Отзывы о работе на должности Специалист поддержки в компании Яндекс — Санкт-Петербург

быстрое обучение
понятные скрипты
стабильные выплаты
возможность влиять на доход
прозрачная система мотивации расширить функционал возможностей оператора поддержки,чтобы была возможность действительно помочь курьеру

Прекрасный коллектив, руководство (тимлиды и наставники) понимающее и почти всегда идёт на встречу. Своевременная оплата труда без задержек, все ясно и понятно в плане выплат. Компенсация интернета, работа из дома, удобный график.
Много обучений, что даёт возможность повышать квалификацию. Возможность роста есть, если хорошо работаешь в компании от полугода. Оплата труда мизерная, не соответствует рынку. После того, как переделали систему оплаты труда, влиять на неё больше нельзя. К сожалению, она перестала зависеть от работника, что максимально неудобно. Также в последний месяц завысили KPI, премию получать стало намного сложнее.
На просьбы по улучшению работы часто был ответ "мы сделаем", но в итоге все стоит на месте по несколько недель. Это разочаровывало. В последние пару месяцев комфорт сотрудников стал как будто не важен для руководства.
Стоило бы улучшить коммуникацию между отделами и инструменты для работы. Иногда работать было невыносимо.

Коллектив и обучение Уровень зп и оплату часов вместе с оплатой задач. В саппорте бешеная текучка, другого быть и не может при работе 5/2 по 40 часов с зп 12500 в месяц