Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Т-Банк — Санкт-Петербург

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что вы нашли плюсы удаленной работы, таким образом, вы можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Отметим, что мы всегда стремились и стремимся сделать так, чтобы каждый мог заработать больше. Мотивационная часть зависит от качества и количества выполняемых работ. Кураторы готовы помочь в достижении этих показателей. Если работать над показателями, то и выплата может вырасти. На начальном этапе может быть больше ошибок, однако, с опытом их количество сокращается, что, как правило, положительно сказывается на сумме вознаграждения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию) Рады, что вы нашли такой коллектив и новых друзей в Т-Банке.

Понимаем, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Рады, что можем предоставить нашим исполнителям такую привилегию в самостоятельном выборе времени оказания услуг.

Мотивация во многом зависит от качества и количества оказанных услуг. В начале пути могут встречаться ошибки, которые могут негативно сказываться на уровне мотивации. Однако со временем их количество уменьшается, а вознаграждение, получаемое за качественное выполнение работы, растёт.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Мы рады, что вы оценили наши прозрачные и объективные методы оценки качества работы, а также предоставляемые бонусы и льготы.

Мы обязательно учтём ваши замечания относительно расчёта коэффициента эффективности и постараемся внести улучшения в нашу систему оценки.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Отметим, что каждый кандидат у нас рассматривается индивидуально, исходя из комплексной оценки, профессиональных навыков и возможности выполнять функционал. Даём возможность каждому проявить себя, даже если нет опыта. Рядом всегда высококлассные специалисты, которые с самого начала в понятной и доступной форме передают знания.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход. Всё зависит лично от каждого и его успехов.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего курса!

Особенно ценно для нас, что вы смогли применить полученные знания и навыки не только в работе, но и в повседневной жизни. Умение говорить «нет» — это важный аспект здоровых границ и самоуважения.

Поняли и приняли ваше пожелание по улучшению. Обязательно его рассмотрим.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас и ваше желание, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Приятно, что вы нашли место, где смогли успешно применить и реализовать свою коммуникабельность
Мы рады, что предоставляем такую возможность для вас!
Согласны, у сдельного вознаграждения есть большие плюсы. Один из них — отсутствие «потолка» и возможность влиять на сумму самостоятельно. Круто, что вы успешно освоили это! Благодарим за отзыв и поддержку 🫶🏻

Хотели бы отметить, что в вопросе обучения для нас важно дать «твердые» навыки для самостоятельного выполнения функционала. При этом вы правы, что нюансы и детали более профильного опыта познаются «в бою». Со своей стороны предоставляем всю информацию и инструкции необходимые для оказания услуг. Они одинаково предоставляются исполнителям с опытом и новичкам :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это важно.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение и поставили низкую оценку(

Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению организационной части и по улучшению отдыха. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.

С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Выбирая работу в Т-Банке, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
Т-Банк входит в топ-3 лучших работодателей России по версии Forbes.

Примем во внимание обратную связь от вас)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Действительно, чтобы стать частью Т-Банка и начать зарабатывать, не обязательно иметь опыт работы в интересующем направлении. Мы уже с самого начала предлагаем обучение по вакансии, стабильный доход и возможность карьерного роста.

Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению системы оценивания и мотивации. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Приятно, что оценили бонусы от Т-Банка! Мы стараемся, чтобы сервисы были удобными не только для клиентов, но и для исполнителей.

Хотели бы заметить, что следим за рынком труда. Благодаря этому можем проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что может положительно повлиять на сумму вознаграждения.

Мы постарались создать условия мотивации на всех позициях так, чтобы каждый мог заработать больше. Если работать над показателями, то вознаграждение может увеличиться. Также можно всегда обратиться к куратору, чтобы провести индивидуальный разбор продуктивности и определить зоны роста. А еще другие исполнители всегда могут поделиться опытом :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Коллектив у нас действительно хороший, мы всегда заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем их на любым этапах. Приятно, что вы это отметили 😊

Уточните, чем не понравилось обучение? Что вы бы хотели в нем улучшить? Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках. Приятно, что вы это заметили 😊

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению внутренних систем. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо за вашу оценку.

Мы уделяем много времени обучению наших сотрудников. Считаем это неотъемлемой и важной составляющей для дальнейшей успешной работы.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше и соответственно мотивация тоже.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Мы рады, что предоставленный график полностью вас устраивал.

Удаленная работа - удобный формат. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.

Здорово, что у вас такое положительное мнение о коллегах и руководителях. Если напишете нам на connect@tinkoff.ru данные руководителей, мы сможем лично им передать ваши слова благодарности. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

Карьерных возможностей много. Как внутри своего отдела, так и за его пределами. Шаги зависят от результатов сотрудника и у всех они разные во временном промежутке.

Если вы не согласны с любой оценкой, расскажите нам о ней подробнее в письме. Мы оцениваем звонки не с целью урезать выплаты, а лишь для поддержания качественного обслуживания. Система оценивания позволяет нам понять, какие недочеты и ошибки совершает сотрудник, и провести работу над ними.

С уважением, команда Тинькофф.