Такском: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки
Оценка компании
3,3
хорошо
44 отзыва
5
4
3
2
1
6
13
17
6
2
63%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист технической поддержки
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, хорошие наставники, комфортный офис. График приемлемый.
Что можно было бы улучшить
Поднять оплату труда. Уменьшить количество контроля. Слишком монотонные и однотипные задачи, как следствие большая нагрузка и усталость от этих задач. Увеличить количество и качество перерывов.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Простота прохождения собеседования, обладая базовой технической грамотностью, прозрачная система карьерного роста, хороший блок обучения с экзаменами.
Что можно было бы улучшить
Не самая современная техника, чрезвычайно низкая оплата труда, отсутствие лояльности руководства и компании в целом в части перерывов и гибкости начала рабочего дня всвязи со всем этим гнетущая атмосфера в коллективе, которую спасает только редкая самоирония.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора свободного графика, прекрасное руководство и дружественный коллектив
Что можно было бы улучшить
Улучшить возможности карьерного роста
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пенза,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Перерывы, коллектив, это все здорово и даже очень. Неплохая, но можно и лучше зп
Что можно было бы улучшить
Возможность в выборе или отказе смен, свободный график
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пенза,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Место работы, в центре города, приятные люди и много работы. Возможность многое понять и осмыслить. Узнать что то новое.
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, зп не соответствует требованиям которые выдвигает компания, можно улучшить обучение и ввести тренинги. Переделать моменты в оценке сотрудников. Начать ценить сотрудников, они не ресурс, а живые люди.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
К любому коллеге можно обратиться за помощью, если возникают трудности, но и тут не без но
Что можно было бы улучшить
Сделать систему KPI, которая не заставляет торопить события в разговоре. Пример: в системе существует среднее время звонка AHT, у него есть среднее значение(возьму то, которое было на момент моей работы 11:30) и если его привесить, то зп понизиться(в общем вся зп зависит от kpi). И вот это aht очень сложно держать в норме даже сотрудникам, которые работают больше года. А проблема в том, что звонки могут идти как 5 минут так и 40 минут и вот мы берем получаем среднее 22,5. И это можно сказать только про один показатель из всего списка, которые как ранее было сказано влияют на зп
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Сильное обучение, когда только устраиваешься. Корректная программа и сильные наставники.
Что можно было бы улучшить
Перестать специально выискивать ошибки сотрудников чтобы убрать их с премии. Сотрудников принудительно держат на голом окладе.Если ты хорошо показываешь себя за 2 месяца, то третий ты будешь рассмотрен под микроскопом, пока не найдётся ошибка, которая не уберёт тебе трехмесячную премию.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Такском
Специалист технической поддержки
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
близость к дому, коллектив
Что можно было бы улучшить
Регламент консультации клиентов
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив был неплохим.Для студентов работа подойдёт.
Недалеко от метро
Что можно было бы улучшить
Взаимодействие между отделами очень плохое
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив , обучение и коучинги. Приятный офис и в пешей доступности от метро.
Что можно было бы улучшить
Переход после обучения .
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пенза,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Фиксированное рабочее место, коллектив, соблюдение ТК РФ. Можно получить дополнительные знания в сфере электронного документооборота.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата, система премирования.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Благодарим за ваш отзыв.Для начинающих специалистов в технической поддержке открыты все "двери", так как готовы рассматривать ребят без опыта и самостоятельно обучать всем нюансам. Поэтому уровень дохода растет постепенно, с повышением квалификации.
Система премирования зависит от выполнения поставленных задач по KPI, таким образом, можно влиять на уровень дохода в бОльшую сторону.
Для повышения фиксированной части предусмотрена возможность роста вверх.
Мы рады, что вы отмечаете положительными моментами возможности для роста и коллектив, для нас это важно.
Желаем вам не останавливаться на достигнутом и продолжать активное профессиональное развитие!
С уважением, отдел по работе с персоналом
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист 3 категории технической поддержки
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность сдвигать начало рабочего дня, наставничество на начальных этапах работы.
Что можно было бы улучшить
Добавить к 3-м перерывами по 5 минут.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Спасибо за обратную связь!Мы стараемся сделать максимально "мягким" вход в новую сферу для новичков, поэтому активно работаем над улучшением процессов, в том числе наставничество, дополнительные плюшки.
Перерывы выстраиваются исходя из нагрузки на всех ребят по входящим обращением от наших клиентов. Но мы всегда открыты к предложениям, поэтому учтем ваше пожелание.
С уважением, отдел по работе с персоналом
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Дружный коллектив, условие труда хорошие. Есть комната, где перекусить.
Что можно было бы улучшить
Автоматизацию, улучшение качества пользователей. Больше вебинаров проводить
Ответ представителя компании
Март 2023
Благодарим за отзыв! Ваше замечание будет учтено в дальнейшей работе.С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Старший специалист технической поддержки
Москва,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
График, оплата труда, лояльность к сотрудникам, оплачевываемый больничный.
Что можно было бы улучшить
Больше своды действий, удалёнку сервесным инженерам
Ответ представителя компании
Март 2023
Спасибо за обратную связь!Нам приятно, что вы разделяете взгляды компании относительно заботы о сотрудниках.
По поводу удаленной занятости - боюсь, что для данного отдела это затруднительно в виду прозрачности для работодателя, так как нам необходимо понимать занятость сотрудника, чтобы распределять рабочие задачи по отделу.
Но мы примем это во внимание.
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист отдела технической поддержки
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Четкий график, грамотная иерархия, отличный коллектив, хорошее обучение
Что можно было бы улучшить
Текучка из-за низкой зарплаты, говорят о возможности карьерного роста, но на весь контакт-центр появляется одна вакансия в несколько месяцев
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Спасибо за обратную связь! Контакт-центр является отправной точкой для карьеры среди студентов и специалистов без опыта работы, поэтому данная позиция интересна для многих. Вследствие чего не всегда можно организовать внутренний перевод в другие отделы для большого количества сотрудников.С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пенза,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
График работы, условия работы
Что можно было бы улучшить
Обучение сотрудников
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Благодарим Вас за отзыв! Наши наставники на обучении и руководители Контакт-центра всегда открыты к новым предложениям от сотрудников и готовы выслушать каждого. Поэтому если Вы видите моменты, которые можно было изменить или наоборот добавить что-нибудь нового, то обратитесь к Вашему руководителю для обсуждения этого вопроса :)С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Процесс обучения, поддержка на начальных этапах работы со стороны руководства
Что можно было бы улучшить
Зарплату, улучшить условия для отдыха, меньше давления и контроля на сотрудников
Ответ представителя компании
Январь 2023
Очень жаль, что не смогли полностью ответить Вашим ожиданиям.Надеемся, что на новом месте работы Вам будет комфортнее реализоваться в качестве специалиста!
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Люберцы,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
График, коллектив, возможности для роста
Что можно было бы улучшить
Отношение руководства к персоналу
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Спасибо Вам за обратную связь! Будем Вам признательны, если Вы поделитесь с нами, что мы могли бы улучшить в этом направлении, чтобы сотрудникам было комфортно работать.С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Очень приятное руководство, комфортный график работы, доброжелательный коллектив, множество возможностей для роста
Что можно было бы улучшить
Организационные моменты, такие как сбои в работе линии, систему технического обслуживания, может быть
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Большое спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтем Ваши пожелания для улучшения системы технического обслуживания.С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Офис был в быстрой доступности от дома и метро. Отличная компания для начала и роста относительно в IT сфере. Получил очень интересный и новый опыт офисной работы. Дружный, молодой коллектив в КЦ. Возможность выбирать график работы на некоторых должностях.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата. Кофемашины были не у всех отделов.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Спасибо, что поделились своим опытом работы в Компании! Ваша обратная связь позволяет нам лучше проанализировать оценку внутрикорпоративных условий от лица сотрудников. С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Интересная работа, хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Процесс обучения, оптимизация условий труда
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Спасибо Вам за обратную связь! Нам приятно слышать, что Вы разделяете с нами взгляды на коллектив и так же позитивно отзываетесь о специфике работы вашего отдела. Процесс обучения в технической поддержке действительно один из самых информационно нагруженных этапов в работе т.к. за это время сотруднику вкладывается основной массив знаний по продуктам Компании.
