Система Геткурс: отзывы о работе на должности
Специалист технической поддержки

Крупная компания, отзывчивое руководство, постоянное обучение. Гибкий график, полностью официальный доход, ДМС и сногсшибательные корпоративы) Всегда хочется больше дохода.
Сложное и долгое обучение. Но оно оплачивается полностью и официально. И вложенные усилия окупаются.

В GetCourse уже несколько месяцев и до работы в нем даже не знал, что еще есть крутые компании, где с уважением относятся к отделу поддержки, и где работают действительно крутые спецы. Плюсы:

— Замечательный коллектив — всегда помогут, подскажут, направят, никто не оставляет один на один с какими-то трудными кейсами)

— Отличное руководство — понимающий и чуткий руководитель

— Высокая оплата труда — помимо оклада есть различные премии и т.д.

— Шикарный продукт — сама платформа сложная, но во всем очень интересно разбираться, многое нужно тестировать, проверять самостоятельно, что, на мой взгляд, большой плюс. И нет монотонности, много уникальных кейсов и задач, есть разнообразие

— Интересный формат адаптации и роста в плане саморазвития внутри компании, так и улучшения отдельных навыков В целом, наверное, и не могу отметить какие-то явные минусы, меня все устраивает более чем. Разве что формат коммуникации со всеми сотрудниками хотелось бы сменить на какой-то отдельный корпоративный мессенджер с соответствующим функционалом, к примеру, Slack. Но это не критично

Удаленная работа
Возможность выбирать удобный график
Постоянный рост (личностный и профессиональный)
Шикарный коллектив
Ежегодные корпоративы
Квартальные премии Иногда можно начать сильно уставать от работы и выгорать от неё. Больше возможностей для отдыха лишним бы не были.

Во время обучения поддерживают и сопровождают кураторы, которые по возможности всегда готовы сразу же ответить(большинство), атмосфера дружелюбная Следить за временем, задерживают после окончания рабочего дня, не оплачивая. Система обучения построена полностью на самообучения, взаимодействия с куратором не достаточно

работа из дома, график 2х2, доброжелательное отношение коллег, отсутствие стресса, крутые корпоративы может быть, хотелось бы больше обучений от компании универсальным навыкам

Удалённый формат работы, возможность выстроить удобный график.
Компания хорошо относится к сотрудникам и заинтересована в постоянном развитии сотрудников.
Белая, вполне достойная ЗП, выплаты без задержек.
Очень дружный и доброжелательный коллектив. Это нельзя назвать минусом. Во время обучения необходимо усвоить огромный объём информации. Сотрудники отдела обучения всегда готовы помочь и объяснить сложные моменты, постоянно дают подробную обратную связь и помогают улучшить свои показатели.

Если кратко, то GetCourse – лучшая компания, в которой мне когда-либо доводилось работать.
– Официальное трудоустройство с первого дня, белая зарплата, ДМС, приятные премии
– Полностью удалённое взаимодействие, свобода организации рабочего процесса
– Слаженный коллектив, адекватные руководители
– Достойный уровень заработной платы, особенно для начинающих специалистов
– Возможности карьерного роста Компания постоянно расширяется, количество клиентов растёт, а вместе с ними – и количество обращений в техническую поддержку. Иногда сотрудники не успевают оперативно отвечать на обращения, скапливаются очереди – поэтому нам очень нужны новые специалисты.

Работаю в данной компании 5 месяцев, из-них 3 месяца был испытательный срок, первые 3 недели - только теоретическое обучение.
Плюсы:
- Мне пришлось по душе содержание моей работы. Интеллектуальная, даже творческая. Задействует мои серые клеточки и социальные навыки.
- Нравится, что все официально: зарплата согласно объявленной и вовремя (с первого месяца), отпуск, заранее обговоренный рабочий график.
- В первое время удивляло (приятно), как бережно относятся к нерабочему времени сотрудников, не беспокоят. Выходной - есть выходной, перерыв - есть перерыв.
- Работа дистанционная, для меня в этом много плюсов.
- Коллектив хороший. Мне никогда не отказывали в помощи, когда я задавала вопросы.
- Есть возможности профессионального развития и роста. На мой взгляд, прохождение испытательного срока сложное даже при наличии опыта с информационными системами.

Выплаты во время, все официально. Хороший коллектив. Удобный график и удаленная работа.
Компания клиентоориентированна, старается повысить лояльность клиентов- в этом плане приятно работать. Отношусь к тем же людям, которые не прошли обучение, что для меня не типично. Для меня очень странно, что у организации, которая является лидером на рынке, нет нормального обучения. Сначала 2 недели вы просто сидите в одиночестве и пытаетесь переварить тонну текста. Потом вы работаете с реальными обращениями, которые проверяют модераторы (кстати, очень классные ребята) и ваше работу оценивают-ошибки практически не допустимы. Система оценивания совершенно непонятна и основная проблема в ней. И честно, ребята, вы очень милые, но совершенно не умеете давать обратную связь. Обратная связь должна развивать и желательно найти за что сотрудника можно похвалить, а простое перечисление ошибок, которые сотрудник совершил, для чего?! Я так и не поняла, кто остаётся работать у них, какими качествами надо обладать-люди пачками вылетают с разных уровней. Сама работа, конечно, интересна, но очень жаль, что организованно все так.

