Протек, Центр Внедрения: отзывы о работе на должности
Оператор call-центра

Оценка компании

3,2

хорошо

3 отзыва

5 4 3 2 1

0 2 0 1 0

70%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

3,0

Условия труда

3,7

Коллектив

3,7

Руководство

3,7

Уровень дохода

3,0

Условия для отдыха

2,0

Возможности роста

Работал меньше года

3,8

Что мне нравится в работодателе

Отзывчивые супервайзеры, отличные обучаторы. Коллектив приятный. Интуитивно понятный интерфейс телефонии и сайта. Приятно, что видишь свой график на месяц вперед, в тч и перерывы.

Что можно было бы улучшить

- непонятки с бонусами за продажи товаров дня. Был месяц, когда я насчитала больше 30 продаж, но в итоговом отчете их было 9.
- низкая зп по сравнению с обязанностями
- высокая нагрузка на линии из-за того, что операторов мало. Очень высокая. Трафик в среднем был 160-180 звонков.
- невозможно самому построить свой график. Ты можешь выдать пожелания, но их либо не учтут либо учтут криво. Например, я просила ночные смены, тк в вакансии была возможность работать ночью. По итогу мне поставили 4 ночные смены за месяц между дневными из-за чего организм не понимал что да как.
- были проблемы с обучением. Я попала на момент, когда обучение разбили на два этапа. 4 дня нас учили взаимодействовать с телефонией и сайтом и потом дообучали на принятие жалоб и тд. И было это оч криво. Мне поставили обучение в рабочую смену в 12.00ч, при том что я работала с 7.00ч. Обучение длилось до 16ч и меня отправили сразу на линию с уже новыми обязанностями.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Система наставничества

Ссылка на отзыв Ответить от лица компании

Работаю 1-2 года

4,2

Что мне нравится в работодателе

Крупная, стабильная компания. Хорошие условия труда. Достойная оплата труда.

Что можно было бы улучшить

Коммуникации о нововведениях!

Преимущества и льготы