ЭР-Телеком: отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Удаленка можно работать из любой точки мира, высокий уровень дохода. Работа с людьми, Руководство улучшить бы

Удалённое рабочее место, коллектив и руководство очень хорошее Сделать более человеческими показатели KPI, особенно AHT

Своевременная оплата труда, удаленная работа, ответственный подход к обучению сотрудников, доброжелательная атмосфера Уровень дохода, хотелось бы повыше, за такую интенсивность.

Условия по ТК РФ, стабильные выплаты, обучение сотрудников, система наставничества, корпоративные мероприятия, наличие гардеробной, предоставление всего необходимого оборудования, такси до дома от компании для поздних смен, обеденная зона, возможность работать удалённо (по показателям), возможность перейти в смежный отдел. 1) Раньше техническая поддержка действительно занималась чисто устранением вопросов у Клиентов. Теперь техническая поддержка больше похожа на отдел технических продаж. Над этим шутили даже руководители групп. Теперь данная работа больше подойдёт для продажников, чем для технарей. Продажников просто обучат нужным мануалам.
2) Перерывов крайне мало. С такими перерывами невозможно соблюдать здоровый водный баланс. За одну пятимминутку вы не успеете и в туалет сходить, и воды/чая налить. Будете сидеть либо обезвоженным (это не способствует эффективному мыслительному процессу), либо в чувстве что вот-вот обоссытесь (тоже очень "помогает" работать).
3) Неадекватные KPI

Хорошее обучение, действительно пытаются научить и улучшить навыки. Возможность влиять на свой график. Довольно адекватное руководство Довольно не удобная программа в которой работаем(в основном это отображается в интерфейсе) но вроде как она улучшается, очень большой поток информации надо запоминать, по началу очень сложно, некоторые показатели KPI по моему мнению завышены

Удаленная работа с нормированным графиком по часам и дням; прекрасный коллектив, который всегда поможет и подскажет, если это требуется; руководители во все вопросах идут навстречу и прислушиваются к своим подопечным; обучение высокого уровня; поддержка новых сотрудников в течение нескольких месяцев, что дает сотруднику спокойно войти в нужный режим работы без лишнего стресса; доступная и ясная база знаний, которой удобного пользоваться вт время работы; возможности роста, а также поощрение активности и саморазвития в компании; понятная система оплаты, в расчетном листе все открыто написано; мероприятия для людей из всех городов, а также есть возможность для общения и времяпровождения для удаленных сотрудников, как в онлайн-формате, так и офлайн. Нагрузку меньше или более сбалансированную.
Больше как пожелание - ДМС с психологом/психотерапевтом.

Стабильная ЗП, без задержек. Почти полная свобода действий. Коммуникацию между отделами. Улучшить условия труда. Добавить премии, хотя бы чуть чуть.

Коллектив, помощь в обратной связи, наставничество, своевременная оплата Организованность и разборчивость работы, искаженное представление выполнение своих обязанностей

Свобода в выборе рабочего графика, условия для работы, заработная плата Коммуникация между сотрудниками

работа из дома, возможность подработать повысить зарплату и улучшить условия труда

самое удобное это возможность полностью работать удалённо, но при этом лучшее место для работы из офиса. внутренняя мотивация.

Отзывчивость, хорошее отношение к сотруднику Не хватает льгот по типу ДМС

Удаленный график, коллектив линию очень много звонков в осеннее время

Коллектив, корпоративные мероприятия. Руководство отзывчивое Карьерный рост. KPI пересмотреть.

Гарантии, график работы, уважение к сотрудникам Кормили бы бесплатно

Свобода выбора графика. Удоьное расположение. Карьерный рост и реализацию обучения

Любой график работы на выбор, страховка, такси до дома если поздно заканчиваешь, хороший офис, стабильная заработная плата без задержек Жёсткие нормативы, план продаж для технических специалистов

Дружный, замечательный коллектив, удобный график, уютный офис Больше вариантов развития специалистов, больше зп

сменный график, возможность подработки зарплату, отношение к персоналу

Коллектив молодой и дружный, есть возможность скорректировать график работы, руководство идёт на встречу Систему проветривания и кондиционирования в кабинетах

Удалённая работа, не нужно ехать куда то, на какое то время пойдёт Отношение к сотрудникам, уровень зарплаты, время отдыха, убрать негатив

Работа из дома, обучение сотрудников Возможность выбрать ставку

Комфортный офис, понятные бизнес-процессы, хороший коллектив и гибкий график Низкая заработная плата, частые вычеты из зп

Удобный график, подберут под вас! Условия отдыха для сотрудников

Удалённый формат работы, хорошее обучение, приятный коллектив, лояльность руководства. Коммуникацию между отделами и высшим руководством, уровень оплаты труда, ПО для работы, возможности роста. На вторую линию берут за показатели KPI, а не технические знания. Как по мне это бред, ибо человек на второй линии может оказаться с недостаточным кол-вом знаний, за то подгованный, грамотный, знающий специалист, но решающий вопросы например дольше среднего, будет киснуть на первой линии всю жизнь.

Белая заработная плата, которая вовремя выплачивается. Удаленная работа. Неконкурентная заработная плата при большой текучке, работаешь за 2-3 человек. Потребительское отношение к линейным сотрудникам. Коллектив, который любит обсуждать других коллег за спиной. Требуют сделать хорошо, но не объясняют как именно. Среднее качество услуг при высоких ценах на тарифы и оборудование. Бесполезные нюансы в KPI, усложняющие работу. Отсутствие карьерного роста, повышают не самых компетентных сотрудников. Отсутствует ДМС. Вакансия очень красиво описана, на самом деле - не получаешь и половины обещанного.

Крутое корпоративное обучение, вкусняхи по праздникам при работе из офиса, развлекательные конкурсы и подарки от компании, график работы на выбор, прозрачная система выплат, хорошие доп. премии. Если бы для удаленки не было обязательным наличие вэб-камеры, то я бы и сейчас устроилась. Или всё же придётся камеру купить.

Стабильные выплаты, вся зп зависит от твоих kpi. График 2/2, есть возможность взять выходной почти всегда Kpi зависит от везения, огромная нагрузка, часто просят остаться на доп часы

Прозрачность доходов, уровень З/П, дружелюбная команда и руководство. Есть много возможностей роста, а также смены специализации Уменьшить уровень нагрузки

Своевременная оплата, хороший молодой коллектив. Есть комнаты отдыха Убрать продажи у тех специалистов в качестве обязательных, кто хочет - тот продает и зарабатывает больше. повысить зарплату за тяжёлый труд