Kaspi.kz: отзывы о работе на должности Оператор call-центра

График, добрые начальство, хорошие коллективы комфортный офис Чуть по больше сделать перерыва

Свободный график и 5 дневка, можно работать удаленно. Предаставляют оборудование. Заработную плату и бонусы

Коллектив очень дружный, зарплата всегда день в день (иногда раньше даже раньше бывает), так же бесплатные обучение продуктам продуктам банка и другим отраслям, бесплатные спорт залы, очень хорошо проводят мероприятия 8 марта нг 9 мая 7 мая и ТД. 1, Улучшить ПО компании для колл центра (тоесть siebel очень часто зависает)и в таких случаях очень часто даёшь некорректную информацию для клиентов/партнёров и потом проходит штраф и с этим ничего не поделаешь.


2, улучшить сами ПК, они ужасно лагают. Особенно те которые дают на удаленку. Т.е в каспи есть такие показатели, чтобы обрабатывать звонки за определенное время, но из за проблем с ПК, очень долго подгружаются вкладки и ТД как итог это влияет на среднею обработку звонка и потом ещё и просят за это объяснительную.


3, "гибкий график" не такой как обычно, надо по потеть чтобы изменили его+
Раз в неделю стабильно сидишь до
23:00 развозки нет и доп оплаты нет.


4, улучшить базу знаний, в частности "дерево решений" сейчас оно ужасно сделано на костылях ещё и штрафуют если им не пользоваться а толку от него на 30 баллов из 100


5. Если очень много свободных мест для порковки в головном банке но они для всех сотрудников кроме сотрудников колл центра :)
Понимаете какое отношение))

Гибкий график, не задерживали зп, премия за выполнение плана Улучшить условия труда, серьёзнее относиться к подбору руководителей,

Условия труда достаточно приемлемы. Есть всё необходимое оборудование для работы. Имеется бесплатный кофе автомат, что несомненно является плюсом. Сам офис достаточно скромный, как для крупнейшего банка страны. Находится в старом здании, со старым ремонтом. По сравнению с офисами банков конкурентов не выглядит престижно.
Планы и требования к рядовым сотрудникам (менеджерам) очень завышены, тотальный контроль за каждым движением и отчитывание за всё подряд. При этом зарплата абсолютно не соответствует таким завышенным требованиям. Хотят высокие показатели, которые порой не зависят от профессионализма сотрудника, к примеру количество сделок по автокредитованию. Сотрудник никак не может заставить клиента пойти и оформить кредит, если у него отсутствуют средства на высокий первоначальный взнос.

Нужно ставить реальные, выполнимые задачи перед сотрудниками и оплачивать труд достойно. Будучи обычным менеджером по продажам, потолок моей зарплаты был 120 тысяч тенге. Чтобы получить эти деньги нужно выполнить план на 100 и более процентов, расшибиться в лепешку грубо говоря. В противном случае зарплата составляла 65-85 тысяч тенге.

Соблюдение всех условий для сотрудников, а также трудового кодекса РФ Все идеально. Мне все понравилось

Коллектив, график работы можно совмещать с другой работой, высокая заработная плата. Удержание зарплаты и бонусов после отпуска. Стрессовая работа