Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Система Геткурс — Москва

Во время обучения поддерживают и сопровождают кураторы, которые по возможности всегда готовы сразу же ответить(большинство), атмосфера дружелюбная Следить за временем, задерживают после окончания рабочего дня, не оплачивая. Система обучения построена полностью на самообучения, взаимодействия с куратором не достаточно

работа из дома, график 2х2, доброжелательное отношение коллег, отсутствие стресса, крутые корпоративы может быть, хотелось бы больше обучений от компании универсальным навыкам

Выплаты во время, все официально. Хороший коллектив. Удобный график и удаленная работа.
Компания клиентоориентированна, старается повысить лояльность клиентов- в этом плане приятно работать. Отношусь к тем же людям, которые не прошли обучение, что для меня не типично. Для меня очень странно, что у организации, которая является лидером на рынке, нет нормального обучения. Сначала 2 недели вы просто сидите в одиночестве и пытаетесь переварить тонну текста. Потом вы работаете с реальными обращениями, которые проверяют модераторы (кстати, очень классные ребята) и ваше работу оценивают-ошибки практически не допустимы. Система оценивания совершенно непонятна и основная проблема в ней. И честно, ребята, вы очень милые, но совершенно не умеете давать обратную связь. Обратная связь должна развивать и желательно найти за что сотрудника можно похвалить, а простое перечисление ошибок, которые сотрудник совершил, для чего?! Я так и не поняла, кто остаётся работать у них, какими качествами надо обладать-люди пачками вылетают с разных уровней. Сама работа, конечно, интересна, но очень жаль, что организованно все так.

Удаленная работа. Выплаты в срок. Доброжелательные наставники. На данной вакансии хотелось поработать подольше, чем два месяца, но кто знал, что все обернется увольнением . Начнем по порядку. Обучение полностью самостоятельное. У вас есть тренинги, которые вы выполняете, затем отправляете ответы на проверку. После прохождения "обучения", вас переводят на первый уровень обращений и вы работаете с реальными людьми, но ваши ответы проверяет модератор перед отправкой. Система GetCourse комплексная, а от вас требуются знания как от профессионала уже на 2ой месяц. Ошибки недопустимы. Если вы знаете, что не сможете не допускать ошибок, то данная вакансия не для вас. Причем ошибки могут быть некритическими (повторюсь, система комплексная в которой многие из правил либо не работают, либо работают не так как нужно). Вам дадут один шанс, а потом увольняют. Из моего потока уволили всех. Думайте сами, решайте сами, рисковать или нет.