Отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки пользователей в компании Т-Банк — Санкт-Петербург

Оценка компании

3,8

хорошо

4 отзыва

5 4 3 2 1

1 2 1 0 0

74%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

3,8

Условия труда

3,5

Коллектив

3,5

Руководство

3,5

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Работал меньше года

3,8

Что мне нравится в работодателе

Возможность удалённой работы на некоторых вакансиях, опять же на части вакансий ЗП выше рыночной.

Что можно было бы улучшить

График работы — боль. Из-за большого разброса во времени начала смен в течении месяца и плавающих выходных можно убить режим и здоровье. Плюс еще и ночные смены на части вакансий несколько раз в месяц не дают никакого шанса хоть как-то адаптироваться. Было бы прекрасно, если бы Тинькофф разделил ночные и дневные графики полностью, а также предоставлял сотрудникам реальную возможность выбора начала рабочего дня.

Ответ представителя компании

Март 2024

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Согласны с вами, мы действительно предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка.

Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.

С уважением, команда Тинькофф.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Медицинское страхование

Оплата больничного

Ссылка на отзыв

Работал 1-2 года

3,8

Что мне нравится в работодателе

- Своевременная выплата зарплаты.
- Мне везло и всегда ставили удобный график для меня. Были знакомые сотрудники, чьи запросы не учитывались никогда.
- Нагрузка была адекватной.
- Много коллег, которые рады тебе помочь и развиваться, хотя были и исключения.

Что можно было бы улучшить

- Общение между отделами, скорость обработки некоторых кейсов, обратную связь между сотрудниками.
- Отношение к клиентам
- Некоторые учебные материалы, какие-то устарели или сделаны некачественно

Ответ представителя компании

Январь 2024

Добрый день!

Благодарим за отзыв) Спасибо, что так объёмно отметили важные для вас преимущества компании. Мы ценим мнение каждого.

В большинстве случаев мы учитываем пожелания сотрудников, но также оцениваем и потребность на линии в определенное время или день.

Действительно, у нас крутая команда и рядом всегда высококлассные специалисты, которые в понятной и доступной форме передают знания и всегда готовы поддержать.

Понимаем вас, не всегда все задачи решаются быстро. Но мы готовы прорабатывать и улучшать наши процессы, исправлять возникающие ошибки.

Расскажите нам, как именно вы хотели бы улучшить общение между отделами, скорость обработки, обратную связь?
Что стоит улучшить в обучающих материалах?
Будем рады получить обратную связь на нашу электронную почту: tr_social@tinkoff.ru
В письме укажите ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Медицинское страхование

Оплата больничного

Профессиональное обучение

Ссылка на отзыв

Работал меньше года

2,7

Что мне нравится в работодателе

Работа из дома однозначный плюс, коллектив в котором в большинстве случаем- помогут, подскажут

Что можно было бы улучшить