СервисКлауд: отзывы о работе на должности Инженер технической поддержки

Обучение и развитие сотрудников.


Забота о здоровье сотрудников, поддержка: ДМС, психологическая поддержка 24/7.


Карьера: прозрачные карьерные треки, внутренняя программа ротаций и стажировок.


Интересные задачи: вовлечение в решение интересных задач, которые помогают развиваться. Проходят улучшения по косметическому ремонту, создание зон отдыха. Надеюсь улучшения не будут останавливаться

Хорошая компания, комфортные условия, руководство дает возможность расти и развиваться, постоянные выплаты з/п без задержек, современные взгляды на ситуацию, помощь от компании (материальная, моральная) в трудные моменты, дружелюбный коллектив, отсутствие нездоровой конкуренции (у всех одна цель). Если бы предоставляли оборудование для удаленных сотрудников - было бы вообще шикарно.

В СервисКлауд я устраивалась, не осознавая полностью, чем именно я буду заниматься там. До этого я работала только в сфере отдыха и развлечений. Всё, что я хотела — устроиться в сфере IT. Естественно, без опыта работы в IT отдел никто не собирался меня брать, но предложили работу оператором в клиентской службе. Замечу, что Я никогда не работала в call-центрах и всегда избегала их, если честно. Но мне на собеседовании объяснили, что мне предстоит работать в поддержке, а не впаривать продукцию. В принципе собеседования проходят достаточно открыто. Мне сразу озвучили фактический оклад. Говорили сразу, что будут переработки, но они оплачиваемые. Про график отдела (револьверная система) тоже сразу предупредили. Всё довольно прозрачно.
Первые 5 дней у Вас будет обучение, оплачиваемое кстати. Цель этого обучения проверить, как хорошо Вы усваиваете информацию. В целом данное обучение, по полной, вроде как, проходят только начинающие специалисты, но этот способ работает. После обучения у Вас экзамен, который решает берут Вас или нет. Если берут, то трудовой договор вы подписываете почти сразу.
Что касается работы уже после принятия на работу, то тут зависит от отдела. По своему опыту, у Вас будет ещё немного обучения, которое оплачивается уже по окладу. Стажёров не пускают в расширенные смены и не дают переработки. Само отношение хорошее. Если есть вопросы — отвечают, подсказывают. Отношение хорошее. За свой год работы не столкнулась с трудностями со стороны коллег.
Что касается карьерного роста — в целом Вас никто не ограничивает от перехода в другие отделы, но и в своём отделе всегда можно вырасти в старших специалистов, супервайзеров, методистов. После 10 месяцев работы я всё-таки перешла в IT отдел) Из минусов я могу назвать только хаотичность самой сферы, в которой работаем. Вечные изменения, под которые нужно подстраиваться. Всё всегда в движении, нельзя зевать. Возможно, по началу будет очень тяжело привыкать к нагрузке, но я не знаю, как это можно исправить.