Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Samsung Electronics Rus Company — Москва

В данной компании понравилось:
1. Местоположение (Близость к метро),
2. Компания оплачивает обеды и ужин,
3. Присутствует ДМС Можно было бы улучшить:
1. Адаптацию нового сотрудника (знакомство со всеми отделами, показать где что и кто находится).
2. Научить руководство расставлять правильно приоритеты в работе по: проектам, статусам, договорам и т.д.
3. Научить руководство правилам деловой этики (в присутствии других отделов - не кричать на подчиненых и в целом это недопустимо, оскорблять других сотрудников в присутствии своих подчиненых и в принципе иметь уважение к другим).
4. Руководитель должен выделить время для обучения нового сотрудника, показать где и что находится, и как с этим работать (если новенький с таким не сталкивался).
5. Необходимо обновить информацию для изучения, присутствует неактуальная информация.

График,условия труда, отдаленность от метро. Культура веления бизнеса. Заработную плату. Карьерный рост.

Отличный руководитель лояльность, уважение к каждому сотруднику График работы необходимо сделать более разнообразным

Коллектив молодых ребят, приятно было с ними работать. Да всё стандартно для любой крупной устоявшейся организации.

Самсунги стараются придерживаться трудового кодекса, оформление по трудовой, з/п вовремя, переработки / праздничные дни оплачиваются, отпуск, больничные, ДМС, индексация з/п, корпоративные телефоны, при необходимости оплата связи, компенсации при сокращении, корпоративы, бонусы кой-какие, чай-сахар, комнаты отдыха, проф тренинги и курсы повышения квалификации Но все эти плюсы, пока вы им нужны, пока вы им не в убыток. А как только случается кризис, и они несут убытки, вас тут же начинают спихивать в аутсорс любыми способами, делая условия работы невыносимыми, и это в лучшем случае. В худшем - ваш отдел сокращают, вас так же любыми правдами и неправдами или смещают в одел с наибольшей текучкой, или сокращают. Закон рынка.
Про невыносимые условия работы: изменяют систему начисления бонусов, ужесточают мониторинг, увеличивают нагрузку, сокращают перерывы, делая их привязанными ко времени, и если ты в свой перерыв был занят с клиентом - ну сам виноват, мог бы и побыстрее работать. А переработки оплачиваются только те, которые заранее согласованы. А если тебя задержал клиент после окончания рабочего дня - ну опять сам виноват, ты не достаточно профессионален, раз не смог вовремя. Поскольку надо сократить персонал, руководитель - больше не твой защитник, а твой враг - он нацелен искать косяки и ошибки, а может и не ошибки, а того, кто оказался крайним. А если он всё же твой защитник и выгораживает тебя как хорошего работника, то под удар подставляется он сам. Другой руководитель будет искать его косяки. Кто найдёт чужой косяк - тот остаётся работать. Понятно, какой коллектив остаётся работать. А когда тебя сократили или уволили, нанимают нового сотрудника, но уже через аутсорс, а там условия работы совсем иные.
Несмотря на лозунг заботы о клиенте, основная цель - это забота о выручке компании. А выручка идёт за счёт покупателя. На жалобы от клиентов серьёзно реагируют только тогда, когда дело доходит до суда. Не всякий клиент на это решится. А до этого занимаются отписками или затягиванием времени через переброску жалоб от отдела к отделу. Целый штат сотрудников работает над этим. От этого становится противно, что ты к такому причастен. Тебя нанимают помогать клиенту, но когда ты реально хочешь помочь клиенту, ты становишься невыгоден компании. Тебе об этом сообщают лишением бонуса на протяжении длительного периода, беседами о твоих ошибках. В конце концов ты выбираешь либо совесть и увольняешься, либо материальную выгоду и остаёшься работать в компании.

Хороший коллектив, своевременная выплата зарплаты, удобный график Небольшая заработная плата, практически полное отсутствие карьерного роста, резкие перемены в условиях труда (резкий перевод на удаленную работу, резкий вывод с нее, отключение корпоративного такси)