Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист отдела взыскания
Оценка компании
4,6
Очень хорошо
186 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
160
13
6
7
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
отлично оборудован офис и нет жестких требований к дресс-коду. Оно и понятно, с клиентами лицом к лицу контакта нет, только по телефону все общение. Руководство меня устраивает, субординация в пределах разумного, если мне надо обратиться за помощью или с чем-то личным, спокойно это могу сделать, без сложных процедур и бюрократии
Что можно улучшить
для столицы уровень дохода пока оставляет желать лучшего, но я и работаю недолго. Надеюсь в будущем получится увеличить доход
Специалист отдела взыскания
Калининград,
ноябрь 2024
Что нравится
В первую очередь здесь меня устраивала зарплата. Ее платили всегда вовремя, конвертов не практиковалось, все на карту. Дополнительно я мог себе оформить услуги банка по льготному тарифу и претендовать на скидки у его партнеров. Отпуска, больничные оплачивались, был ДМС и много других бонусов. В материальном плане все более чем достойно
Что можно улучшить
Редко банк организовывал для сотрудников мероприятия развлекательные или выезды на природу. Обычно мы сами это делали, но когда оплачивает досуг работа отдыхать приятнее
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что руководители часто организовывают досуг с сотрудниками. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Саратов,
ноябрь 2024
Что нравится
Мне очень понравилось работать в этом банке, современный подход, все продумано и комфортно организовано. Для моей карьеры этот опыт очень пригодился, запись в резюме, что я была специалистом Т-банка - хорошее конкурентное преимущество на рынке труда, да и опыт тут ценный приобрела
Что можно улучшить
Очень много негативных клиентов, я в принципе поняла, что с людьми работать не хочу, а мне приятнее иметь дело с цифрами и документами
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Здорово, что вы оставили такой подробный отзыв и описали свой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим вас 🙂 Сожалеем, что функционал оказался вам не по душе.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
ноябрь 2024
Что нравится
Ни до, ни после работы в Т-банк я столько внимания своему здоровью не уделял) Казалось бы сидячая работа и стресс, но тут все нацелено на ЗОЖ, начиная с компенсаций расходов на фитнес и активный коллектив, который в свободное время то в зал тащил, то на пробежку или в поход, и заканчивая бесплатными консультациями на эту тему через Добросервис, которые много полезной инфы мне дали. За 5 лет скинул 20 лишних кг и осанку выправил) Еще и полный чекап по здоровью прошел и с зубами все проблемы решил, ДМС это все позволял
Что можно улучшить
стресс бывает. Общение с людьми, особенно, когда тема для коммуникации негативная - это сложно и этому нельзя научить, я только с опытом смог не принимать все близко к сердцу и равнодушно реагировать на грубости
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Не скажу, что прям легко все было с трудоустройством, но без ненужной волокиты точно. Собес не затянутый по времени и обошлось без новомодных стресс тестов. Видно было, что HR реально заинтересованы найти специалистов, а не самоутвердиться. Это на самом деле дорогого стоит, как и то, что мне честно рассказали сразу, что придется делать и в последующем от реальности это не отличалось. Условия труда соответствуют обещанным, пока все идет неплохо, адаптировалась вроде и даже уже задумываюсь о карьерном росте, благо все возможности для этого тут имеются
Что можно улучшить
времени бывает не хватает. Поначалу объем информации приходилось усваивать огромный, да и сейчас продолжаю учиться, чтобы быть лучше и повышать квалификации. Работы много, она сложная и ответственная, далеко не каждый справится
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Понимаем вас, хотим стать ещё лучше) Поэтому напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Условия для сотрудников созданы отличные. Полностью сумели компенсировать дискомфорт от необходимости сидеть в офисе. На самом деле так даже лучше было, чем работать удаленно, не надо думать, как обеспечить тишину для работы и меньше соблазнов на что-то отвлечься. Платили нормально, параллельно был ДМС, компенсации за фитнес и много бесплатных бонусов. Я активно скидками в сети партнеров пользовалась, здоров тогда получалось экономить, как раз ремонт в картире делала и обставлялась, так что эти льготы сильно помогли
Что можно улучшить
Нервы портит сильно общение с должниками, клиенты нередко позволяли себе обидные реплики и откровенную грубость, а им за это ничего не было. Обидно, но зато научилась держать себя в руках
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее выгодный выход из нее.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
ноябрь 2024
Что нравится
Как ни странно, но работа в отделе взыскания оказалась интереснее, чем я ожидала. Это не коллекторские функции, а больше даже консультативная помощь человеку, который запутался в долгах. Я искренне радовалась, когда удавалось найти компромисс и человек не с негативом оставался, а даже благодарил. Ради таких, хоть и нечастых ситуаций, стоило и работать в этой сфере
Что можно улучшить
учить надо новых сотрудников дольше, вводный курс короткий и дает общее понятие. Потом учишься больше на своих ошибках, хотя будь предусмотрена стажировка можно было бы многих недостатков в работе избежать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению сроков подготовки и стажировки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Мурманск,
ноябрь 2024
Что нравится
Порадовало, как к сотрудникам тут относятся. Даже если совсем не получается, тебя не выгонят, а много раз попробуют найти, где твои навыки применить и в каком направлении работы сможешь раскрыть потенциал. У меня так было, до того, как перешел в отдел взыскания, работал в инвестициях, но не интересно было, а вот здесь, как юрист по образованию, нашел себя
Что можно улучшить
обязательно стоит ввести стажировку, чтобы мягче проходила адаптация, и, может, еще до начала работы иметь возможность попробовать себя в разных сферах работы банка. Все же, тут целая экосистема, и если что-то одно не получилось, не значит, что ты бесполезен
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Да, действительно наши коллеги находят подход к каждому, всегда рядом и готовы поддержать в любом начинании.
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Калининград,
ноябрь 2024
Что нравится
Тут было стабильно. Не частная фирма, а крупный банк, который знают все. На пользу пойдет, что в трудовой такая запись теперь есть. Все официально у них: оформление по ТК, соц пакет, ДМС со стоматологией и возможностью получить консультацию онлайн, выплаты на карту. Народ замечательный, мне нравилось работать среди профессионалов
Что можно улучшить
меньше внимания руководство могло бы уделять вопросам дисциплины. Считаю, что главное сделать работу, а как - твои вопросы. Не важно отвлекаюсь ли я в процессе, если по итогу есть толк от работы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Да, у нас крутая команда 🔥 Мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем)
Мы услышали вас) Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению внутренних регламентов и процессов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Архангельск,
ноябрь 2024
Что нравится
Приятно было что с первых шагов в Т-банке ко мне относились без пренебрежения, на равных и даже дали своего рода фору перед более опытными сотрудниками. Мне такая лояльность тогда дала возможность спокойно во все вникнуть и премию с самого первого месяца получать, а деньги сама хорошая система мотивации, как ни крути. В последующем, не раз предлагался карьерный рост, тут с этим вообще все просто, но мне интереснее было именно с живыми людьми общаться, я даже удовольствие получала, когда удавалось сложную задачу решить. Своего рода азарт был помочь клиенту остаться лояльным банку и исправить ошибки
Что можно улучшить
нагрузка высокая была, я за смену уставала очень, особенно осложняло работу необходимость искать с каждым свой подход, по шаблону работать тут не стоит если хочешь развиваться и повышать зп
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Хорошая работа. Платят достойно, обязанности не скучные и это вовсе не коллекторские вопросы, тут принципиально другой подход. Задача не забрать у человека любой ценой долг, а сделать так, чтобы клиент выпутался из долгов и остался доволен банком. Это высший пилотаж, но мне удавалось и такая тогда радость охватывала каждый раз)
Что можно улучшить
Не очень радовала работа из офиса, мне больше по душе полная удаленка, хотя надо признать, офис комфортный и находиться там приятно было
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Понимаем ваше желание, хотим обратить внимание, что на вашей вакансии есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках, поэтому работа возможна только в офисе, однако после успешного прохождения испытательного срока и высоких показателях можно попробовать согласовать с руководителем отработку некоторых смен из дома.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится
адекватность требований. Хорошая зарплата и соц пакет. Лояльное отношение к больничным. В отпуск ходил по графику, не дергали и не переносили никогда. Был ДМС, оплачивали занятия в зале. С материальной точки зрения вообще не к чему придраться Что можно улучшить:
Что можно улучшить
психологический комфорт оставляет желать лучшего, так как со стороны клиентов было всегда много негатива. Из трех звонков, на одном непременно получал необоснованную критику в свой адрес
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
А ещё, мы очень заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
В офисе, где я работал отлично все было устроено. Он еще и располагался удобно, на проезд времени минимум уходило, прямо возле метро. Чисто, уютно, нормальная техника и всем 100% обеспечили, даже карандаша за свои деньги не купил. Люди адекватные окружали, не было неуместной субординации, все спокойно общались и после работы было желание встречаться и вместе отдыхать
Что можно улучшить
Оптимизировать надо нагрузку, я уставал. Думаю, что расширение штата это решило бы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Воронеж,
ноябрь 2024
Что нравится
Для меня это был хороший опыт. До Т-банка нигде не работал и пришел сразу после ВУЗа, колоссально прокачал все теоретические знания в области финансов и права, а главное освоил навыки вести сложный диалог. Что касается последнего, то не бросили самому разбираться как с клиентами разговаривать, чтобы цели достичь, тут реально учили работать с возражениям, строить аргументацию и даже интонацией голоса управлять. Причем это не пустые скрипты. Хочу сказать, что сейчас, когда работаю сам на себя, такая способность к убеждению мне помогает
Что можно улучшить
в самом начале надо посвящать больше времени обучению. Не только базу давать, но и тонкостям обучать, лучше на практике. Полагаю, пара месяцев стажировки была бы кстати
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Да, с нами можно приобрести опыт и практические навыки, проявить себя в разных направлениях. Все это пригодится не только на любой работе, но и в жизни)
Примем во внимание обратную связь от вас)
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению длительности обучения и стажировки. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится
Классные люди вместе со мной работали. Прежде всего оцениваю как профессионалов, это здорово, когда приходишь не в болото, а в отличный коллектив, где можно многому научиться и даже сама атмосфера мотивирует. Нашла тут настоящих друзей, порядочных и интересных. До сих пор общаемся, хоть я и ушла, так как замуж вышла и переехала
Что можно улучшить
Устала от негатива. Для меня так и осталось загадкой, почему люди с задолженностью твою попытку им помочь разобраться с финансами воспринимают в штыки
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Понимаем, существует стереотип, что в таком функционале клиенты только негативные. Согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также у наших сотрудников рядом опытные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь. Мы научим, как работать с любым клиентом, чтобы привести к максимально эффективной работе.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Волгоград,
ноябрь 2024
Что нравится
Прежде всего устраивала зарплата. Для той степени загруженности и с учетом работы на удаленке, денег платили нормально. Это не считая ДМС, компенсацию спорта, всяческие льготы и скидки. Относились тоже хорошо, лишнего не требовали, объем задач четко был обозначен сразу и от того, что было указано по вакансии, когда я на нее откликался, реальность не отличалось
Что можно улучшить
Как по мне, так мало корпоративов и выездных мероприятий организовывалось со стороны руководства, мы в основном сами что-то придумывали, но хотелось бы большего и не за свой счет
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку! На удаленном формате кураторы часто организовывают онлайн встречи, где исполнители обсуждают не только вопросы по оказанию услуг, но и общаются на разные темы. Во многих городах, мы часто стараемся организовывать встречи команды Т-Банк, где классно проводим время вместе. Будем стараться как можно чаще организовывать такие встречи.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Воронеж,
ноябрь 2024
Что нравится
Работалось здесь нормально, но запомнилось больше все, что с работой как раз и не было связано, а именно как мы с коллегами отрывались в свободное время. Очень живые и интересные люди со мной работали, вместе классно было и потренить вечером и в выходные собраться где-нибудь вместе. Даже просто в чате позависать, болтая ни о чем, тоже здорово было, такого коллектива не найти больше, это 100%
Что можно улучшить
Нервов никаких не хватало, обидно, когда со всей душой к клиенту, а он негативит. Это так и не смог понять, ведь искренне старался каждому помочь с долгами разобраться
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)
Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.
С уважением, команда Т-Банка.
Специалист отдела взыскания
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится
Условия труда хорошие были:-официально оформили,
-соцпакет,
-белая зарплата,
-льготы, скидки на продукты банка и в сети партнеров
Руководство думающее, каждый мог что-то предложить и быть услышанным. Требования высокие, но без перегибов, все логично
Что можно улучшить
Тяжело было освоить нюансы общения с клиентами. Этому учат тут, но как по мне, требуется и талант тоже, не у всех наших одинаково хорошо получалось быть убедительным
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Мы осознаем, что некоторые клиенты могут быть не совсем корректны в общении. Именно поэтому мы предлагаем разнообразные курсы обучения, которые включают в себя постоянную личную поддержку тренера. Он всегда готов ответить на все вопросы и поделиться своими лайфхаками.
Мы убеждены, что навыки общения с должниками приходят с опытом. Мы всегда готовы оказать помощь и поддержку нашим сотрудникам, чтобы они могли уверенно справляться с любыми задачами.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Я благодарна Т-банку за этот опыт. Прежде всего многое для себя узнала в юридическом и экономическом планах, лучше стала выражать мысли и увереннее разговариваю. Забавно вспоминать, какой мандраж испытывала, когда только начинала, оснований бояться чего-то просто нет. Тут все организовано так, что все время ощущается поддержка, дается хорошая теоретическая подготовка и даже если не получается ничего, не выгонят на улицу, а найдут, где твои навыки более эффективно применить
Что можно улучшить
Теории мне перед допуском к самостоятельной работы хватило, а вот практики нет. Считаю, что это все надо осваивать не в процессе работы уже, а какую-то стажировку сделать
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и приятные слова.
Действительно, мы поддерживаем всех сотрудников, предоставляя им необходимые ресурсы и возможности для профессионального роста. Мы ценим их вклад в развитие компании и стремимся создать условия, в которых каждый сотрудник может раскрыть свой потенциал.
Благодарим вас за предложение. Мы обязательно его рассмотрим.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Брянск,
ноябрь 2024
Что нравится
Наверно это не совсем правильно, но я любил не столько саму работу, сколько организованный вне ее досуг. Я ребятами интересно было болтать в чатах, спортом вместе заниматься и просто пересечься иногда в кафешке. Люди у нас подобрались интересные, каждый личность и я кайфовал, что часть такой команды. Приятно вспоминать сейчас как мы отдыхали, хотя и сама работа тоже ничего. не самая простая, но щедро все оплачивалось
Что можно улучшить
Предлагаю руководству больше мероприятий организовывать и главное оплачивать. Уверен, все с энтузиазмом это бы поддержали
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
У нас прекрасный коллектив, в котором собрались люди с разными идеями и планами. Но вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским отношением в нашем коллективе. Приятно, что вы это заметили.
Учли ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Cпециалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Не думала, что мне может быть комфортно работать в офисе, но здесь созданы хорошие условия были и я не испытывала особых проблем, что нельзя из дома работать. В этом даже свои плюсы были, вместе с коллегами на фитнес ходили после работы, мне на пользу пошло. Сам функционал понятный, работалось мне легко и даже было интересно, особенно радовалась, когда удавалось с человеком найти компромисс, это и считалось кстати хорошим результатом. Ведь главное даже не деньги вернуть, а клиента сохранить было
Что можно улучшить
Работа требовала высокого эмоционального напряжения, мне не удавалось не принимать близко к сердцу
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Мы полностью согласны с тем, что психологическая поддержка важна. Именно поэтому мы создали «Добросервис» — сервис, который предоставляет сотрудникам круглосуточные онлайн-консультации специалистов по различным вопросам: от психологических и юридических до финансовых и связанных со здоровым образом жизни.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Мне нравилась стабильность. Взяли по ТК, как надо оформили, весь соцпакет и гарантии предоставили. Отпуска, больничные, все оплачивалось и отношение более чем устраивало. Человечно все и с умом. Платили более чем хорошо, хоть и оценивали строго. Упущения в работе с рук никому не сходили, но надо признать, что всему научили, даже искусству строить диалог так, чтобы добиться результата
Что можно улучшить
Обучение отнимало много времени, свободного, моего личного. Хотелось повышать квалификацию и развиваться, но и семье внимание уделять тоже было надо
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим мнением. Нам очень приятно, что вам подходили наши условия.
Мы приняли и учли ваше предложение по улучшению.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Работал во взыскании и до Т-Банка долго. Объективно, тут было лучше всего. По ЗП, в первую очередь. Сразу оформление официальное. ДМС была. Много бонусов от банка, доступы к реально полезным сервисам.
Что можно улучшить
Если честно, то чрезмерная лояльность к клиентам. Сложно взыскивать, когда тебе нужно по сути быть мега корректным, чтобы клиент после взыскания продолжил оставаться клиентом банка, пользоваться его услугами и так далее.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что условия понравились вам больше всего! Мы действительно ценим наших сотрудников и хотим, чтобы забота была заметна не только в сумме зарплаты. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Наша большая ценность — крутой сервис для клиента вне зависимости его ситуации. Для нас важны и клиенты, ведь мы работаем для них :) К тому же, любой может попасть в сложную ситуацию. Наша задача — помочь решить эту сложную ситуацию самым взаимовыгодным путем.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Было подробное обучение,за него через время правда, но выплатили бонус. Хотя и я в любом случае бы проходил его так как опыта было мало и важно знать особенности работы взыскания в каждом банке, я это прекрасно понимал. Организовано все было круто, было много обучения полезного, в том числе касающегося психологии. Главное, готовность хорошо платить за результат. А у меня была мотивация работать на результат. Работал на полную, зарабатывал очень прилично даже по московским меркам. При этом не скажу, что сильно стрессовал или напрягался
Что можно улучшить
График был неудобный. Работали 2 через 2. И варианта поменять его на 5-дневку обычную не было
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Мы рады, что подготовка оказалась для вас полезной! Мы уделяем ей много внимания. Круто, что на собственном опыте прочувствовали, что мы действительно готовы достойно платить за результат. Спасибо за ваш отзыв и поддержку!
Понимаем, что график очень важен. На некоторых позициях предусмотрен установленный график, при этом, всегда можно обратиться к руководителю и найти индивидуальное решение. Мы готовы идти навстречу там, где это возможно. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Соблюдение банком законодательства РФ в сфере взыскания - принципиальный для меня момент. Никогда и ни за какие деньги не стал бы заниматься серым взысканием. Как угодно можете ко мне относиться, но я убежден что моя работа - помогать людям возвращать долги, а не делать их жизнь хуже. У банка та же позиция, по крайней мере была таковой на протяжении всего времени работы. Было комфортно. Поэтому и работал эффективно. Реально помогал людям решать вопросы с долгами и жить без них. Хорошо при этом зарабатывал и никаких угрызений совести не испытывал
Что можно улучшить
Не было возможности удаленно работать. Мне было очень неудобно при этом добираться до офиса, так как живу в области. Поэтому в итоге и ушел…
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо, что отразили в своем отзыве наше отношение к взысканию! Мы очень рады, что оно полностью совпадало. Согласны — главное помочь клиенту в сложной ситуации. Мы очень признательны вам за качественное выполнение работ!
