Т-Банк: отзывы о работе на должности Инженер технической поддержки
Оценка компании
4,0
Очень хорошо
11 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
7
2
1
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Ростов-на-Дону,
октябрь 2024
Что нравится
Удалённая работа, постоянное обучение, крутой корпоративный мерч
Что можно улучшить
Оплата труда: достичь порога, при котром премия выплачивается практически невозможно; за время работы, неоднократно было понижение ставки оплаты труда; за премией необходимо самостоятельно следить, так как ее выплачивают не в полном объёме.График работы: мягко скажем ненормированный; предпочтения не учитываются; руководство на постоянной основе просит выходить еще и в выходные дни на подработку для улучшения сервиса.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Благодарим, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Понимаем ваши эмоции, отметим, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
Охотно предоставляем все условия для того, чтобы наши сотрудники и исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки.
С уважением, команда Т-Банка.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Хорошие условия труда и достойная оплата, дружный коллектив, в который ты быстро вливаешься
Что можно улучшить
Каких-то проблем пока не выявил, единственное у моего отдела есть устаревшие инструкции, но это обусловлено долгим существованием компании и отдела в целом и полагаю, что такое можно встретить в любой компании.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо за ваш отзыв и за то, что делитесь с нами своим мнением. Мы очень ценим, что вы обратили внимание на наши условия труда, оплату, коллектив. Мы постоянно работаем над улучшением всех этих аспектов.
Что касается устаревших инструкций, то мы обязательно их пересмотрим и обновим. Мы понимаем, что это может быть неудобно для сотрудников, поэтому сделаем всё возможное, чтобы этот процесс прошёл максимально гладко.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Инженер технической поддержки
Москва,
август 2024
Что нравится
Отличный коллектив с неформальным общением и позитивом.Удаленная работа.
Предоставляют необходимое оборудование.
Что можно улучшить
Низкий уровень дохода.Слабая перспектива в развитии. Тебя будут стараться удерживать на твоей должности даже если ты считаешь что ее перерос.
Редкий пересмотр зарплаты
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
июнь 2024
Что нравится
Стабильный оклад, который не зависит от количества обработанных заявок или проведённых часов в определённом статусе. Возможность работать удалённо.
Что можно улучшить
Нестабильный график, количество рабочих дней и выходных до/после них редко бывают симметричны самим рабочим дням, нередко их больше/меньше. По ТК РФ за счёт нестабильного графика выжимается максимум из работника - 16 рабочих дней (по ТК это 14-16, т.е. закон формально соблюдается, нарушений нет).Постепенно количество работы растёт за счёт роста тех или иных сервисов и добавления новых обязательств. При этом оклад остаётся прежним, индексация минимальная.
Нормы оценивания коммуникаций излишне строгие, из-за чего средний балл качества в месяц выходит низким, а значит премиальная часть зарплаты частично или полностью не выплачивается.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Действительно, удаленный формат работы очень актуален, также не требуется соблюдать дресс-код. Более того, вы для себя создаете комфортную рабочую атмосферу.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать.
Мы на постоянно основе следим за рынком труда и можем вас уверить, что предложенный нами уровень зарплат соответствует рыночным предложениям. Так же хотим отметить, что своевременно пересматриваем вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
Система оценки коммуникаций направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Хотим напомнить, что любую оценку можно оспорить. Если при повторной проверке мы поймём, что ошиблись, то всё скорректируем.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Инженер технической поддержки
Самара,
июнь 2024
Что нравится
Очень комфортное место работы и хороший коллектив. Компания настроена на рост и обучение своих сотрудников, сам вижу каждую неделю, как в нашем офисе что то происходит - митапы, опентолки и т. д.
Что можно улучшить
Конкретно в моëм случае большая загруженность в отделе и от этого сложно найти время для роста. Но это только у меня так насколько я знаю, так что не сказал бы что касается всей компании
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Добрый день.Приятно получить вашу обратную связь. Мы ценим ее, особенно от наших сотрудников.
Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
Рекомендуем вам обсудить нагрузку с руководителем. Уверены, он поможет найти выход из данной ситуации.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Эксперт технической поддержки торговых решений Бэк офис
Москва,
май 2024
Что нравится
Есть удаленная работа. Есть возможность карьерного роста. Сносная зарплата.
Что можно улучшить
Заработная плата. Меньше заморочек в оценке работы сотрудников
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас!Приятно читать вашу обратную связь. Благодарим, что вы нашли время написать отзыв и отметили позитивные для вас пункты 🤗
Хотели бы отметить, что для нас важно, чтобы сотрудники и исполнители зарабатывали достойно. Со своей стороны мы следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные вознаграждения соответствовали уровню. А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что может положительно сказаться на сумме дохода.
Система оценивания — друг сотрудника. С помощью нее вы можете повышать свое качество, а для нас в приоритете качественный сервис для клиента. Система оценивания построена на основании внутренних регламентов. С ними всегда можно ознакомиться. Если возникают вопросы по регламенту или системе оценивания — можно обратиться к кураторам или руководителям. Они всегда готовы помочь.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Старший инженер по технической поддержке
Москва,
июнь 2023
Что нравится
Условия труда, удаленная работа, возможность роста, плюшки от компании
Что можно улучшить
Пересмотр заработной платы сотрудников
Преимущества и льготы
Инженер технической поддержки
Москва,
март 2023
Что нравится
Работодатель многое делает для сотрудников. Комфортно работать. Есть возможность работы за границей.
Что можно улучшить
Коммуникация между отделами
Преимущества и льготы
Инженер технической поддержки
Москва,
январь 2023
Что нравится
стабильность, рост, коллектив
Что можно улучшить
обратная связь. обучение
Преимущества и льготы
Инженер технической поддержки
Москва,
июнь 2022
Что нравится
Удаленная работаВозможность карьерного роста
Что можно улучшить
Прозрачность грейдов
Преимущества и льготы
Инженер технической поддержки
Москва,
март 2022
Что нравится
Быстрый карьерный рост, возможность удалённой работы, возможность корректировать график под себя
Что можно улучшить
Рост скорее вверх, чем по горизонтали. Мало внимания уделяется улучшению технических навыковСистема пересмотра зарплаты
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор