Отзывы о работе на должности Эксперт-консультант в компании Т-Банк — Москва
Оценка компании
3,9
Хорошо
35 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
21
6
7
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Эксперт-консультант
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Удалённо, стабильно, по ТК РФ с ДМС не затрачиваешь время и деньги на дорогу
Что можно улучшить
Между звонками даже нет время вздохнуть, напряжённость. Требуют больше чем платят.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно! Для нас ценно, что вы оценили стабильность. Мы тоже ее ценим и понимаем, что она дает уверенность в завтрашнем дне. Также мы за прозрачность условий. Согласны, в удаленном формате много плюсов!
Понимаем, что у каждого функционала есть свои особенности. Потребность на линии зависит от обращаемости клиентов. А если клиентов много, то это показывает, что в компании заинтересованы, что дает дополнительную стабильность. С целью помочь нашим сотрудникам в борьбе с напряжением мы запустили «Добросервис», который доступен на Майти.
На каждой позиции есть свой круг обязанностей, а в вопросе вознаграждения всегда следим за рынком труда. Это позволяет нам проверять, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню с учетом обязанностей.
Вместе с тем хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите о ней нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Возможность работать из дома, не нужен опыт работы, возможность перевода в другие отделы, зарплата без задержек
Что можно улучшить
Условия работы - сотрудники очень устают во время рабочей смены из-за сильной эмоциональной вовлеченности, но руководство не предлагает решений при рабочем выгорании; заработная плата строится на 50% фикс. оклада и на 50% премиальной составляющей, при подсчете премий не редко возникают мелкие конфликты, сотрудник всегда находится в подвешенном состоянии, получит он премию в этом месяце, или нет
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Понимаем ваши эмоции, отметим, что если возникают вопросы или недопонимания по выплатам, всегда можно обратиться к руководителю и разобраться в ситуации.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Онлайн работа, очень хорошее и понятное обучение, поддержка на начальном этапе, возможности для роста. ДМС, бонусы
Что можно улучшить
Жесткое время на линии и мало перерывов, график постоянно меняется, сложно планировать жизнь
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Мы уделяем большое внимание обучению в компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
график работы возможность удаленной работы
хорошая корпоративная этика
Что можно улучшить
количество премиальных денег и условие их получениядополнить корпоративную этику
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Мы рады, что наш график работы вам подошёл.
Действительно, в наше время удалённая работа становится всё более популярной и востребованной. Мы ценим своих сотрудников и стараемся предоставить им возможность работать удалённо, даже если это работа в офисе.
Поделитесь с нами своими идеями по улучшению условий получения премиальных и корпоративной этики. Написать можете нам на tr_social@tinkoff.ru Не забудьте, пожалуйста, в письме указать ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы ознакомимся с вашим мнением и обязательно учтем его.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
август 2024
Что нравится
Выбор рабочего графика, своевременные выплаты, поддержка команды
Что можно улучшить
Мотивацию сотрудников
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Отметим, что мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Возможность удаленной работы из дома. Плавающий график с возможностью обмена смен. Стабильный заработок
Что можно улучшить
Потенциал роста есть у любой компании, в том числе и этой. Развиваться в том же направлении
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Это бесценно)Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Отметим, что мы постоянно развиваемся, мониторим свои позиции на рынке, придумываем что-то новое, оцениваем меняющуюся ситуацию с ресурсами.
Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
апрель 2024
Что нравится
Работа из дома, предоставление дмс, годовая премия (20к) в конце года
Что можно улучшить
Регламент оценивания, график, з/п, условия работы, отпуска и дни за свой счёт трудно достать
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании. ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если сотрудник не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
Регулярно стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению условий работы. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
февраль 2024
Что нравится
Общение на ты, очень много людей готовы подсказать помочь, направить и тд. В этом плане очень классно.Постоянное развитие, если хочешь двигаться дорога открыта.
Что можно улучшить
Доход, низкий. Условия отдыха ( перерывы отпуска и за свой счет)
Вот эти два параметра я бы сказал нужно улучшать обязательно
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению условий отдыха, что именно и как вы хотели бы улучшить. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится
Работа из дома, очень удобная, стабильные выплаты
Что можно улучшить
Зарплату повыше можно, точнее нужно, всем коллективом считаем её неблагодарной
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2023
Что нравится
Руководители группы и коллектив были самым лучшим воспоминанием
Что можно улучшить
Доход, условия оценивания
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
апрель 2023
Что нравится
Удаленная работа, очень качественное обучение, чувствуется поддержка в коллективе
Что можно улучшить
Условия труда и отдыха
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
февраль 2023
Что нравится
Коллектив прекрасный, в этом плане нареканий нет, льготы, своевременная зп
Что можно улучшить
Менеджера,график работы, условия повышения
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
январь 2023
Что нравится
Нравится, что пожелания в графике, отпусках в основном учитывают. Работа из дома. Не надо ездить в офис. Дружный и сплоченный коллектив.
Что можно улучшить
Хотелось бы, чтобы больше шли навстречу сотрудникам. Старались учитывать пожелания к графику.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
декабрь 2022
Что нравится
Удобство в работе, большая база знаний, интересное интерактивное обучение. Коллектив очень приятный и сплочённый
Что можно улучшить
Система премий, график работы, заработную плату
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится
Быстрое трудоустройство, обучение за счёт компании. Работа из дома
Что можно улучшить
Ужасный график, не учитывают пожелания, ставят в самое неудобное время. При возникновении трудностей - медленно все решается из-за дистанционки. Зарплата не соответствует трудозатратам.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение.
Удаленная работа - удобный формат. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.
Обучение считаем важным этапом. Мы готовы предоставить все нужные знания и навыки для успешной работы в компании. Остальное зависит уже от стараний и стремлений самого сотрудника. Возможности влиять на свой заработок мы предоставляем.
Руководитель старается учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в рабочую смену, которые он также должен учитывать. Если для сотрудника важен выходной в определенный день, мы всегда рекомендуем обсудить его заранее с руководителем.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
октябрь 2022
Что нравится
Удаленная работа, свободный график работы, дружный коллектив
Что можно улучшить
Изменить условия заработка
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Спасибо, что поделились вашим мнением.
Удаленная работа - удобный формат, согласны с вами.
Приятно, что вы отметили дружескую атмосферу в нашем коллективе. Мы ею очень дорожим и считаем нашим преимуществом.
Можете поделиться вашими мыслями об изменении процессов подсчета выплат, написав нам на connect@tinkoff.ru. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы приветствуем обратную связь и с радостью рассмотрим ваши предложения.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
октябрь 2022
Что нравится
Удаленная работа. Стабильная зарплата.
Интересная работа.
Что можно улучшить
Возможность выбирать отпуск в нужное время.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества.
Руководитель по возможности старается учесть пожелания сотрудников по графику. Но есть установленные нормы количества сотрудников в смене, которые он также должен учитывать. Если для вас важны выходные в определенные дни, вы всегда можете обсудить этот вопрос с руководителем группы. Уверены, что он постарается помочь.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
удаленная работа , можно выбирать график
Что можно улучшить
премия режется на постоянной основе , под предлогом оценки качества . При этом правил этих "качеств" не существует . т.е все основано на субъективном мнении которое меняется постоянно
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
Оформление по ТК РФ, белая з/п, переработки только по желанию и они оплачиваются.
Что можно улучшить
Хотелось бы выбирать самостоятельно график и время работы.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
свобода в выборе графика и возможность карьерного роста
Что можно улучшить
оборудование на котором работал
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
Все всегда хорошо, четко . Выплаты, удобный график, дружный коллектив.
Что можно улучшить
Мотивацию, вертикаль роста.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
Работа с плавающими выходными, с 14:00 до поздней ночи. Чтобы вам поставили расписание, нужно набрать оценку 100 за весь месяц, в ином случае, даже если у вас 98, вам поставят ужасный график.
Что можно улучшить
Расписание. Так как к пожеланиям расписании совсем не прислушиваются.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
август 2022
Что нравится
Свободный выбор рабочего графика, лояльность, коллектив и руководители, свободный стиль одежды, соц.пакет
Что можно улучшить
Лояльнее относиться к задержкам с обеда/перерыва (выделяется 40/10 минут соответственно и при опоздании мене минуты нужно писать объяснительную)
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
август 2022
Что нравится
удобный офис, классный коллектив
Что можно улучшить
ЗП, чуть чуть хотя бы
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
июль 2022
Что нравится
Работаю одна, нет коллектива, руководитель очень грамотный, всегда помогает при необходимости.
Что можно улучшить
Хотелось бы, чтобы премия по результатам работы не снижалась так сильно из-за ошибок
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
июнь 2022
Что нравится
Работа из дома, ряд очень хороших условий для сотрудников банка, своевременная выплата заработной платы.
Что можно улучшить
Пожелания по расписанию.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
июнь 2022
Что нравится
Очень грамотно организован рабочий процесс, места для отдыха в перерыв предусмотрены, наличее кофе, чая и тд для обеда. Зарплата на высшем уровне
Что можно улучшить
Большее количество времени на отдых
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
июнь 2022
Что нравится
В начале работы график и вправду был гибким, что было плюсом плюсом в работе, однако после 2-3 месяцев, рабочий график становился удобным только для самого банка, а не для сотрудников. Каждый сотрудник из моей группы жаловался на то, что пожелания не были учтены. Так же как и с графиком, в начале работы радовал руководство, а именно руководитель группы. Но так же как и с расписанием, спустя 2-3 месяца, сменили руководителя группа, из за чего я полностью поменял свое мнение о руководстве. Мы не могли решить ни один из вопросов с рг. Из за чего приходилось обращаться выше, менеджеру, чтобы решить любой легкий или трудный вопрос.
Что можно улучшить
Я бы рекомендовал улучшить систему пожелания, так как в большинстве случаев, они их не учитывали в большинстве случаев.Расписание работы было крайне не удобным с 13:00 до 23:00 и т.п.
Расписание отпусков, так же в моем случае были не учтены.
Коммуникация с РГ так же оставляет желать лучшего.
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
апрель 2022
Что нравится
Четко оплачивали ЗП, день в день, френдли стиль общения от клиентов до руководства, возможность перейти в другой отдел
Что можно улучшить
Систему мотивации, разработать что-то, что не будет зависеть от оценок за звонки
Преимущества и льготы
Эксперт-консультант
Москва,
март 2022
Что нравится
Мне нравился коллектив, никто не ущемлял мои права, график можно было выбрать, выходные тоже, была даже возможность поменяться с кем-то, если это было необходимо
Что можно улучшить
Мне не нравились штрафы и зп зависело от оценок прослушанных звонков, хотя я не допускала себе ни одного грубого или лишнего слова
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор