Альфа-Банк: отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами
Оценка компании
4,0
очень хорошо
239 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
144
57
29
9
84%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Старший специалист по работе с клиентами
Димитровград,
август 2024
Что нравится
Карьерный рост, уровень дохода, есть обучение на начальном этапе
Что можно улучшить
График работы, касается удаленной работы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Есть возможность работать удалённо и в офисе , очень дружный коллектив
Что можно улучшить
Возможность полной удалённой работы
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Барнаул,
август 2024
Что нравится
Компания занимается обучением сотрудников и предлагает развитие в сфере.
Что можно улучшить
Слишком высокий набор сотрудников для свободного графика. Куча багов в системе, за счет чего весь негатив идет на сотрудников, при этом много не нужных требований для сотрудников, которые готовы от души помогать клиентам.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
Быстрый карьерный рост,хорошее обучение для всех, коммуникация внутри компании , доброжелательный коллектив
Что можно улучшить
Уровень зарплат повысить, повысить премиии, добавить выплаты к праздникам
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Свободеный график, удаленное место работы, сопровождение на этапе обучения, внутренние системы и ПО банка для сотрудников.
Что можно улучшить
Более грамотная работа между отделами, более верная навигация людей которым нужна помощь по продуктам банка (бывает что робот переключает на тебя человека который просил его переключить на специалиста который консультирует по другим вопросам которыми ты не занимаешься), система штрафов и ее постоянное изменение, изменение регламента по консультации, улучшение ПО банка для физических лиц (часто большой негатив от клиентов из-за того что в приложении/на сайте что то не работает, или работает некорректно, при выдачи карт которые люди ждут довольно долгое время происходит ошибка и сестемы и человеку приходиться ждать ещё несколько дней и т.п и эти проблемы сохраняются довольно долгое время, хотя все это должен в кратчайшие сроки исправлять тех. отдел)
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ульяновск,
август 2024
Что нравится
График удобный, как дневные, так и ночные смены. Дружный коллектив,всегда помогут с решением вопросов
Что можно улучшить
Коммуникация, работа с сотрудниками,зоны отдыха
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
Работа из дому, высокий доход, карьерный рост, дополнительные плюшки такие как дмс
Что можно улучшить
снизить нагрузку сотрудников на линии, выдавать ипотеку на индивидуальных условиях
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Нравится, что можно работать дома, офис находится в центре города
Что можно улучшить
Давать выбор по графикам или хотя бы не ставить в ночь тех сотрудников, которые не могут работать в ночь
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
август 2024
Что нравится
Хороший уровень премии. Корпоративное обучение. Компенсация расходов на связь
Что можно улучшить
Коммуникации между отделами и рядовым сотрудником и руководством.
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Примем во внимание ваше пожелание.
С уважением, команда Альфа-Банка.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
Заработная плата, удаленность от дома, с некоторыми из сотрудников сохранились дружественные отношения
Что можно улучшить
Проводить больше обучений, справедливо относиться к сотрудникам на больничном
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Воронеж,
июль 2024
Что нравится
Удаленная работа, много знаний, возможность обратится к руководителю
Что можно улучшить
Условия труда, меньше доп смен, не трогать сотрудников в выходной
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится
Хороший руководитель, рядом кафе, пока все. Есть парковка рядом с офисом, любимый красный цвет
Что можно улучшить
Увеличить доход сотрудников, мотивацию и премию, неудобное расположение офиса, вечные пробки
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Светогорск,
июль 2024
Что нравится
График удобный это единственный плюс. Связь не компенсируется, а чтобы получать как указано, это надо надо сутками работать без выходных
Что можно улучшить
Оплату труда, так как приложение где можно отслеживать, отражает не верную информацию
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Саранск,
июль 2024
Что нравится
Свободный график, отличный коллектив, хороший уровень заработной платы.
Что можно улучшить
Адаптацию новых сотрудников. Самостоятельное обучение. Систему оценок.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Личный подход к каждому сотруднику Мотивация для роста
Обучения и новая информация про свою деятельность
Что можно улучшить
Зоны для отдыха Оборудование
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Хорошая заработная плата, отзывчивое руководство, также есть возможность карьерного роста.
Что можно улучшить
Можно было бы улучшить систему взаимодействия с клиентами и с коллегами при переводе на другого специалиста. Также можно было бы проработать систему депремирования, так как все прекрасно понимают что клиент всегда прав, но пусть клиент так и думает, а сотрудников не нужно обижать. Например, если клиент ставит 1 (единицу), то нет возможности оспорить её, так как очень часто плохие оценки ставят не заслуженно.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится
Все нравилось, ДМС, оплата труда, коллектив, условия труда, руководитель отдела очень хороший
Что можно улучшить
Ничего в принципе улучшать не нужно, всё устраивало, ну только поднять уровень заработка
Преимущества и льготы
Ведущий специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Коллектив, удаленная работа, хорошая заработная плата и премия
Что можно улучшить
Условия труда и отдыха
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Нравится все, условия для работы, просто мечта.Что график, что зарплата
Что можно улучшить
Все и так отлично для работы.Условия огонь
Главный специалист по работе с клиентами
Москва,
июль 2024
Что нравится
Свобода выбора рабочего графика. Отличный коллектив. Качественные банковские услуги.
Что можно улучшить
Увеличить оплату труда.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Очень дружный и приятный коллектив, нравились пикники и организация совместного досуга в выходные
Что можно улучшить
В нашем отделении был очень большой поток клиентов, поэтому не хватало людей. Возможно привлекательнее для соискателей было бы более высокая ставка по зп
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Димитровград,
июнь 2024
Что нравится
работа из дома, больничные, отпуска оплачиваемые и прочие плюшки
Что можно улучшить
обучение, график работы, отношение к сотрудникам, больше уделять внимание практике на обучении
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Кемерово,
июнь 2024
Что нравится
График, отношение руководства, процесс работы, грамотные инструкции и обучение, оплата за работу и льготы, которые даются на этапе устройства ещё. Даже выдавали мерч - мелочь, а приятно. Нагрузка средняя, сохраняется баланс в работе, не нужно 24/7 страдать от обилия задач, много общения с коллективом, много юмора. Обстановка классная, поддерживает на хороший результат
Что можно улучшить
Для меня минусов особо и нет, бывает усталость от работы и не более
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Адекватный подход к организации работы и личным просьбам, желание вкладываться в развитие специалистов
Что можно улучшить
Увеличить размер стажерской зарплаты во время обучения - в реалиях современных дней на выходе сумма маленькая
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
возможность повышения квалификации, вклад работодателя в сотрудников знаний, возможность повышать свой доход.
Что можно улучшить
время перерывов во время рабочего процесса и фиксированную зп, потому что некоторым людям особенно с детьми сложновато когда дети болеют и потом приходит низкая зп из-за того что вы болели.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Хороший коллектив, высокая зп, подработки по двойной, интересные кейсы.
Что можно улучшить
Установить стабильный график, понизить интенсивность труда для сотрудника.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Барнаул,
июнь 2024
Что нравится
Близость к дому, наличие кухни и зоны для отдыха, зарплата оправданная
Что можно улучшить
Все хорошо, можно было бы расширить такси для пригорода)
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами. Наставник.
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Есть возможность развиваться и есть перспективы для роста. Возможность работать из дома.
Что можно улучшить
Систему мотивации. Предоставлять сотрудникам возможность развивать свои задатки и способности. Каждый человек талантлив в своей области и не могут быть все одинаковы.
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
июнь 2024
Что нравится
Возможность удаленной работы. Отношение к сотрудникам компании. Своевременная оплата труда. Возможность карьерного роста. Полный соцпакет. Дружный и ответственный коллективУдобный график работы
Что можно улучшить
Для себя пока не вижу минусов в данной организации
Преимущества и льготы
Специалист по работе с клиентами
Москва,
май 2024
Что нравится
Я работал удаленно и потому мне трудно что-то объективно сказать, про условия работы в офисе, но дома мне работалось хорошо.
Что можно улучшить
График и ещё раз график, это самая большая проблема.Как банк тебе ставит - так ты и работаешь, нет никакой возможности согласовать более удобный график даже для удаленщиков. Почему это происходит? Потому что в Альфе своеобразная система рейтинга и от этого зависит твой график.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Альфа-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 28000
Сайт: http://job.alfabank.ru/
Категория: Финансовый сектор