Первая Форма: отзывы о работе на должности
Руководитель проектов

Уже второй год работаю здесь в качестве руководителя проекта. Что я бы отметил в первую очередь — наш продукт, который мы продаем клиентам и используем сами. Продукт реально крутой, у него есть очень большие возможности кастомизации под любые нужды заказчика. «Допилить», настроить можно почти что угодно.


Теперь про рабочие процессы и команду. То, что мы все работаем в одной среде, создает единство в компании. Ты всегда знаешь, что получишь ответ оперативно и без бюрократии, а твой вопрос не затеряется в одном из десяти приложений. Удобно, когда все процессы в одной экосистеме.


Возможно, самое интересное)) По поводу моей системы мотивации — все, что обговаривалось со мной, соблюдается. Даже несмотря на сложный период, компания свои обязательства выполнила. Есть ощущение надежности.


По поводу режима работы в удаленном формате. В компании нет системы контроля входа и выхода из системы. Нужно всего лишь отражать в системе потраченное время на выполнение задач, не привязываясь к тому, в котором именно часу была выполнена задача. Я бы сказал, что это очень удобный инструмент, особенно для меня как руководителя проекта. Система не навязывает и не обязывает работать от звонка до звонка. Иногда клиенты просят раннюю встречу, иногда, если возникают какие-то технические сложности, приходится подключится в вечернее время. Это естественные рабочие моменты, которые, как мне кажется, есть практически везде. Но когда есть необходимость решить свои личные дела в дневное время, это можно сделать без ущерба для себя и работы. Плюс выручает мобильное приложение «Первой Формы». В ней доступны все функции веб-версии — пожалуйста, заходи, общайся, отвечай, смотри данные и так далее. Из минусов. В этом году по деньгам не было развития, мой оклад остался в том же размере. Но когда мне сделали оффер от другой компании с чуть большим предложением по зп, даже не возникло желания его рассмотреть. Меня полностью устраивает ритм, в котором я живу и работаю.


Еще один минус, что сейчас есть дефицит ресурсов. Под конец года пришли много новых клиентов и нужны новые люди. Особенно не хватает специалистов отдела внедрения.

1. Классный продукт. Удобный для работы и эстетически красивый. Приятно внедрять решение, в котором сам работаешь и гордишься им.
2. Коллектив. Очень крутые специалисты. Отвечают на вопросы, поддерживают, делятся знаниями. 1. Проекты продавали с минимальными часами, выделенными на работу руководителя проекта. Это значит, чтобы получить базовый оклад я вынуждена была брать больше проектов, чем могла вести, чтобы только у меня было куда списать норму.
Поэтому был постоянный стресс, что не получу зарплату в нужном объёме.
По моим наблюдениям так работали все руководители проектов в отделе.
2. Через пару месяцев, как пришла в компанию, систему мотивации для руководителей проектов пересмотрели. И мой бонус сверх оклада стал меньше в два раза.
3. Бывало продавали имиджевые проекты, в которых было мало часов продано. И клиенты были именитые, хотели, чтобы на них работали 24 х 7. В итоге, приходилось работать на них в своё свободное время, не списывать часы. Лишь бы клиент был доволен.
4. Это подсвечивалось ген. директору и начальнику. Эффекта 0.
5. Еженедельно были встречи всех руководителей проектов, где все рассказывали, как им тяжело. начальник просто выслушивал. Процессы не меняли, с клиентами не разрешали менять формат работы. Мы должны были быть клиентоориентированы.
6. Ген. директор обожал 1 форму и сидел всё время во всех чатах. Тегал меня в нерабочее время, если я не отвечала клиенту. Бывало, что нужно было отвечала клиенту на сообщения в час ночи.
7. Один клиент хотел постоянно внимания руководителя проекта. И тогда ген. директор приказал отвечать клиенту в течение 15 минут на любой запрос в любом мессенджере с 10:00 до 19:00. Неважно, сижу ли я на встрече с другим клиентом и показываю экран, если написал ОН, нужно всё бросить и писать ему. Естественно, другим клиентам это не нравилось. Негатив рос.
9. Работала я в компании с 9:30 до 22:00 каждый день. Потому что работы было много, клиентов много, встречи шли одна за одной. Обедала прямо во время встреч. Так же работали и другие руководители проектов, и аналитики.

Улучшить можно было бы восприятие, что клиент всегда прав. Начать отказываться от клиентов, которые паразитируют на команде, на продукте, хотят за три копейки конфету. И начать более бережно относиться к коллективу, понимать сколько стоит потеря специалиста и формировать рабочие команды. А так - в компании дикая текучка.
После я нашла другую компанию, которая внедряет более слабые продукты, но с другим подходом: разработка + клиент = одна команда. И работа в ней по сравнению с 1 формой была чудом. Никто не перерабатывает, команда не плачет на созвонах в зумах после встреч с клиентами, в компании всё выстроено, чтобы мы эффективно работали. Появился токсичный клиент - директоры с ним встретились несколько раз и отказались с ним работать. Сказали, что клиент распугнёт всю команду. И им команда дороже одного клиента.