однако рекомендательное письмо, которое обещали предоставить, я так и не получила.
Рабочий график: График администраторов представлял из себя 2 часа работы утром и 6 часов вечером до 23:00, что делает его не гибким. По понедельникам требовалось больше времени на обработку накопившихся вопросов с выходных, что иногда увеличивало нагрузку в первой половине дня. В четверг также проводились утренние собрания, которые проводили между этими рабочими отрезками.

Забота, отношение, доверие к сотрудникам, то, что руководители всегда прислушиваются и поддерживают, здоровая критика и, конечно, команда Уже самые лучшие!
Возможно иногда хотелось бы иметь возможность заканчивать работу пораньше, но это скорее издержки профессии