М.Видео-Эльдорадо: отзывы о работе на должности Чат-менеджер

Абсолютно ничего. Большой контроль, огромные требования к новичкам. Улучшение обучения, т.к мы с ребятами всю неделю изучали как мы будем заходить в чаты и как отвечать клиентам. Но про программы нам абсолютно ничего не рассказали. Да, нас показали, конечно, как делать заказы, но это 1%. И очень мало практики. Тебе приходится неделю самому все изучать. Да, какое-то время руководитель будет давать тебе работу над ошибками, но со временем их не будет. Также в компании маленькие продажи. Если Вы не можете заинтересовать клиента, то простите выйдете без продаж. К счастью, мне везло и продажи всегда были. Хочу учесть про большой контроль и маленькая зп. Вас каждый раз будут контролировать, смотреть что вы делаете и чем занимаетесь. Вы также должны предлагать акции в каждом чате, обязательно пользоваться новыми шаблонами, либо вас отругают. Но при этом даже с продажами, пользуясь шаблонами и предлагая акции выходит зп - 20000 тыс. К сожалению, это неприятно. Ты стараешься как новичок, но тебя просто не замечают. Также если клиент негативный он имеет права ставить вам плохую оценку, а оценка влияет на зп и также на премию. Также вы не можете заблокировать клиента, который отвратительно ведет по отношению к вам). Простите уж, но компания у которой якобы высокие продажи и все очень радужно не будет так плохо относиться к своим сотрудникам. Единственный плюс - это удаленная работа. Все. Плюсов больше нет.

Понравилось обучение в Мвидео.
Девушка, которая объясняла нам материал, рассказывала доходчиво и достаточно активно, так, чтобы обучающимся не было скучно и все было понятно.
Возможность карьерного роста была крайне мала. Поддержка от руководства компании постоянная, можно было обратиться с любым вопросом, но слишком мало времени давалось на обработку чатов. Увеличить время обработки чатов
Смягчить критерии оценивания