Отзывы о работе в Контакт-центр ГРАН — Череповец

Официальное оформление. Есть возможность выбрать подходящий график. Возможность работать в комфортном офисе или из дома. В офисе есть все необходимое для работы и отдыха. Лояльное, отзывчивое руководство. Поддержка от тренера, супервайзера, более опытных коллег. Обучение проектной информации (оплачиваемое). Всегда есть что улучшать в любом деле, но в целом, мелочи.

1. К плюсам можно отнести трудоустройство по ТК РФ. Но настоятельно рекомендую внимательно ознакомиться с договором на наличие нарушений перед подписанием и решить для себя, готовы ли к несоответствиям и рискам:)

2. Мне повезло с коллегами, которые меня обучали(без мотивации!) и помогали в процессе.

3. Получила ценный опыт по работе в общении с клиентами, да и в целом опыт удаленной работы. 1. Заработная плата ниже рыночной. Условия мотивации и расчетов постоянно меняются. Частые ошибки в расчетах, которые можете заметить только вы сами.

2. Неэффективная система обучения. Обучение могут скинуть на операторов, которые сами работают несколько месяцев, без какой-либо мотивации, при этом их от задач не освобождают.

3. Некомпетентные старшие коллеги. Постоянно меняются проекты и старшие специалисты, которые некомпетентны в базовых рабочих вопросах.

4. Не соблюдаются принципы эффективной деловой коммуникации внутри коллектива. Вас учат вежливо и грамотно общаться с клиентами, но с вами так никто общаться не будет.

5. Устаревшие и некорректно работающие программы.

6. Отсутствие перспектив, карьерного роста. Опытные коллеги помогают старшим с позиции опытного(на словах) оператора, не более.

Свобода выбора графика, удобство расположения офиса, условия труда и отдыха. Уровень оплаты труда и его прозрачность. Убрать показатель АХТ или сделать его более демократичным и легко достижимым.