Отзывы сотрудников о компании Dostavka-Club

Dostavka-Club — появилась на рынке услуг в 2014 году, все началось
с небольшого офиса и склада площадью 82 м2, а на сегодняшний день это:

• • Москва склад площадью более 2000 м2, штат курьеров более 200 человек;
• • Санкт-Петербург 500 м2, штат курьеров более 60 человек

В мае 2020 г. были дополнительно открыты 2 филиала в г. Нижний Новгород и г. Казань

Статистика последних 3-ех лет показывает положительную динамику —
каждый год мы удваиваем свои показатели и это не спроста.

Схема работы интернет-магазина с курьерской службой подразумевает возможность масштабирования, чтобы после тестового периода увеличение количество заказов в геометрической прогрессии не отражалось на качестве.

Есть ряд решений которые позволяют добиваться
поставленных задач:

1. Гибкие графики работы курьеров, которые позволяют в дни пиковой нагрузки увеличивать в 1,5 раза количество курьеров на маршрутах.
2. Разработаны модули интеграции с системами, которые позволяют выгружать заказы, получать актуальный статусы и актуальные остатки товаров на складе ответственного хранения
3. Мобильное приложение для курьера, которое позволяет контролировать выполнение маршрута, при этом расширяя возможности курьера и облегчая ему работу.
4. Автоматизация бизнес-процессов, пункт особенно важен для масштабирования, так как небольшие рутинные процессы многократно повторяющиеся на ручном режиме, как правило сильно снижают пропускную способность и увеличивают процент ошибок. Тут сразу целый ряд процессов, которые переведены на автоматизацию:

Адресное хранение, каждый товар имеет свою ячейку, которая прописывается в карточке товара;

• Штрих-кодирование товаров и заказов, причем мы можем работать со штрих-кодами заказов сформированных системой интернет-магазина, кроме того наша система понимает штрих-кода с признаком места, то есть если заказ составной и состоит из нескольких мест, будьте уверены что места не потеряются;

• При частичном выкупе есть возможность воспользоваться сканером мобильного устройства, для того чтобы отсканировать штрих-код товара, что упрощает идентификацию не выкупленного товара;

• Документооборот — документы строгой отчетности получают свой уникальный штрих-код и маркируются при выдаче курьеру в доставку, далее за каждый такой документ курьер отчитывается в кассу.

1. Склады оборудованы по всем требования безопасности (камеры видеонаблюдения, пожарная сигнализация), при этом разграничены зоны: ответственного хранения, сборки заказов, возврата, сортировки готовых заказов.
2. Тикетная система обращения, теперь нет необходимости занимать телефон и ждать своей очереди, чтобы получить ответ на интересующий вопрос. Ваше обращение и историю по нему видят все сотрудники компании