SkyNet: отзывы о работе на должности
Специалист контакт-центра

Хорошие возможности для личностного роста (но только в том случае, если вы сами в этом заинтересованы). В компании есть так называемый «корпоративный университет», который денно и нощно думает над тем, как вас "прокачать": тут тебе и разбор проблемных кейсов, возникших с клиентами, и занятия по развитию возможностей вашего голоса, с недавних пор ещё и психологические мастер-классы. В общем, к СкайГрейд вопросов ровном счётом ноль. Чего не скажешь про все остальное.


Офис. Более неудобного расположения придумать сложно. При первых контактах с соискателями HR не просто так будут спрашивать, точно ли вам удобно будет добираться до офиса. Добираться до дивных сердцу Коломяг придётся с пересадкой на автобус, либо на такси (не забываем про счётчик и штрафы). Откуда бы вы ни ехали, дорога до офиса будет занимать в районе часа в лучшем случае.


Карьерный рост. Он есть, врать не буду. Попав в отдел финансово-административной поддержки вас плавно начнут «выдавливать» в отдел технической поддержки, вне зависимости от ваших пожеланий и предпочтений. Вам конечно предложат встать в «очередь» в корпоративной программе карьерного роста, HR будет весьма любезно интересоваться вашими предпочтениями в части профессионального роста, даже может предложат сдать тесты на вполне конкретную позицию в компании, но во всем остальном, как у нотариусов: пока в интересующем вас отделе освободится вакантное место (и то, в связи с уходом на пенсию специалиста, занимавшего его, если повезёт), вы уже успеете жениться, завести детей и развестись. А, ну и всегда есть возможность перепрофилироваться в монтажника.


Зона отдыха. Казалось бы, контактный центр и работа службы поддержки – достаточно напряжённый вид деятельности, поскольку по 9 часов нужно разговаривать с людьми, и иногда не самыми приятными. Значит, и пространство, где можно перевести дух на перерыве, выдохнуть и просто по-человечески отдохнуть, должно быть соответствующим. Но нет, такого пространства в этой компании нет.
Есть зоны приёма пищи, да – по всем канонам сегрегации: одна маленькая зона приёма пищи (5 на 5 метров), с несчастным продавленным диванчиком и прозрачными стенами, на весь контактный центр, в коим трудится по меньше мере человек 80-90, и вторая большая зона приёма пищи для всего остального белого люда (а также тех, кому из КЦ посчастливилось стать обладателем пропуска, спойлер – далеко не всем), почетно именуемая Цоколь. В Цоколе обедают как раз таки сотрудники компании, к которым компания относится с уважением (не путать с сотрудниками контакт-центра).


В целом, как опыт – местечко интересное. Особенно, как своеобразный «плавный» старт в IT и телекоммуникациях, если у вас нет ни малейшего опыта, но есть большое желание в чем-то подобном себя попробовать. Кандидатам же обременённым опытом, знаниями и компетенциям я бы лучше рекомендовал сразу смотреть вакансии более достойного плана, с другой зарплатой, условиями и возможностями, нежели здесь.

Оплата в срок. Средний уровень з/п Я работала на дому (во время пандемии в 2020 году). Работала недолго (1-2 месяца), ранее был уже опыт работы в кол-центре интернет провайдера, поэтому многое было понятно.
Что не понравилось:
1) жёсткое следование скрипту. Было как-то так: Добрый день, специалист Александра, а я говорила наоборот, Специалист Александра, добрый день. - ОШИБКА, мне за это выговаривали)
2) Работы много, звонки поступают постоянно, повесил трубку и следом снова звонок (особенно если не работает где-то интернет), 3 перерыва по 10 минут и обед 30 минут (все твои перерывы). можно отойти в туалет, предупредив. но следят сколько не было. 2-3 минуты нормально.
Ну а так для работы дома временно устраивало, для работы в офисе молодым людям без какого либо опыта тоже супер будет.