Работа в Самокат (ООО Умный ритейл)
3,8
хорошо
73%
Рекомендуют
Оставить отзыв

Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Самокат (ООО Умный ритейл) — Санкт-Петербург

Оценка компании
2,8
удовлетворительно
4 отзыва
5 4 3 2 1
0 1 1 2 0
73%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
2,8
Условия труда
4,3
Коллектив
2,8
Руководство
2,0
Уровень дохода
2,8
Условия для отдыха
2,0
Возможности роста

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
ноябрь 2023
Работал меньше года
3,2
Что мне нравится в работодателе
В компанию достаточно просто попасть. Для специалистов поддержки достаточно пройти собеседование и приступить к работе
Что можно было бы улучшить
Очень высокий kpi для получения премии. Много обращений во время плохой погоды, когда курьеры не могут добраться до покупателей. Поддержка не справляется, из-за этого высокая тревожность и напряжение.
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
июнь 2023
Работал меньше года
2,3
Что мне нравится в работодателе
Коллектив нравился, все остальное - кошмар. Начиная с условий работы.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, только если понадобится еженедельная выплата ЗП, хотя про меня пару раз забывали и отправляли ее на следующую неделю, как итог — неделя без денег.
Падает по куче чатов, постоянно. Есть строгие рамки, в которые надо укладываться, а могут ведь накинуть ещё пару, если нагрузка слишком высокая. Отойти никуда у вас не получится (даже в уборную), потому что делать это все необходимо исключительно на перерыве, на который даётся неплохое кол-во времени за 11-часовую смену (что, кстати, было бы плюсом, если бы хоть как-то закрывало такую нагрузку).
Вас будут клеймить за любой неправильный тег к обращению клиента.
Забудьте про это место, если вы не пришли сюда после школы (и хотите острых ощущений и жжения по всему телу от "взрослой жизни" и независимости от родителей. Рано или поздно ваша психика даст о себе знать, какой стабильной бы она ни была, если у вас есть хоть капля амбициозности.
Что можно было бы улучшить
Можно изменить регламент, перестать нанимать бесчисленное количество сотрудников, проиндексировать зарплату. Люди, которые там работают, этого точно заслуживают!
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
июль 2022
Работал 1-2 года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа. Больше ничего хорошего
Что можно было бы улучшить
Все. В первую очередь - мотивация и отношение к сотрудникам

Ответ представителя компании

Июль 2022
Здравствуйте.
Спасибо за уделённое время и оставленный отзыв.
Пожалуйста, напишите нам на почту - разберёмся в ситуации: linemployee@samokat-team.ru
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург,
июнь 2022
Работаю меньше года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Хорошая атмосфера в рабочее время
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты и возможности для роста

Ответ представителя компании

Июнь 2022
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и высокую оценку.
Возможность роста есть, но при наличии свободных позиций.
По уровню заработной платы, обязательно учтём пожелание.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества
Похожие компании в отрасли
МегаФон
3,8
4 154 отзыва
Skyeng
4,2
1 196 отзывов
Т-Банк
4,0
10 147 отзывов
Ростелеком
3,6
9 330 отзывов
Х5 Group
3,7
10 210 отзывов