Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Т-Банк — Воронеж
Оценка компании
3,8
Хорошо
11 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
5
3
3
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор call-центра
Воронеж,
август 2024
Что нравится
Общение в свободной форме, главное донести суть и в рамках приличия. Нет определенных заученных скриптов. Хоть основополагающие и соблюдаются. Этим мне очень понравилась работа
Что можно улучшить
График плавающий, придираются к качеству, на 100% КПИ никогда не выполнишь, как не крути. Да и требований все больше и больше, но главное для меня был график. Привык работать 5/2 с 9 до 18 с выходными суббота и воскресенье. Да и звонков много, постоянно в диалоге, негатив копиться) Но это везде так. Точнее во всех банках.
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте. Нам очень приятно, что вам подошло сотрудничество с нами.
Наша главная ценность — это качество. Мы стремимся предоставить клиентам максимально удобный и передовой сервис. Для этого у нас есть система оценки, которая помогает нам выявлять и исправлять ошибки.
Эта система не только помогает нам улучшать качество нашей работы, но и служит мотивацией для сотрудников. Если мы работаем над повышением показателей качества, то и вознаграждение может увеличиться.
Мы ценим обратную связь от наших клиентов и понимаем, что иногда оценка может быть субъективной. Если у исполнителя есть сомнения или он хочет оспорить оценку, то всегда может обратиться к куратору или руководителю проекта. Мы открыты для обсуждения и готовы учесть мнение исполнителя.
Вы правы, работа с людьми всегда требует усилий. Однако наши специалисты по обучению делают всё возможное, чтобы предоставить нашим исполнителям всю необходимую информацию в кратчайшие сроки. Даже после обучения наши специалисты могут обратиться за помощью к своему руководителю или наставнику, чтобы не оставаться один на один со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
июль 2024
Что нравится
График работы. Прозрачность в начислении зарплаты. Коллеги. С ТБанком надежно!
Что можно улучшить
Более лояльные скрипты по работе с клиентами.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Приятно, что оценили условия графика. Мы всегда за прозрачность во всем! Круто, что нашли точки соприкосновения с коллективом :) Благодарим за поддержку и отзыв!
Хотели бы отметить, что всегда ценим живое общение и стараемся максимально лояльно относиться к клиентам, ведь работаем для них! Если у вас есть идеи по улучшению скриптов, пожалуйста, отправьте их нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
июль 2024
Что нравится
Выбор рабочего времени,в любое удобное для тебя время.Удобства рабочего места.
Что можно улучшить
Обучение сделать более подробно,изучение функционала на тренажере и с наставником.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Согласны, возможность выбрать время выполнения функционала — это очень круто! Так вы можете управлять и личным временем с максимальной пользой для себя. Стараемся для вашего комфорта!
Хотели бы отметить, что на многих позициях доступна тестовая версия рабочих инструментов, тренажеры также могут быть доступны. В группе адаптации вы совершаете первые выходы на линию с наставником.
Для нас очень важна обратная связь! Пожалуйста, поделитесь нам на почту tr_social@tinkoff.ru своими мыслями о том, чего именно не хватает в обучении. Мы уделяем особое внимание нашей системе обучения, т.к. понимаем ее важность. В письме укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
март 2024
Что нравится
Великолепный коллектив. Лояльное и понимающее руководство. Зона для отдыха и для приема пищи. Бесплатное питание внутри офиса(хлопья, батончики, фрукты, мюсли), автомат,где можно купить шоколадки, сендвичи и тп. Бесплатный кофе. Уровень дохода зависит полностью от вас( оклад отсутствует). Я пришел без опыта и на второй месяц заработал чистыми 70000. Так что все реально.
Что можно улучшить
Окладную часть. Хотя бы минимальный оклад, но стоило бы сделать.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Коллектив у нас действительно хороший. Наши сотрудники всегда поддерживают друг друга и готовы прийти на помощь 😊
Если на вашей позиции нет фиксированной части, значит, вы выполняете услуги по договору ГПД. По данному договору не предусмотрена фиксированная часть, а ваше вознаграждение зависит от вас и ваших возможностей. Но в этом и есть плюсы, ведь вы можете влиять на свое вознаграждение и зарабатывать выше среднего.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
декабрь 2023
Что нравится
Сплочённость коллектива именно коллег не начальства, комфортный офис
Что можно улучшить
Отношение зрг к подченёным
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
октябрь 2023
Что нравится
Работа из дома, возможность карьерного роста, развитие в разных направлениях
Что можно улучшить
Организация расписания работы, заработная плата
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
август 2023
Что нравится
Близость к дому, свободный график, достойная заработная плата. Завтраки и кофе за счёт организации.Смущает оформление по ГПХ, в остальном все отлично.
Что можно улучшить
Ввести оформление трудоустройства операторов по ТК РФ
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
август 2023
Что нравится
Отличный и молодой коллектив, удобно добираться до работы, бесплатные обеды и плюшки по банковским продуктам, работал до этого в двух в двух других организациях, здесь руководство более лояльное к своим сотрудникам.
Что можно улучшить
Немного увеличить теплую базу клиентов и усилить подготовку кандидатов
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
июль 2022
Что нравится
Работа удалённо. Возможность самостоятельно формировать график работы.
Что можно улучшить
Прекратить постоянно менять мотивацию и ухудшать условия труда сотрудникам
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый вечер.Спасибо за ваше мнение о нашей работе. Мы ценим обратную связь, она помогает нам работать еще лучше.
Согласны с вами, тоже считаем гибкий график классной возможностью распределять свое время так, как удобно вам.
Напишите нам, пожалуйста, ФИО и дату вашего рождения на connect@tinkoff.ru вместе со ссылкой на ваш отзыв и более подробным описание того, как, на ваш взгляд, ухудшились условия труда. Мы не хотим оставлять ситуацию без внимания, так как для нас важен комфорт наших сотрудников.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Воронеж,
май 2022
Что нравится
Удобный график, который подойдёт для студентов всех форм обучения
Что можно улучшить
Непонятная система оценивания, а следовательно совершенно не ясно какому принципу считается премия. В работе, особенно на первых порах, приходится обращаться за помощью к более опытным сотрудникам, а т.к работа удаленная, приходится делать это по телефону. Коллеги часто сами не знали как работать с теми , или иными функционалами, а потому , ответ на один и тот де вопрос часто давался совершенно разный.
Оператор call-центра
Воронеж,
март 2022
Что нравится
Креативные, проективные продукты Жёсткая модель продаж
Мощная воронка продаж
Что можно улучшить
Нет лифта из оператора кол центра никуда кроме как в удаленного руководителяДоход низкий
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор