Самокат (ООО Умный ритейл): отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Оценка компании

3,1

хорошо

6 отзывов

5 4 3 2 1

0 2 2 2 0

73%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

3,3

Условия труда

4,5

Коллектив

3,2

Руководство

2,2

Уровень дохода

2,8

Условия для отдыха

2,3

Возможности роста

Работал меньше года

3,2

Что мне нравится в работодателе

В компанию достаточно просто попасть. Для специалистов поддержки достаточно пройти собеседование и приступить к работе

Что можно было бы улучшить

Очень высокий kpi для получения премии. Много обращений во время плохой погоды, когда курьеры не могут добраться до покупателей. Поддержка не справляется, из-за этого высокая тревожность и напряжение.

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Гибкий рабочий график

Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

4,3

Что мне нравится в работодателе

Лично для меня полностью удалённая работа;
Работа с командой девопс/разработки

Что можно было бы улучшить

Коммуникация между сотрудниками тех.поддержки и сотрудниками склада/ВСП

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Гибкий рабочий график

Система наставничества

Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал меньше года

2,3

Что мне нравится в работодателе

Коллектив нравился, все остальное - кошмар. Начиная с условий работы.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, только если понадобится еженедельная выплата ЗП, хотя про меня пару раз забывали и отправляли ее на следующую неделю, как итог — неделя без денег.
Падает по куче чатов, постоянно. Есть строгие рамки, в которые надо укладываться, а могут ведь накинуть ещё пару, если нагрузка слишком высокая. Отойти никуда у вас не получится (даже в уборную), потому что делать это все необходимо исключительно на перерыве, на который даётся неплохое кол-во времени за 11-часовую смену (что, кстати, было бы плюсом, если бы хоть как-то закрывало такую нагрузку).
Вас будут клеймить за любой неправильный тег к обращению клиента.
Забудьте про это место, если вы не пришли сюда после школы (и хотите острых ощущений и жжения по всему телу от "взрослой жизни" и независимости от родителей. Рано или поздно ваша психика даст о себе знать, какой стабильной бы она ни была, если у вас есть хоть капля амбициозности.

Что можно было бы улучшить

Можно изменить регламент, перестать нанимать бесчисленное количество сотрудников, проиндексировать зарплату. Люди, которые там работают, этого точно заслуживают!

Преимущества и льготы

Удаленная работа

Профессиональное обучение

Система наставничества

Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работал 1-2 года

3,0

Что мне нравится в работодателе

Удаленная работа, возможность карьерного роста

Что можно было бы улучшить

Условия работы, свободу в выборе графика

Преимущества и льготы