Додо КЦ Сыктывкар: отзывы о работе на должности Оператор чат-поддержки

— удалённая работа, при невысокой нагрузке может делать параллельно что-то ещё
— возможность отдавать рабочие часы, если нужно отлучиться/плохо себя чувствуешь + брать дополнительные часы без ограничений, что увеличивает зп, тк оплата почасовая (сам регулируешь доход, можно работать хоть с 8 утра до 1 ночи, если хватит выносливости и не скажется на качестве работы)
— оплата раз в неделю, легко планировать покупки
— тимлиды всегда помогут с решением сложных кейсов, на дежурстве всегда есть старшие коллеги, к которым можно и нужно обращаться с вопросами
— огромная база знаний с ответами на всевозможные вопросы о компании и внутренних процессах
— тренинги по грамотности и клиентскому сервису — ужасное взаимодействие между отделами: что-то изменяется, но об этом часто не сообщают
— неумение рассчитывать нагрузку, из-за чего очень часто случаются завалы
— очень много багов в работе внутренних программ, решение которых не считаются приоритетными у технической поддержки
— работа предполагает большое количество негатива в общении с клиентами (но текстовое общение делает его восприятие гораздо легче!), из-за чего быстро выгораешь
— для работы в текстовой поддержке звонить приходится довольно много
— строгий контроль всего, что вы пишете в рабочем пространстве: компания позиционирует себя как дружелюбное место, в котором можно обсуждать боли и проблемы, чтобы вместе сделать всё лучше, но на самом деле критика категорически не приветствуется (у нас всё хорошо, а вот в других компаниях плохо!)
— то же самое с открытостью всех процессов: она существует только на словах
— высшее руководство не слышит подчинённых