Стремление улучшить условия работы для сотрудников, работу торговой площадки. Готовность руководства слушать своих сотрудников и делать все возможное для достижения лучшего результата.
В плане межличностного общения - это классные ребята. Атмосфера в общих чатах и на онлайн созвонах доброжелательная, конструктивная, демократичная. Действительно очень свободный график, сотрудник волен выбирать время работы и его не нужно согласовывать. Можно перейти на другую должность внутри компании, расти по карьерной лестнице - это поощряется, проводятся обучающие семинары.
Что можно улучшить?
Уровень дохода только падает. Все время уменьшается вознаграждение за один и тот же объем работы и увеличивается норма выработки. Чтобы заработать на жизнь, нужно посвящать работе более 8 часов в день, просто не отходить о компьютера.
Кроме того правила работы площадки все время меняются, буквально каждый день, поэтому нужно все время держать руку на на пульсе и много информации держать в голове, при этом, успевая выкидывать из нее устаревшие знания.
Из минусов: руководство компании идёт на контакт в редких случаях. Ответы на вопросы дают размытые, уходя от ответа. Каждый раз вводят новые правила, при этом не давая никаких комментариев как дальше руководствоваться этой информацией. Зарплата зависит от рейтинга. Причём премирования как такого нет, а вот депримирование активное. Рейтинг рассчитывается согласно оценкам клиентов, те в свою очередь не скупятся на единицы, потому что вб вводит все время новые правила, а мы, операторы, помочь не можем, потому что у нас просто нет такой возможности, нас мало информирует, но требуют много.
Удаленная работа, свободный график, круглосуточная работа контакт-центра.
Что можно улучшить?
Отсутствует коммуникация между операторами контакт-центра и сотрудниками других отделов, руководство поддерживает текучку, занижая зарплату сотрудникам, "дружный женский коллектив".