Удаленная работа. Выплаты в срок. Доброжелательные наставники. На данной вакансии хотелось поработать подольше, чем два месяца, но кто знал, что все обернется увольнением . Начнем по порядку. Обучение полностью самостоятельное. У вас есть тренинги, которые вы выполняете, затем отправляете ответы на проверку. После прохождения "обучения", вас переводят на первый уровень обращений и вы работаете с реальными людьми, но ваши ответы проверяет модератор перед отправкой. Система GetCourse комплексная, а от вас требуются знания как от профессионала уже на 2ой месяц. Ошибки недопустимы. Если вы знаете, что не сможете не допускать ошибок, то данная вакансия не для вас. Причем ошибки могут быть некритическими (повторюсь, система комплексная в которой многие из правил либо не работают, либо работают не так как нужно). Вам дадут один шанс, а потом увольняют. Из моего потока уволили всех. Думайте сами, решайте сами, рисковать или нет.

Понравилось только то, что довольно приятные люди в руководстве. У компании одна из самых плохо спроектированных систем, что я видел. Вероятно, дело в том, что компания является монополистом с агрессивным маркетингом. Процесс обучения состоит из двух-трёх недель самостоятельного обучения, затем 2 месяца то же + работа на линии с модератором. Система запутанная, в ней много исключений, настройки не всегда очевидны — запомнить можно, но проблема в том, что вы должны это всё объяснить кому-то. На собеседовании мне честно сказали, что 4/5 людей не проходит. Держаться за это место не стоит, если у вас действительно нет бесконечного терпения и способности удерживать в голове все гайдлайны, при этом грамотно описывать работу системы, которая как лоскутное одеяло. Про карьерный рост ничего сказать не могу, ухожу через полтора месяца с испытательного срока.

Если бы не Геткурс, я бы и дальше продолжала просыпаться с утра без настроения и без энтузиазма идти на работу.
Я пришла в Геткурс по рекомендации бывшего коллеги. Опыта в IT сфере у меня не было. Но я так сильно хотела работать там, что с невероятным рвением изучала все материалы. Система обучения построена очень хорошо. Но первые 1,5 месяца сложно. Даже во сне снится работа.
Новичкам очень помогают наставники, коллеги. Если результат работы хороший, то его могут повысить. Если же есть сложности, то обязательно стараются помочь разобраться. Отличные перспективы карьерного роста.
ЗП для региона хорошая, есть бонусы. Нравится, что компания реагирует на внешние факторы, поэтому проводится индексация. Наша компания постоянно улучшает не только сервис для клиентов, но и внутренние коммуникации. Почти все сотрудники работают удаленно, но это не мешает нам знакомится, встречаться и дружить!

Когда я только пришла работать в Геткурс, я еще даже не знала, что это за платформа. На испытательном сроке меня всему обучили, со мной работали, объясняли непонятные моменты, помогали - такая поддержка очень помогла мне в дальнейшей работе.
Коллектив я просто обожаю! В компании работают очень разносторонние люди, с ними всегда есть о чем поговорить, пошутить, скинуть фото кота))
Аванс и зарплата всегда приходят вовремя и по всем правилам: если день зп/аванса выпадает на выходной, то оплата приходит в ближайший к этому выходному рабочий день.
Что касается графика, то тут можно выбрать удобные для себя дни работы и отдыха по графику 5/2. Например, я отдыхаю по пятницам и работаю по воскресеньям, и мне это очень удобно. По времени работы тоже можно выбрать наиболее удобное для себя. Например, когда я жила в часовом поясе +2 к МСК, я работала с 8 до 17 по МСК. Когда я сменила часовой пояс на московский, я перешла на график 10-19 МСК. Можно подстроить график под себя, договорившись с руководителем. Если нужно отойти или отпроситься, то к этому тоже относятся довольно лояльно, главное согласовать. И еще одна приятная вещь - за переработки платят!
Также к зарплате прилагается хорошая бонусная часть за проведение ознакомительных и платных консультаций и услуг.
Возможен как горизонтальный, так и вертикальный рост. Например, я начинала как специалист технической поддержки, и успела попробовать себя и в продажах, и на входящей линии, и в контроле качества, и даже проводила вебинары! Научилась монтировать видео, освоила гугл-таблицы и написание инструкций. Могу смело сказать, что работа в Геткурсе помогла мне значительно развить свои навыки и не заржаветь. Есть ДМС, но лично для себя не нашла удобным сервис, с которым компания работает на данный момент, т.к. по нему неудобно записываться к врачу. Но я редко болею и мне не с чем сравнивать, возможно другие сервисы работают так же, поэтому для меня это не омрачает ничего.

Оплата и оформление с первого дня. Команда, готовая поддержать и помочь по любому вопросу, даже не по работе. Адекватное руководство. Атмосфера внутри заставляет относиться к себе лучше, ценить себя и расти дальше. Трудности с большим обьемом новых данных, с которым ежедневно сталкиваешься. Каждый рабочий день — это стопроцентная работа мозга, после чего падаешь лицом в подушку и отключаешься. Для желающих схалявить и отсидеться — совсем не вариант.