Хотели бы отметить, что формат обуславливается потребностью компании и для некоторых позиций нет возможности предложить удаленный формат. При этом есть возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы и выбрать удобный для себя формат. Всегда ждем вас!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела позднего взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Удалённая работа, удобно что дома, всё обучение понятное и быстро выходишь на работу
Что можно улучшить
Коммуникация с сотрудниками, вся работа только по почте и связь через сотовый телефон
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению коммуникации между сотрудниками. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Специалист отдела взыскания
Астрахань,
октябрь 2024
Что нравится
Плюсов могу выделить несколько. Во-первых, возможность работать из дома - неплохо получалось совмещать работу с декретным отпуском. Во-вторых, поддержка Добросервиса была очень кстати - брала консультации психологов, юристов - помогли. Зарплата официальная, платили без задержек, все устраивало
Что можно улучшить
Зачастую клиенты отказываются вести адекватный диалог... Но говорю про позднее взыскание, с раннего на старте было проще, но и доход растет чем сложнее работается как бы)
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Круто, что пользовались нашими сервисами и могли совместить важную роль родителя и выполнение функционала :) Это вызывает уважение, восхищаемся вами!
Мы всегда за прозрачность и своевременные выплаты, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне.
Клиент в первую очередь обычный человек :) В сложной ситуации не все могут говорить конструктивно, к сожалению. Суть отдела взыскания — помочь найти решение и выход из сложной ситуации. По опыту знаем, что большая часть диалогов выходит в конструктивное русло :) Благодарим вас за вашу помощь компании и отзыв!
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится
Интересная, перспективная работа. Да, с некоторыми клиентами прям тяжело вести общение, часто бывает негатив, но банк предоставляет бесплатный Добросервис, где можно проработать свои отношение к клиентам с помощью психолога =) забавно, но это так. Я этот момент проработала и в жизни мне это тоже помогло и помогает до сих пор - сейчас я в продажах, и опыт работы в Т-банке, пусть и с позиции специалиста отдела взыскания, мне очень помогает.
Что можно улучшить
Нагрузка была высокой, под конце смены бывало даже думать не хотелось ни о чем
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Приветствуем вас! Спасибо вам за теплые слова. Это бесценно)Здорово, что у вас получилось преодолеть негатив со стороны клиента, такой настрой связан только с его со сложившейся ситуацией.
Мы рады, что адаптация прошла успешно.
Можно сказать, что высокая потребность — показатель доверия клиентов, что в свою очередь делает компанию стабильной. А работа в стабильной компании дает уверенность в завтрашнем дне.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Понятные обязанности, официальное оформление, карьерный рост, доход не упирается в низкий потолок. Работала в офисе, хотя была возможность полностью уйти на дом или гибрид. Но мне комфортнее было в офисе - уходишь из офиса и весь негатив, всю усталость от клиентов оставляешь на работе. С домом я бы так не смогла. Работать нравилось, несмотря на множество сложных клиентов - возможно, еще вернусь сюда
Что можно улучшить
Категория клиентов, с которыми по большей части приходится работать, - проблемные. Думаю, что за вредность можно было бы доплачивать))
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно, зная все тонкости и подход к каждому клиенту.
Обязательно примем во внимание ваше пожелание по доплате)
С уважением, команда Т-Банка 💛
Специалист отдела взыскания
Москва,
октябрь 2024
Что нравится
Стабильная работа с неплохим окладом. Трудоустройство было официальным, предоставляли социальные гарантии, ДМС, скидки от банка. Работала я в офисе сначала, потом ушла на гибридный график. Дома немного сложнее в том плане, что тяжелее настраиваться и поддерживать рабочий лад, но в целом для меня это не стало проблемой.
Что можно улучшить
Зарплата стабильная, но есть тут более хлебные вакансии. Работа из дома тоже со своими нюансами - сложно объяснить домашним, что я работаю и меня не нужно тревожить.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку)Согласны, что стабильный доход и пакет ДМС улучшают качество жизни.
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.
Понимаем, что могут возникать какие-либо сложности работая из дома, но сейчас это очень популярно и выгодно, таким образом, вы не тратите время и деньги на дорогу до офиса, что очень немаловажно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор