RBT.ru: отзывы о работе на должности
Оператор контактного центра

Относительно неплохая зарплата.
Служебный транспорт.
Гибкий график. Обучение ужасное. У всех конкурентов давно придуманы базы знаний, где во время звонка можно оперативно по ключевым словам подсмотреть алгоритм действий по практически любой ситуации. Здесь прогресс не дошёл даже до нормальных обучающих материалов, не говоря о подобном. Наставничество на том же уровне.
Будь готов к тому, что если твой "косячный" звонок попадёт руководству - он будет красоваться в общем чате, в сопровождении простыни от начальства. Сохранение человеческого достоинства? Здесь об этом не слышали.
Техническое оснащение плачевное. Компьютер еле дышит, гарнитуру мне пришлось привозить свою, ведь выдали мне перемотанную скотчем, с рваными подкладками и практически не работающими динамиками.