Т-Банк: отзывы о работе на должности Ведущий специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,1
Очень хорошо
57 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
39
11
3
4
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Ведущий специалист по работе с премиум клиентами
Краснодар,
апрель 2024
Что нравится
Рост и заработная плата. Очень хорошая команда и руководитель
Что можно улучшить
График, система декретированная, жесткие рамки во всех аспектах
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Мы рады, что с руководителем у вас сложились доверительные отношения. У нас действительно крутая команда 🔥
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2024
Что нравится
Удобные условия. График можно подстроить под себя как при работе на ГПД так и ТК с помощью обмена. Хорошее обучение, качественные курсы и вебинары.
Что можно улучшить
Сотрудникам с высшими скилами невозможно вырасти с текущей мотивацией в компании.Невозможно взять отпуск за свой счет, это очень не удобно.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках.
Уделяем большое внимание обучению и стараемся сделать так, чтобы оно было быстрым и понятным. Приятно, что вы это заметили 😊
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в отпуске за свой счет и карьерном росте? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что нравится
Удалённый график работы, регулярное повышение зарплаты при хороших показателях работы, возможность карьерного роста, банк заинтересован в том, чтобы вырастить хороших руководителей, повышая сотрудников, а не набирать людей с улицы на руководящие должности.
Что можно улучшить
Хотелось бы чтобы учитывали пожелания сотрудников, при составлении расписания. Начало рабочих смен может быть и очень поздним, при 12часовом режиме работы смены могут заканчиваться и в 2часа ночи, хотя работала не ночным сотрудником. Имея маленьких детей нереально всегда работать до двух ночи и а 7утра вставать и вести ребёнка в школу и детский сад.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Да, часть наших коллег, пришли на стартовые позиции с целью расти в компании. Они показали себя с профессиональной стороны, и теперь занимают руководящие должности и продолжают развивать свои навыки. Хотим отметить, что все зависит только от вас: с вас — желание развиваться, с нас — необходимые для этого инструменты 😉 Здорово, что вы это отметили)
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Ростов-на-Дону,
февраль 2024
Что нравится
Удалённая работа, коммуникация хорошо налажена в компании. Предоставление оборудования. Стабильная выплата зп, премии, отпусков, больничных. Хороший ДМС.
Что можно улучшить
Руководству нужно смотреть реально на цели при выставлении планов и измененении мотивации. Уменьшить количество штрафов.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Мы заботимся о наших сотрудниках и всегда готовы помочь и поддержать в любой ситуации.
ДМС очень важный пункт при выборе работы и мы рады, что можем предложить вам отличные условия.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Хотим ознакомиться с вашим мнением по выставлению планов и изменений мотивации. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2024
Что нравится
Удаленка была единственный плюсом.Из положительного: удаленная работа, ДМС на стоматологию (но после года работы, в других компаниях кстати сразу уже включена с первого дня работы)
Что можно улучшить
Взаимоотношения руководителя с сотрудниками, 90% менеджеров и рг настроено отрицательно к штатным сотрудникам, позволяют себе общение не в деловом стиле, нет помощи от рг и эмпатии. Не лоялен к сотрудникам и предлагает заработную плату ниже рынка для банков.Система оценивания слишком жесткая, за каждой вдох выдох - минус премия.
Не учитывают пожелания к сменам от слова совсем, каждый раз ставишь пожелания с 10-12, а ставят с 15:00.
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о ваших взаимоотношениях с руководителем. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Екатеринбург,
февраль 2024
Что нравится
Удобный график, достойная зп, удобное местоположение офиса. Дружный коллектив
Что можно улучшить
Чай кофе, печеньки за счет компании
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Действительно, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
январь 2024
Что нравится
Радует, что вся работа проходит удалённо, коллектив весьма дружный и при возможности сможет помочь
Что можно улучшить
Я считаю, что можно было бы улучшить систему обмена смен
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Коллектив у нас отличный. Коллеги всегда помогут и поддержат в любой ситуации. Приятно, что вы это заметили :)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в системе обмена смен? В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
декабрь 2023
Что нравится
Очень комфортные условия труда. Работодатель дает четкое тз, ты понимаешь что именно тебе нужно делать и за что ты получаешь деньгиМне есть с чем сравнивать и это определенно лучшие условия
Что можно улучшить
Возможно, немного повысить оклад и сделать лучше отбор
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
декабрь 2023
Что нравится
Удаленный формат работы, ДМС с первых дней, предоставление оборудования
Что можно улучшить
График работы предлагать стабильный, а не плавающий
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится
Возможность карьерного роста, условия для работы, отличные руководители
Что можно улучшить
график, улучшить премию под каждого сотрудника
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Самара,
ноябрь 2023
Что нравится
Очень отзывчивое руководство! Всегда находят пути решения вопросов и проблем, если они возникают.
Что можно улучшить
Сделать зп немного выше
Преимущества и льготы
Ведущий специалист сектора обслуживания премиальных клиентов
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится
Стабильная зп. Возможность работать из дома и быстро продвигаться по карьерной лестнице
Что можно улучшить
Пожелания по графику не всегда удается соблюдать ю, но всегда стараются. При гибридном графике в офис ты ездить обязан
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
октябрь 2023
Что нравится
Удаленная работа, приятный коллектив, льготы по продуктам компании
Что можно улучшить
Система мотивации, поддержки сотрудников
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится
Рабочее время выбираешь сам , как и отпуск , часы работы праздник итд. Плюшки от компании .
Что можно улучшить
Коммуникаций между отделами
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится
Стабильная ЗП(своевременные выплаты), льготы для сотрудников, ДМС, страхование.
Что можно улучшить
График работы, зарплату.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится
Удаленный формат работы, на этом все! Больше не могу ничего хорошего сказать! Была бы возможность работать удаленно в другом банке, никогда бы не рассмотрел этот банк, и ни кому не советую, хотя никто не учится на чужих ошибках!
Что можно улучшить
Все, система настроена чтобы найти ошибку, и оштрафовать, и это не преувеличение, ошибки притягиваются за уши, по принципу я так вижу, доход низкий, работы не соизмеримо много, если ты в офисе банка работаешь с клиентом решаешь вопрос по нормальному, спокойно не отвлекаясь на других клиентов, то тут чаты валятся параллельно, и естественно тебя ограничивают во времени и тд. если сравнивать с обычным обслуживанием просто жуть, мозг начинает закипать, так как чаты возвращаются и нужно снова вникать, что там было, если не вникать допустишь ошибку, а это минус из премии, а доход строится из оклада и премии 50/50 и так весь рабочий день, чаты не прекращаются ни на минуту, 1 января было затишье на 30-40 минут, а так нонстоп!!!
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2023
Что нравится
Удаленная работа, возможность щарабываит больше, развиваться быстро в компании
Что можно улучшить
Некоторые моменты по оцениванию работы сотрудников
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2023
Что нравится
Большое разнообразие смен, ночные смены с такси, есть кухни и комнаты отдыха, кофе и молоко бесплатно. Хорошее здание на Дмитровской.
Что можно улучшить
Улучшить можно обучение сотрудников, набирают по объявлению. А так, руководство более менее адекватное.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Оренбург,
июнь 2023
Что нравится
Удаленный формат работы, казалось бы гибкий график, нормальная оплата труда для регионов
Что можно улучшить
По факту график делают как хотят, твои пожелания не особо учитываются Чтобы повысится нужно слетать на стратосферу
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
июнь 2023
Что нравится
Коллектив, атмосфера, удобство программ для работы, опросы в разных темах, связанные с работой, тк
Что можно улучшить
Учебные материалы, скорость решения инцидентов, возможность составлять график работы на след.месяц и брать отгулы
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2023
Что нравится
Свобода выбора рабочего графика и поддержка при развитии внутри банка
Что можно улучшить
Оклад, корпоративную культуру
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2023
Что нравится
Возможность расти и развиваться. Хорошие условия труда. Возможность выбирать удобный график.
Что можно улучшить
Коммуникации между сотрудниками
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что нравится
удаленный формат работы, дмс
Что можно улучшить
уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что нравится
Всё очень круто, куча направлений где можно работать, выбор различных графиков 2/2 5/2, можно работать в офисе, на удаленке, выездная работа. Отношение к сотрудникам супер, общение с руководством на ты и очень френдли.
Много внутренних обучений.
Что можно улучшить
Так бы и работал там, но уровень дохода для меня стал маловат. А так всё супер. 80-100к можно зарабатывать в лёгкую.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что нравится
Возможность высчитать свою премию, оплата без задержек
Что можно улучшить
График. Он должен быть одинаково удобен и работодателю, и работнику.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
апрель 2023
Что нравится
Все понравилось) Возможность работать дома, график можно выбрать какой удобно, выплаты вовремя, система мотивации, обучение крутое)
Что можно улучшить
Побольше встреч в живую)
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2023
Что нравится
Много обучений, молодой коллектив. Работа из дома, посещение офиса раз в неделю.
Что можно улучшить
Дикие переработки которые никто не оплачивает. Ежедневно весь отдел сидит по 12 часов, и это считается нормальным.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
март 2023
Что нравится
Возможность профессионального роста, современные подходы к работе, гибкий график,дружный коллектив
Что можно улучшить
Слишком строгая дисциплина
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Санкт-Петербург,
март 2023
Что нравится
Своевременная оплата труда, возможность работать удаленно полностью.
Что можно улучшить
Нет стабильности графика на период работы, составляется каждый месяц и не знаешь, как будешь работать в следующем месяце. Всвязи с чем нет возможности спланировать дела.
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
февраль 2023
Что нравится
Очень крутые обучения, так же комфортно работать из дома и за этим скрываться много плюсов
Что можно улучшить
Систему оценок, и больше всего не нравится что тебя обучают одному а когда идёшь работать там говорят совершенно другое и снижают оценку
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор