МОТИВ, телекоммуникационная группа: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра
Оценка компании
3,1
хорошо
10 отзывов
5
4
3
2
1
2
2
2
3
1
65%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 14
Все 14
Отзыв сотрудника
Екатеринбург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, обучение, ресурсы для работы. Лояльность руководства.
Что можно было бы улучшить
Сделать возможность работать удаленно, проведение корпоративных мероприятий/праздников
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Екатеринбург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
расположение в центре города, вежливость сотрудников и начальства, автоматы с едой на этаже
Что можно было бы улучшить
рабочие программы громоздкие и с мелким шрифтом, много ссылок на ссылки для получения ссылки. Мало перерывов.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Расположение офиса, оснащение офиса необходимой техникой, чай и конфетки.
Что можно было бы улучшить
Зарплата, график, руководство, коллектив, обязанности, в целом поменять все.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Всё официально, никаких переработок без вашего желания. Находится в центре, удобно добираться.
Компенсация услуг связи.
Идут на большие уступки, если нужен индивидуальный график.
Что можно было бы улучшить
Увеличить допустимое среднее время разговора. Норма 2:30Кто-то конечно иногда укладывается, но в основном нет.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Екатеринбург,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив,отзывчивые ребята,которые готовы помочь. На этом всё.
Что можно было бы улучшить
Маленькая зп. График не тот,что обещали изначально. На обед дают максимум 10-15 минут.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Работодатель добросовестный, всё официально. Удобное расположение, замечательный и отзывчивый коллектив. Рабочее место обустроено, идут на большие уступки по графику
Что можно было бы улучшить
Расписание перерывов за смену.. Меняется в программе каждый день, самому установить нельзя, например, перерыв в 5 минут.. В остальное время ты всегда на линии. Контроль за средним временем разговора, в 2:30 укладывать почти нереально.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график Чудесный коллектив
Возможность роста
Лояльность к своим сотрудникам
ЗП всегда вовремя
Что можно было бы улучшить
Система мотивации могла бы быть более продуманной для сотрудников
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день! Большое Вам спасибо за отзыв! Вы помогаете нам стать лучше:)Примем к сведению Ваше замечание. С уважением, Дирекция по персоналу
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в МОТИВ, телекоммуникационная группа
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
1. Работа строго по графику: смена кончилась - забыл про работу, никаких сверхурочных. Есть возможность переноса или продажи часов/смены по договоренности с руководством.2. Вменяемое обучение и помощь в рабочих вопросах. Не без мусорной информации, но в целом неплохо.
3. Зарплата "день в день", ДМС, компенсация услуг мобильной связи.
4. Наличие хорошо оборудованных зон для питания и отдыха.
5. Разношерстный коллектив, часто знакомился с интересными людьми, с некоторыми общаюсь до сих пор.
6. Возможность карьерного роста.
7. Развоз до дома после смены.
Что можно было бы улучшить
Не стану описывать минусы работы в контакт-центре. Работа нервная, неприятная и бессмысленная. Далее по пунктам:1. Откровенно низкая зарплата для среднего значения по городу. Оклад составляет не более 15 т.р., остальное добивается премией. Разумеется, её могут вычесть по любой прихоти руководства. Можете сразу отказаться от идеи брать больничные - останетесь с пустым кошельком.
2. Один перерыв может быть не более 15 минут. Спокойно поесть, попить, отдохнуть от суеты - только в темпе вальса, иначе - минус из премии.
3. Высокая текучка кадров, низкие требования к соискателям, как итог - конфликты на рабочем месте, постоянная нервотрепка для опытных специалистов, отсутствие у руководства интереса по удержанию сотрудников.
4. Возможность карьерного роста есть, но призрачная, а то и вовсе сомнительная. Как пример - старшие специалисты КЦ, которым часто урезают премиальные по поводу и без, накидывают гору работы, времени на выполнение которой нет.
5. Старое, изношенное оборудование, неоптимизированное рабочее ПО, отсутствие личного рабочего места.
6. Весьма спорные решения руководства. Предвзятое отношение к "неугодным" сотрудникам.
7. Отсутствие удаленной работы. В разгар ковида весь КЦ работал очно.
Напоследок, КЦ Мотива = КЦ любой другой крупной компании. Это работа-времянка, не более.
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Добрый день! Большое спасибо, что нашли время написать такой развернутый отзыв! Обязательно примем к сведению Ваши комментарии и замечания. Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший график. Классный коллектив. Хорошие условия труда. Достойная ЗП. Возможность карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Больше мероприятий от компании. Совместных мероприятий внутри коллектива.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Приносим извинения, что отвечаем Вам только сейчас. Признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу в нашей компании и написать отзыв. Хотелось бы отметить, что в компании проводятся различные активности, конкурсы, мероприятия для сотрудников Контакт-центра. Но если у Вас есть идеи, как еще можно разнообразить жизнь сотрудников внутри коллектива, будем рады, если Вы поделитесь ими с нами по почте hr@motivtelecom.ru Мы передадим Ваши пожелания руководству Контакт-центра. С уважением, Дирекция по персоналу
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Екатеринбург,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Сменный график, возможность брать дополнительные смены
Что можно было бы улучшить
В компании очень много руководителей и начальников разного пошиба. Все они делятся на 2 группы: одни отвечают за качество консультаций, другие - за скорость. И если попадётся клиент с такой проблемой, которую надо решать "долго", то консультант окажется перед тяжёлым выбором: решать проблему побыстрее и не идеально, рискуя получить штраф от тех, кто за качество. Или проработать проблему клиента, рискуя получить штраф от тех, кто за скорость. Скорее всего кто-то из них доберётся до вас. Штрафы - в деньгах. Каждый месяц они будут отнимать деньги из вашей и без того небогатой зарплаты.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Приносим извинения, что отвечаем Вам только сейчас. Большое спасибо за обратную связь! Искренне сожалеем, что у Вас остались негативные эмоции от работы в Контакт-центре! То, о чем Вы пишете – безусловно, неприятная ситуация. Обязательно обратим на нее внимание! С уважением, Дирекция по персоналу
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о МОТИВ, телекоммуникационная группа
О корпоративной культуре в компанииСайт: http://www.motivtelecom.ru
Категория: Телекоммуникации, связь