Отзывы о работе в Ростелеком — Курган

Подробное обучение, обязательно проверка знаний перед выходом на смену, чёткий график Достаточно непростая работа если у Вас нет опыта работы со звонками или не хватает стрессоустойчивости

Работала удаленно на позиции оператора контакт-центра. Соответственно, одно из достоинств - удаленная работа, а также гибкий график. Руководство помогает, идёт навстречу сотрудникам, оперативно отвечает на возникшие вопросы.
В компании действует система наставничества при устройстве на работу, а именно первые несколько дней. После чего, вам будет помогать супервайзер.
Также есть чат, в который можно обратиться за помощью.
Есть корпоративный портал, на котором вы можете прочитать любой курс, освежить свои знания, или узнать и научиться новому. Зарплата достаточно низкая - 116 рублей в час. Работа несложная, но рутинная и общение с клиентами морально очень выматывает. В компанию обращается большое количество негативных клиентов, за смену часто такие попадаются.
Следующий аспект, который можно улучшить, это то, что за независящие от вас обстоятельства, такие как: отключение света или интернета (при удаленной работе), неисправное оборудование, необходимо взять день за свой счёт по семейным обстоятельствам, либо же по другим уважительным причинам, приходиться отрабатывать в этот же день, либо на следующий рабочий день.
Помимо этого, операторам необходимо выполнять план продаж, от этого критически зависит ваша заработная плата. Не озвучиваете предложение, контроль качества выставит вам 0 = потеря премии. Главная задача оператора - помочь человеку решить его вопрос, проблему, а не вытягивать из него дополнительные деньги, при том, что сотрудники компании позволяют себе без согласия клиента подключать услуги.
Профессиональный рост в компании мизерный. При выполнении плана продаж, высоком качестве, вы можете стать экспертом, супервайзером, либо же старшим специалистом. Думаю, что у них зарплата не сильно выше, задачи те же, соответственно профита никакого.
В достоинствах места работы, мною было указано, что при возникшем вопросе, при обслуживании клиента можно обратиться в чат. Хотелось бы, чтобы компания поработала над оперативным ответом в этом чате, вам могут ответить спустя длительное время, а могут не ответить. На начальных этапах работы - это очень важно, чтобы правильно проконсультировать клиента. Новичкам можно на линии позвонить эксперту, но и они могут не ответить.
Условия для отдыха абсолютно никак не созданы. За смену у вас будет 1-2 перерыва по 15 минут, а также обед 30 минут. При такой работе идёт сильная нагрузка на спину, глаза. К минусам можно отнести огромное количество клиентов, звонки поступают непрерывно.

Близость к дому, развоз после смены, наличие перерывов, доступное обучение. График работы, руководство, системы штрафов, зарплату, отношения к работникам

Техническая составляющая самой работы, решение не простых иногда задач, видный результат именно технической части. (Не путать с офисной стороной) Поднятие заработной платы не путем сокращения ставок, а именно поднять оклады и находить новых работников в свою компанию, чтобы быстрее решить все проблемы.

Хороший коллектив и руководители, так же удобна работа из дома Качество отдыха 15 минут для отдыха так себе, в туалет сходил попил и опять работать...

Удобный офис, зона отдыха, столовая. Наличие такси. Коллектив неплохой, тренера. Уровень заработной платы в первую очередь. А также доплату за ночные смены больше и премиальную часть.

Условие и рабочее место ну и сам коллектив. В зале стоял кофейный автомат. Что облегчало некоторые условия. Я бы предложил понять ЗП сотрудникам. Из-за низкой ЗП там большая текучка

Коллектив сложившийся за годы совместной работы, близость офиса к дому, график работы Уровень оплаты труда ниже рынка, отсутствие карьерного роста,

Хороший коллектив, всегда помогут если есть какие то вопросы Улучшить условия труда, работу программ, и информационных источников.

одни из самых комфортных офисов в городе, есть кухня, просторная комната отдыха поднять уровень зарплаты за ту работу, которую выполняют технические специалисты

Удалённый метод работы, официальное трудоустройство, регулярный доход. Обучение, ввод в должность

Лояльность непосредственного руководителя подразделения . Возможность ходить в отпуск в летнии период. В первую очередь повысить зарплату .

Удобный график, условия труда, возможность обучения, стабильность Комуникация между сотрудниками

Соответствующая оплата труда, своевременная. Вознаграждение за выполнение показателей Нормализовать работу, чтоб приходилось работать не одному, а как ПОЛОЖЕНО с напарником.
Обучение по факту, а не по бумажке

Удаленная работа, офис комфортный, заинтересованное руководство Уровень оплаты труда

Своевременная оплата, больничные, отпуска, условия работы, обучение, Дать специалистам заработать

Кроме стабильности, ничего. Повысить зарплату и не будет текучки.

Идут на встречу в решении вопросов с графиком при необходимости, интересные мероприятия в честь праздников, если работаете в офисе Уровень зарплаты не соответствует объему работ, даже самый стресоустойчивый человек не выдержит.

Близость к дому, коллектив, возможность удалённой работы, условия труда, непосредственный руководитель Оплату труда, отношение к сотрудникам вышестоящего руководства

Свобода выбора графика, работа удалённо, карьерный рост, возможность совмещения с учёбой Не высокая оплата труда

обучение оплачиваемое, на первой неделе с тобой сидит наставник
свобода выбора рабочего графика
зп всегда вовремя и без задержек
всегда можно обратиться за помощью к супервайзеру и пройти доп обучение работа для стрессоустойчивых людей, меня хватило на 10 месяцев,и это только благодаря супервайзеру)

Свобода в выборе графика,недалеко от дома,дружелюбность коллектива Поднять заработную плату

Разъездной характер работы.
Корпоративное обучение
Не обязательно быть в офисе постоянно Зарплата
Низкая оплата аренды авто(не хватает на месяц на топливо)
Мало технических специалистов

Свободный график, прекрасный коллектив, отзывчивое начальство, близко к дому Увеличить размер зарплаты

Возможность удаленной работы; своевременные выплаты; известная компания Уровень заработной платы явно занижен; допродажи явно слабо добавляют уровень твоей премии; 75% времени загрузка на линии, от которой устанет любой человек; при нагрузке нельзя предлагать услуги и товары, которые влияют на твою з/п; показатели в виде среднего времени обслуживания и других - весьма тяжелы к выполнению(но выполнимы) со всеми ошибками, вылетами и недоработками в системе; при работе используется некоторый устаревший софт; для разных задач-разные источники их выполнения, хотя уже давно пора объединить все в единое целое.

Предоставляют хорошие оборудование место работы. График работы на выбор Отношение к коллективу

Достаточно честно рассказали о сути работы и ЗП ещё на стадии обучения. Ослабить требования к сотрудникам, чтобы они могли работать без спешки, увеличить з/п, тем самым повышая количество работников (что как раз и поможет не так спешить с ответами на вопросы пользователей).

График . Удобное расположение офиса . Хорошее обучение и наставничество . Повысить мотивацию. Больше корпоративных мероприятий

Комфортное рабочее место. Достаточно гибкий график. Возможность дистанционной работы. Взаимодействие руководства и сотрудников. Уменьшить количество необходимого программного обеспечени, за счёт объединения баз данных.