Отзывы сотрудников о компании Чайнэкт

Ответ представителя компании

Спасибо вам за ваш отзыв!

Рады, что сумели создать условия, которые вызывают у вас положительные эмоции.

Наши менеджеры, действительно, всегда на связи и готовы помогать. А коллеги также открыты к коммуникации и здорово, что вы нашли здесь единомышленников :)

Материалами и остальным необходимым всегда стараемся обеспечить преподавателей. А что касается учеников, то в первые пару недель мы всегда даем преподавателям время для адаптации к нагрузке, прежде чем направлять им десятки учеников на вводные уроки. Спасибо за понимание!

И еще раз благодарим вас за положительный отзыв!

Ответ представителя компании

Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв!

Здорово, что вы так высоко оценили работу нашей системы в целом. Мы с самого начала нашей работы стремились создать максимально комфортные и справедливые условия для наших специалистов и мы рады, что вы это отметили.

Учениками всегда обеспечиваем в любое время года и в текущей момент расширяем наши материалы для их обучения. А рейтинговая система позволяет автономно оценивать работу преподавателя и дополнительно его поощрять. Здорово, что вы это тоже оценили)

Оплата и другие орг. моменты у нас также автоматизированы, поэтому мы гордимся тем, что за годы нашей работы у нас не было ни одного случая задержки.

Что касается возможных улучшений, то мы, действительно, изучаем вопрос внедрения групповых занятий (разумеется, с другой ставкой). Однако это все еще требует времени, поскольку до этого школа была сфокусирована только на индивидуальных занятиях: не только технически, но и методически.

Еще раз спасибо вам за ваш отзыв и предложение!

Ответ представителя компании

Спасибо вам большое за положительный отзыв!

Стараемся предоставлять свободу преподавателю в выборе графика, расписания и наборе новых учеников, а также обеспечивать обучающими материалами. Рады, что вы это отметили :)

Мы всегда открыты к идеям от преподавателей. Стараемся оперативно внедрять новые предложения!)

Кроме того, мы как школа ответственны за комфорт наших специалистов, поэтому правило «клиент всегда прав» у нас не действует. А весь негатив наши менеджеры берут на себя, уберегая от этого преподавателей. Здорово, что вы это тоже отметили :)

Чаты действительно попробуем улучшить. Школа совершила значительный скачок в развитии в 2024, и в связи с возросшей нагрузкой чаты требуют доработки. Мы просто не ожидали, что будем расти так быстро.

Еще раз спасибо за фидбэк!

Ответ представителя компании

Спасибо за фидбэк!

Давайте внесем несколько уточнений в ваши предложения по улучшениям, о которых было умолчано.

За все месяцы работы у вас не было претензий к отношению к вам как специалисту. Вы повышались в рейтинге, брали новых учеников и более того — даже сами предложили свои доп. услуги школе по смежным направлениям. Наверное, вряд ли это свидетельствует о вашим недовольстве отношением к нам.

Вероятно, оно появилось в момент, когда школа решила прекратить с вами сотрудничество. Но мы бы хотели, чтобы и вы поняли нашу позицию: для нас неприемлемо, когда специалист внезапно урезает свое расписание вдвое, не оповещает об этом школу, отменяет без оповещения занятия и говорит ученикам, что заниматься с ними больше не будет. Поэтому прекращение сотрудничества с вами — закономерный итог всех этих действий. Возможно, вы сочли это отношение неуважительным с нашей стороны, но мы не можем поступать иначе в таких ситуациях.

По вопросу корпоративной культуры: в целом, вы верно выделили, что основное общение преподавателей происходит с менеджером, методистом и учениками. У нас есть закрытый канал для преподавателей и чат, но за все время работы вы не оставляли там комментариев. Не знали, что у вас была такая потребность к общению — подумаем, как улучшить это в будущем.

Что касается сбоев в работе платформы: чаты нам и правда следует улучшить. Большое количество учеников создало нам новые вызовы, и мы постараемся их преодолеть.
Но что касается доски: наверное, справедливо было бы сказать о том, что у нас их две. И одна из них всегда была доступна для работы.

По зарплате в летний период: в августе вы сами отказались от набора новых учеников, а большую часть июня были в отпуске. Поэтому не понимаем, как мы можем улучшить ситуацию с оплатой, когда специалист не работает по своей инициативе.

Спасибо, что оценили возможность удаленной работы и самостоятельного выбора графика, своевременной оплаты и готовых материалов от школы.

Карьерных вам успехов!