Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Такском — Санкт-Петербург

Ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!
Нам приятно, что вы отмечаете плюсами лояльное руководство, соц пакет и др.
Про зарплаты - мы уже прорабатываем этот вопрос. С учетом вашего большого срока работы согласны с тем, что вы выросли как профессионал и могли бы претендовать на бОльший уровень дохода, но у филиала не было возможности дать такую возможность дополнительными мероприятиями.
Вокруг офиса не совсем промзона (рядом нет заводов или предприятий), всё-таки это центр города и рядом есть институт, колледж, кофейни, столовые, магазины, БЦ и тд. Тут мы, увы, совсем не в силах влиять на инфраструктуру. Одно из основных преимуществ нашего расположения - близость к метро и к центру :)

С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru

Ответ представителя компании

Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о работе в компании.
Не можем согласиться с вами по поводу описания «портрета сотрудника». Вы верно заметили, что мы рассматриваем сотрудничество с кандидатами в техническую поддержку с минимальным опытом работы, но с профильным образованием и желанием развиваться в IT.
В связи с тем, что больших требований нет, заработная плата на начальных порах небольшая. KPI складывается только из количества принятых звонков в течение дня, что позволяет равномерно распределить нагрузку между коллегами и никак не влияет на качество оказанных консультаций. Со времен появления KPI был и остается только этот показатель. Штрафных санкций не предусмотрено.
Компания вкладывается в нового сотрудника, обучает работе с сервисами/дает понимание работы бизнес-процессов разных компаний/помогает получить навыки работы с профильными программами, что определяет базу для возможности роста внутри отдела и, при желании сотрудника, роста внутри компании. Мы знаем, что некоторые сотрудники, получив успешный опыт работы в структуре Такском и без возможности дальнейшего роста, получили хорошие должности в партнерских компаниях, и мы рады такому содействию.
Продвижение по служебной лестнице определяется, как правило, способностями сотрудника и желанием работать в выбранной сфере деятельности. Не совсем понимаем, о каком «блате» вы говорите. Решение по повышению сотрудника принимается не только руководителем отдела, поэтому такие случаи исключены.
Вы упомянули, что предложения по "улучшению условий труда" игнорируются или наказываются. Чтобы понимать ситуацию, просим связаться с нами по контактам ниже, чтобы разобраться в ситуации.

С уважением,
Елисеева Виктория
Старший менеджер по персоналу
Тел.: +7 (812) 677-94-91 (вн. 1214)
EliseevaVP@taxcom.ru