Банк ВТБ (ПАО): отзывы о работе на должности
Старший специалист по работе с клиентами

Отзывчивость, профессионализм, готовое всегда поддержать сотрудника, мотивируют на карьерный рост, и сам карьерный рост тут очень быстрый Настроить удалённую работу

Свобода в выборе рабочего графика
Удобство в карьерном росте
Дружный коллектив Коммуникация между сотрудниками

Коллектив подобрался хороший - это единственный плюс. Корпоративы за свой счет - добровольно-принудительно. Систему мотивации карьерного роста. Руководство выбирает себе любимчиков и тянет их на верх. Если руководитель к тебе не расположен - повышение не светит.

Отношение в коллективе, карьерный рост, хорошая атмосфера. График, сделать более удобным, доступным и всегда информировать о его смене

Стабильность, активная корпоративная жизнь. Развитие и обучение! Премиальную мотивацию

Своевременные выплаты зп 2 раза в месяц, больничных и отпускных, предоставление отпуска по заранее сформированному графику (отпуск вы выбираете сами) 3 раза в месяц, скидки в фитнесс-зал, ДМС с услугами стоматолога. Есть комната отдыха, комната для приема пищи, столовая для сотрудников с демократичными ценами. Уровень стресса очень высокий, в связи с чем высокий же уровень выгорания. Нет достаточных условий для отдыха, довольно жесткие требования к работе (нельзя сказать лишнего слова в диалоге с клиентом). Банку ВТБ не стоит забывать, что его представляют люди, в не роботы. Профилактики выгорания для сотрудников нет никакой. После смены руководства условия стали хуже: на оператора более высокого уровня скинули обязанности, которые ранее должны были выполняться на первой линии. Активные продажи - это хорошо, но не надо взваливать это на тех, кто не подписывался. А также не стоит в обязательном порядке вынуждать сотрудников работать 3 дополнительных дня в месяц (конечно, за двойную оплату, все честно). Но человек должен сам выбирать, хочет он того или нет. За счет того, что время работы значительно превышает время отдыха, сотрудники устают, становятся тревожными и нервными.
Заботьтесь о своих сотрудниках не меньше, чем о клиентах. Соц пакет - это хорошо, но уважение у своим сотрудникам никто не отменял.

Комфортные условия труда, наличие дмс ( но лишь через 3 месяца ) Более открытую систему премирования и более легкое увольнение

Обучение сотрудников, мотивация, премии, лояльные руководители Переработки в конце месяца

Близко к дому , хороший коллектив, всегда можно договорится , есть место для отдыха , хорошая столовая Повысить зарплату, обеспечить возможность продвижения по карьерной лестнице

Плюсов мало , но можно выделить то что , по началу действительно все в целом хорошо и достойная зп Можно улучшить все начиная от правдивости собеседования до навыков руководителя , огромное количество издержек и ограничений , делают из людей роботов

Нравится все! Высокие возможности, прекрасный коллектив. Постоянное обучение и карьерный рост. Повышение дохода за четкую и уверенную работу

Возможность развития и приобретения различных навыков. Средняя заработная плата. Непрозрачность зависимости заработной платы от занимаемой должности.

Место приема пищи, комфортные рабочие кресла, комната отдыха Оплату труда, отношение руководства с подчинёнными

Дружный коллектив и приятная атмосфера во время работы. Хорошо обустроенное рабочее место. Большое количество мероприятий. Есть зона отдыха с массажными креслами и плейстейшен. Полная форма обучения и прекрасная возможность для карьерного роста. Если вы готовы к негативу от клиентов, если вы стрессоустойчивый и умеете контролировать свои эмоции, то эта работа точно для вас. Сменный график, либо 5/2 с 9 часовой сменой (в выходные полностью посвящён себе), либо 2/2 с 12 часовой сменой (при сменах на 2/2 работаешь так же и по праздникам, то есть, если рабочий день выпал на праздник, то ты все равно работаешь, не важно что за праздник, нг или твой др). При условии выполнения всех показателей (что вполне реально), зп оплачивается в полном объеме. На разных категориях обслуживания разный уровень оклада и премиальной выплаты. Обучение полное, с самого начала обучают теории, примерно 2 недели, далее переходят к наставничеству (со своей группой обучения выходите в линию под руководством наставников, которые всегда помогут)

Не нравится абсолютно ничего,один негатив.
Единственное приятное,что было-обучение Все,начиная с руководителей до программ

В целом все неплохо, есть возможности роста, отличная атмосфера и коллектив, хорошее обучение, ЗП всегда вовремя. Хотелось бы как и везде поднятия ЗП,улучшить сферу айти...

Оплата сверхурочных, которые оплачиваются в соответствии с ТК РФ, полное соблюдение ТК РФ Групповые тренинги ввести

Хороший график работы, поддержка со стороны руководства, быстрое реагирование на возникающие проблемные ситуации, коллектив профессионалов. Систему оценки качества обслуживания

Руководство , график работы, мероприятия проводимые в коллективе, заработная плата Коммуникация между сотрудниками

Самое положительное в этой организации - коллектив (молодые ребята) Улучшать нужно все начиная с главы организации и структуры принятия решений

Возможность получить ДМС и хорошую заработную плату. при целеустремлённости можно получить хорошую должность увеличение количества перерывов,т к сложно работать на звонках (а некоторые клиенты очень требовательны) и иметь при этом небольшое количество отдыха

отсутствие формы, дружный коллектив без спроса нельзя даже в туалет сходить

Отличные условия труда, хорошее руководство, всегда можно подойди и обговорить тот или иной вопрос Очень старые и неудобные программы в которые приходиться работать ежедневно, из-за долгой обработки запросов и это связанно по большей части из-за Москвы приходилось всегда задерживаться. Компания развивается, вводит новые удобные программы, но по итогу получаешь то, что приходиться работать и в новой и в старой так как всего функционала там нет

Комната отдыха,спортзал,столовая. График работы, перерывы-очень плачевно
Техническое оснащение и обучение для сотрудников,либо отсутствие обучения
Отношение руководства,только в своих целях,но не для сотрудников

График, местонахождение Зарплата и процесс работы

Коллектив , отношения работодателя к сотрудникам, комфортные условия труда, комфортный офис Повысить заработную плата хотя бы на чуть -чуть

Коллектив и механизм построения процессов внутри команды, дисциплина Корпоративные мероприятия и волонтерского движения не хватает

Возможность выходить в дополнительные смены, отличная комната отдыха с PS4 и массажным креслом, молодой коллектив, хорошая зарплата по городу Принудительные доп. Смены, график 2/2 сложно получить, негатив клиентов плохо сказывается на эмоциональном состоянии

Хороший коллектив, руководство. Есть возможность карьерного роста. Всё устраивает, нет нареканий.

Уютный офис,дружный коллектив, хорошее руководство, соц. пакет График работы более гибким для сотрудников, а то получается что ты все время на работе домой только поспать и сразу на работу