Отзывы сотрудников о компании СберМаркет

Сильная команда, все по-настоящему профессионалы своего дела. Зрелая продуктовая культура — решения принимаются в компании на основе данных, считается каждая копейка и отслеживается экономический эффект буквально от всех внедрений. В целом, интересные и разнообразные задачи, возможность прокачать навыки, попробовать новые методы в исследованиях. Отлаженные процессы, прекрасная база знаний, забота о сотрудниках. Пока все очень нравится! Бывает много встреч — побочный эффект удалённой работы

Классная команда!
Все супер, начиная от учёбы, заканчивается работой, все удобно и понятно.
Работа класс.
И зп всегда во время!!! Все прекрасно, у них есть специалисты, которым говоришь что то то идёт не так, они с этим быстро справляются. Так что все супер.

Всем привет.
Работала 6 месяцев в отделе звонков и чат поддержки на входящей линии.
Сразу скажу, что и там и там свои плюсы и минусы, но лично для меня чаты намного проще и удобней.
1. Работала я на 0,5 ставке, с 8 утра до 14 часов 2/2 графике (для меня важна возможность работать не полный день)
2. Есть подработки, но часто за них мало доплачивают, но если подработка есть, то там оплата все же больше, чем за обычный выход в свою смену.
3. Коллектив очень дружелюбный (у меня во всяком случае у меня был хороший, все помогали друг другу)
4. Много было разных бонусов в виде БонусовСпасибо, которые даются работникам бесплатно спустя 3 месяца отработки в компании. Помимо этого бонуса еще много разных других (на сколько слышала, сейчас бонусыСпасибо вроде убрали)
5. Удобная система "база знаний" хоть и со своими проблемами, но в целом, найти нужную тему и ответ на вопрос можно быстро и точно оттветить клиенту на вопрос. Сразу скажу, я бы не ушла, если бы не минусы.
1. Если клиент недоволен курьером или в целом работой компании, то оценку плохую, руководство припишет вам и будет выносить этим мозг, что сильно раздражает и напрягает и дизмаралит. Все оценки ниже 5 будут снижать вашу премию каждый месяц, а в случае, если в каком-то месяце ваши показатели упадут (не по вашей вине, вы все делали верно и корректно) вам придёт письмо на почту
"До такого-то числа поднимите показатели на такой-то уровень, если уровень будет такой же низкий, будем думать о том, что вам надо валить". Это я так, описала как это звучит на самом деле лично для меня.
2.Почти каждые 2 дня вам будут давать проходить бота для проверки ваших знаний, бот этот иногда вас не слышит, а порой даже похожие слова по теме и в принципе правильные, будет считать за неверный ответ. Бот отнимает ваше время которое вы могли бы потратить на то, чтобы отвечать клиентам и зарабатывать премию и количество обработанных заявок.
3. Если вы обрабатываете мало чатов или звонков, то тоже ждите выноса мозга, "а почему их так мало?" (даже если это утром, а утром и правда мало кто пишет и звонит) из-за этого вам будут предлагать поменять график (что лично мне было неудобно, я свой график выбрала не просто так, а потому что именно он мне удобен)
4. Требований слишком много за ту оплату которую вы получаете. Я бы работала дальше, если бы мне каждый день не выносили мозги с тем, что оценку поставили плохую (а там клиент не доволен тем, что курьер опаздывает, а вы просто оператор поддержки) или тем, что мало чатов обработала, а я работаю 0,5 ставку и утреннюю смену, если бы бот не тратил время и не был каждый день с одной и той же темой.

Работать тут или нет, решать только вам. Хотите работать на звонках или конкретно на чатах, то нет, вы не можете выбрать тут выбирают это за вас - тут все универсальные работники.
В целом, есть ребята которые работаю уже очень давно в СберМаркете, но многие из них недовольны работой, хоть и продолжают работать. Вам может понравиться эта работа, а может и нет. Мне в целом нравилось, но многозадачность и малая оплата при этом меня заставила уйти. Возможно, если бы мне платили больше или было бы меньше требований при старой оплате, то я бы не ушла.

Свобода выбора рабочего графика, близко к дому, доход зависит от того, сколько работаешь Скорость отклика операторов на проблему. Ожидание может занимать 40+ минут

Легко начать работать, есть доступная инструкция в виде отдельного приложения Прекратить якобы улучшать систему, каждое "улучшение" по факту только ухудшает как условия труда, так и доход сотрудников

Можно работать в любое удобное время, так же открываться с любой удобной для вас точки Хотелось бы вернуть гарантию за заказы, как это было зимой, было бы больше стимула к работе сотрудников;)

Круто, что можно выбирать время смены самостоятельно. На этом плюсы окончены. Если вам на обучении обещали, что все покажут и расскажут на вашем месте работы - забудьте про это, вы сами по себе. И если вас устраивает погоня за 30 рублями за пол часа в магазине, где половины товара нет, а другая половина в загадочных местах, то можете смело тут работать. За 10 часовую смену я заработала 330 рублей :) Такой себе экспириенс. Эта работа не подходит для тех, кто ищет подработку к основной работе. На проезд до работы вы потратите больше, чем заработаете за час.

Ты винтик большого хорошо отлаженного механизма. Главное, хорошо выполнять свою работу, знать свои задачи, постоянно актуализировать знания (есть специальная база, которая регулярно обновляется) и все будет отлично. Условия хорошие, при обучении даже учат справляться со стрессом и негативом, который нередок от клиентов. Попадаются иногда максимально трудные клиенты, а это тяжеловато

Простота в оформление, и понятные условия работы, практически отсутствие порога для входа Повышение зарплаты и уменьшит количество сотрудников, потому что получается много рабочих, но мало заказов

Можно брать смены от 4-х часов в день и соответственно совмещать с любой другой деятельностью Очень низкая по моему мнению оплата труда

Есть перспективы, работа требует погружения, много разноплановых задач. Оплата на мой взгляд неплохая + есть разные бонусы для сотрудников, которые не встречал в таком объеме у других. Не всегда можно предсказать, со сколькими людьми тебе придется работать сегодня

ДМС уже в первый месяц работы. Доплата за использование своей техники. Ежемесячный бонус к зарплате при выполнении показателей Было бы замечательно, если бы еще и технику начали выдаватьь.

Можно многому научиться и применить все свои организационные навыки. Отвественность большая, но меня это наоборот стимулирует. Нет рутины. Надо уметь очень быстро реагировать и быстро адаптироваться.

График – стандартная пятидневка, как я люблю. Работа офлайн, офис в самом центре, очень комфортный и приятный. Коллеги замечательные, работает с ними отлично. Переходила из другого подразделения, поначалу было сильно стрессово

Компания крупная, для нашего города это очень хорошо, островок стабильности. Зарплата нормальная, адекватна загруженности и вовлеченности Поначалу было сложновато справляться с негативом от клиентов

Работа не очень сложная - надо отвечать на звонки, все твои реплики прописаны, ничего от себя, никому самому звонить не надо. График довольно удобный, можно выбрать смену Мне не хватает времени на обед, а еще б размяться надо - работа строго сидячая

Очень крутая возможность посмотреть изнутри, как работает такая огромная и серьезная компания, набраться очень полезного практического опыта, познакомиться с настоящими профессионалами своего дела Проводится достаточно серьезный отбор даже на стажерскую позицию, попасть сложно

Удобный график, есть возможность для оплачиваемых подработок, хотя зарплата в целом неплохая, есть перспективы роста. Очень хорошая мотивация для хорошей работы Бывают сложности с рабочими процессами, когда они не отлажены до конца.

свобода выбора рабочего графика, можно ставить любое время сколько хотите зарплата очень очень низкая

Мне эта работа позволяет всё успевать: жить, учиться, спортом заниматься. График под себя подстроил, было по четыре часа, сейчас летом вышел на шесть. Район у меня небольшой, все свои заказы быстро разношу, даже несмотря на то, что зачастую их очень много, даже иногда передохнуть не успеваю. Доход стабильный, еженедельный. Ещё не было такого, чтобы хоть когда-то задерживали. Не знаю, что здесь написать. Можно сказать, нагрузка, но я легкоатлет, для меня эта работа как разминка перед основной тренировкой. Для слабых такой вид занятости, конечно, навряд ли подойдёт.

Для сотрудников предусмотрено довольно много приятных дополнений — дмс обязательно для всех оформлется, есть ежемесячная премия, если заработаешь, разные скидки у компаний-партнеров. В целом никаких расхождений с тем, что говорили при приеме на работу, не заметила. Неравномерная нагрузка – значительно возрастает в высокий сезон

Фиксированные выходные, пятидневка, хотя иногда и во внерабочее время надо быть на связи. Для получения бонуса к окладу учитывается большое число показателей, это расфокусирует

Довольно адекватные условия работы, оплата соответствует загрузке и вовлеченности в процессы. Есть, где себя проявить, есть, чему поучиться. Достаточно плотный график при абсолютном отсутствии удаленки

Полгода тут курьером. Вообще не жалею, что в своё время решился на такую работу и именно в этой компании. Не скажу, что прямо всё идеально, но условия для доставщиков приемлемые. Лично мне подходит гибкий рабочий график по 4 часа в день, что позволяет подстроить работу под свои нужды. Точка сборки находится в удобном районе, так что на дорогу трачу минимум времени. У меня ноль трат за аренду велосипеда компании, и ещё она частично оплачивает связь. Корпоративная жизнь здесь тоже присутствует. Проводят разные спортивные конкурсы и другие мероприятия. Работа с людьми не всегда бывает легкой, каждый клиент — со своим характером. Но в целом, работа устраивает, по крайней мере, есть стабильность и возможность заработать.

Коллектив, получение зп каждую неделю.
Года два назад было намного лучше Выбор рабочего графика! Со временем очень сильно понизили зп

Я бы, наверное, и не увольнялась, если бы по учебе не надо было уезжать в другую страну. Мне буквально всё подходило: время и место работы, то, что деньги каждую неделю на карточку заходят, и участие в спортивных командных соревнованиях, которые компания часто устраивала. Очень скучаю за коллективом. Может, не так легко по 6 часов на ногах, но потом привыкаешь. Штрафуют иногда, но тут тоже самой надо быть внимательней. Не ворон ловить, а щепетильно просматривать сроки товара, который выбираешь, и быстро всё делать, это же работа, а не курорт.

Лояльное отношение к сотрудникам, хорошая коммуникация, свобода в выборе графика Система перерывов немного хромает, а так отлично.

Очень хороший коллектив . Все расскажут все покажут новичкам . Поднять денежное вознаграждение за услуги

Из плюсов это близость к дому, хороший коллектив и более менее нормальный доход для подработки Не хватает у руководителей качества объяснения, ответственности и контроля. Также плохие условия труда, человеку по просту негде сесть для отдыха

Не так давно работаю. Если начать с хорошего, то график гибкий, что позволяет совмещать с другой работой. Еженедельные выплаты — это огромный плюс, не надо ждать зарплаты весь месяц. Можно брать дополнительные смены и часы, а значит, больше зарабатывать. Ближайший магазин выбрал рядом с домом, так что на дорогу не трачу много времени. Связь частично оплачивают, что тоже экономит деньги. Заказов бывает слишком много, особенно в выходные, и тогда приходится работать в поте лица. На штрафы ещё не попадал, но говорят, они есть. Надеюсь, меня пронесёт, хотя мне кажется, они вообще лишние.

График работы фиксированный и стабильный, что удобно для планирования. Предоставляется удобная униформа. Действуют партнерские скидки на покупку товаров в магазинах. Работа физически тяжелая - приходится много ходить по залу, таскать тяжелые корзины и сумки. Часто не хватает оборудованных мест для отдыха на смене. Случаются проблемы с приложением для сборки заказов - лаги, зависания, некорректная работа. Иногда возникают конфликты с привередливыми и требовательными клиентами.