Пожалуйста, поделитесь с нами, как мы могли бы улучшить условия для отдыха, чтобы работать было более комфортно.
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Там собралось очень много интересных ребят, коллектив молодой, весёлый. Карьерный рост действительно присутствует, можно переходить в другие отделы, даже приближенные к IT без специального образования. Выплаты вовремя. Возможность менять график.
Что можно было бы улучшить
Руководство в каком-то отделе очень классное, в каком-то придётся с ним просто смириться, офис некомфортный, неприятные цвета стен, некрасивая столовая, в которой вообще не захочется задержаться. Смежные отделы порой плохо коммуницируют, из-за чего до контакт-центра и до Клиентов информация может доходить немного медленнее. Работа очень сильно выматывает после нескольких месяцев. Начинаешь выгорать, поэтому срочно нужно менять отдел, но это возможно делать только при стабильном хорошем закрытии, чего делает только около 50%. Перерывы в контакт-центре мне вообще не понравилось, ровно за 15 минут нужно успеть и расслабиться, и чай налить, и в туалет сходить, ни минутой больше, всё очень строго регламентировано, из-за чего в перерывах постоянное напряжение, что можешь опоздать и потерять в KPI пункт дисциплину. Компания не нацелена на клиентоориентированность, поэтому зачастую, если вы захотите помогать Клиентам, вы будете работать себе в минус.
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Спасибо, что поделились впечатлениями и рекомендациями.Работа в технической поддержке - это, действительно, очень насыщенная работа с большим количеством взаимодействия как с клиентами, так и с другими подразделениями компании по различным вопросам. Обращений много, и нам важно уделить внимание каждому клиенту, в связи с чем вводятся определенные регламенты (в том числе по времени).
Надеемся, что полученный опыт позволит вам продолжить развиваться в выбранном направлении!
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Четко поставленные задачи и лояльность. Работа с сотрудниками, разъяснение спорных ситуаций
Что можно было бы улучшить
Комната отдыха не очень, кухня тоже. Но в целом все норм
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Благодарим за обратную связь!Нам приятно, что вы оставили положительную оценку рабочему процессу и взаимодействию в коллективе.
Пожалуйста, поделитесь с нами сообщением на почту, как на ваш взгляд мы могли бы улучшить условия для отдыха, чтобы работать было более комфортно.
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Простота устройства на работу. Корпоративное обучение.
Что можно было бы улучшить
Условия труда. Коммуникации с начальством
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Благодарим за теплые слова об обучении для новичков.Нам жаль, что вы оцениваете все остальные критерии по минимуму. Возможно, вы столкнулись с какими-то непреодолимыми сложностями, из-за чего впечатления обо всех аспектах были испорчены. Именно поэтому мы всегда открыты к обратной связи, в том числе для работающих сотрудников, чтобы помогать решать любые возможные проблемы и их последствия.
Поделитесь с нами, что произошло, чтобы мы могли избежать этого в будущем.
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Транспортная доступность, дисциплина в организации
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода сотрудников
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Спасибо за обратную связь.Мы рады, что вы даете высокую оценку по взаимодействию с коллективом и руководителем, также отмечаете хорошие возможности для профессионального роста и условия труда.
Уровень дохода специалиста технической поддержки состоит из постоянной и премиальной части. Совокупный доход не уступает средним рыночным значениям. Возможно, вы испытывали некоторые трудности в достижении поставленных задач, из-за чего не удавалось выходить на желаемую премию.
Пожалуйста, поделитесь с нами, как мы могли бы улучшить условия для отдыха, чтобы работать было более комфортно.
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru.
Специалист технической поддержки
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Рабочая обстановка, хороший коллектив, хорошая бз, помогающая понять и доходчиво ознакомится с информацией
Что можно было бы улучшить
Заработная плата и не совсем понятная система оценивания работы
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Спасибо за отзыв!Это здорово, что у вас отличные отношения с коллективом и вы без проблем находите ответы на возникающие вопросы.
Но если у вас остается вопрос по системе оценивания работы, обязательно нужно его озвучивать руководителю и просить разъяснить все непонятные вам моменты, так как ваш доход также зависит от оценки.
Пожалуйста, если у вас останутся вопросы, не стесняйтесь задавать их в отдел персонала по адресу hr@taxcom.ru
С уважением, отдел персонала
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
- Адекватное руководство филиала- Возможность без особых проблем отпроситься к врачу или по личным делам
- Наличие соц. пакета и каких-никаких премий по результатам работы
- Не самый строгий режим работы, хотя периодически усиливают контроль работы сотрудников различными средствами
Что можно было бы улучшить
- Зарплаты. Рост минимальный и только за повышение в должности, либо за дополнительные обязанности. Нет ни индексации, ни роста за профессионализм и хорошую работу.- Офис не плохой, но и не хороший
- Вокруг офиса промзона и практически нет мест, где можно посидеть и отдохнуть на обеде, только небольшой сквер у метро
Ответ представителя компании
Август 2022
Благодарим за отзыв!Нам приятно, что вы отмечаете плюсами лояльное руководство, соц пакет и др.
Про зарплаты - мы уже прорабатываем этот вопрос. С учетом вашего большого срока работы согласны с тем, что вы выросли как профессионал и могли бы претендовать на бОльший уровень дохода, но у филиала не было возможности дать такую возможность дополнительными мероприятиями.
Вокруг офиса не совсем промзона (рядом нет заводов или предприятий), всё-таки это центр города и рядом есть институт, колледж, кофейни, столовые, магазины, БЦ и тд. Тут мы, увы, совсем не в силах влиять на инфраструктуру. Одно из основных преимуществ нашего расположения - близость к метро и к центру :)
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Пенза,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Прекрасный коллектив, свобода в выборе рабочего графика, удовольствие от проделанной работы.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить критерии оценки по качеству диалога с клиентами.
Ответ представителя компании
Август 2022
Благодарим за обратную связь!Нам важно, чтобы сотрудникам было комфортно работать и мы стараемся вводить дополнительные плюшки :)
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший отзывчивый коллектив, приятные условия рабочего места
Что можно было бы улучшить
Сменить начальство, лифт починить хотя бы
Ответ представителя компании
Август 2022
Спасибо за ваш отзыв.Благодарим за высокую оценку нашей команды, ведь люди - наша главная ценность.
По поводу начальства не можем дать комментария, так как не понимаем, что произошло. Просим вашего содействия: опишите, пожалуйста, ситуацию на мой почтовый ящик, чтобы мы смогли принять меры.
По поводу лифта: со своей стороны обратились к владельцу бизнес-центра, он в курсе ситуации, проблема решается.
С уважением, отдел персонала
hr@taxcom.ru
Специалист технической поддержки
Орехово-Зуево,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Близость к метро, хорошие мониторы на рабочих местах, есть лифт
Что можно было бы улучшить
Учебные материалы, адаптацию сотрудников
Ответ представителя компании
Июль 2022
Благодарим за отзыв.Мы стараемся обеспечить всех сотрудников хорошей техникой, чтобы вам был комфортно работать.
Учебных материалов много, но мы постоянно работаем над тем, чтобы они были максимально простые в понимании и усвоении.
Мы всегда открыты к вашим предложениям и замечаниям по рабочим моментам. Поделитесь с нами по контактам, указанным ниже, чтобы мы сделали внутренние процессы еще лучше!
С уважением, Елисеева Виктория
Старший менеджер по персоналу
EliseevaVP@taxcm.ru
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Такском
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000
Сайт: www.taxcom.ru
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет