МОТИВ, телекоммуникационная группа: отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра

Официальное устройство, ДМС, оплата сотовой связи (если номер от мотив, если нет - обойдётесь), хороший коллектив. Повысить заработную плату сообразно требованиям и нагрузке на персонал; сократить бюрократию; решать проблемы в корне, а не перекладывать с отдела на отдел; соблюдать трудовой кодекс всегда, а не когда это выгодно руководству; организовать адекватно работающую обратную связь от работников, вместо видимости таковой.

Гибкий график, обучение, ресурсы для работы. Лояльность руководства. Сделать возможность работать удаленно, проведение корпоративных мероприятий/праздников

расположение в центре города, вежливость сотрудников и начальства, автоматы с едой на этаже рабочие программы громоздкие и с мелким шрифтом, много ссылок на ссылки для получения ссылки. Мало перерывов.

Расположение офиса, оснащение офиса необходимой техникой, чай и конфетки. Зарплата, график, руководство, коллектив, обязанности, в целом поменять все.

Всё официально, никаких переработок без вашего желания.
Находится в центре, удобно добираться.
Компенсация услуг связи.
Идут на большие уступки, если нужен индивидуальный график. Увеличить допустимое среднее время разговора. Норма 2:30
Кто-то конечно иногда укладывается, но в основном нет.

Хороший коллектив,отзывчивые ребята,которые готовы помочь. На этом всё. Маленькая зп. График не тот,что обещали изначально. На обед дают максимум 10-15 минут.

Работодатель добросовестный, всё официально. Удобное расположение, замечательный и отзывчивый коллектив.
Рабочее место обустроено, идут на большие уступки по графику Расписание перерывов за смену.. Меняется в программе каждый день, самому установить нельзя, например, перерыв в 5 минут.. В остальное время ты всегда на линии. Контроль за средним временем разговора, в 2:30 укладывать почти нереально.

Удобный график
Чудесный коллектив
Возможность роста
Лояльность к своим сотрудникам
ЗП всегда вовремя Система мотивации могла бы быть более продуманной для сотрудников

1. Работа строго по графику: смена кончилась - забыл про работу, никаких сверхурочных. Есть возможность переноса или продажи часов/смены по договоренности с руководством.
2. Вменяемое обучение и помощь в рабочих вопросах. Не без мусорной информации, но в целом неплохо.
3. Зарплата "день в день", ДМС, компенсация услуг мобильной связи.
4. Наличие хорошо оборудованных зон для питания и отдыха.
5. Разношерстный коллектив, часто знакомился с интересными людьми, с некоторыми общаюсь до сих пор.
6. Возможность карьерного роста.
7. Развоз до дома после смены. Не стану описывать минусы работы в контакт-центре. Работа нервная, неприятная и бессмысленная. Далее по пунктам:


1. Откровенно низкая зарплата для среднего значения по городу. Оклад составляет не более 15 т.р., остальное добивается премией. Разумеется, её могут вычесть по любой прихоти руководства. Можете сразу отказаться от идеи брать больничные - останетесь с пустым кошельком.
2. Один перерыв может быть не более 15 минут. Спокойно поесть, попить, отдохнуть от суеты - только в темпе вальса, иначе - минус из премии.
3. Высокая текучка кадров, низкие требования к соискателям, как итог - конфликты на рабочем месте, постоянная нервотрепка для опытных специалистов, отсутствие у руководства интереса по удержанию сотрудников.
4. Возможность карьерного роста есть, но призрачная, а то и вовсе сомнительная. Как пример - старшие специалисты КЦ, которым часто урезают премиальные по поводу и без, накидывают гору работы, времени на выполнение которой нет.
5. Старое, изношенное оборудование, неоптимизированное рабочее ПО, отсутствие личного рабочего места.
6. Весьма спорные решения руководства. Предвзятое отношение к "неугодным" сотрудникам.
7. Отсутствие удаленной работы. В разгар ковида весь КЦ работал очно.


Напоследок, КЦ Мотива = КЦ любой другой крупной компании. Это работа-времянка, не более.

Хороший график. Классный коллектив. Хорошие условия труда. Достойная ЗП. Возможность карьерного роста. Больше мероприятий от компании. Совместных мероприятий внутри коллектива.

Сменный график, возможность брать дополнительные смены В компании очень много руководителей и начальников разного пошиба. Все они делятся на 2 группы: одни отвечают за качество консультаций, другие - за скорость. И если попадётся клиент с такой проблемой, которую надо решать "долго", то консультант окажется перед тяжёлым выбором: решать проблему побыстрее и не идеально, рискуя получить штраф от тех, кто за качество. Или проработать проблему клиента, рискуя получить штраф от тех, кто за скорость. Скорее всего кто-то из них доберётся до вас. Штрафы - в деньгах. Каждый месяц они будут отнимать деньги из вашей и без того небогатой зарплаты.