Отзывы о работе на должности Менеджер отдела телемаркетинга в компании КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) — Екатеринбург

Гибкий график работы. Своевременная заработная плата. На этом пожалуй все Самое дурное что у тебя по 15 минут перерыв. Отойти боишься в туалет или воды попить начинают гнать где ты ходишь, мол ходи во время перерыва. Маленькая часовая ставка. Работаю в кц требуется стальные нервы не только с клиентами, но и старшими менеджерами и с руководителями.

Свобода в выборе графика, расположение в центре города. Коллектив прекрасный!
Также проходила полное 2-х недельное обучение перед тем, как работать самостоятельно. На всём пути меня поддерживали и отвечали на все вопросы более опытные коллеги. Необходимо добавить ещё один перерыв в рабочий график, так как просто не успеваешь даже сходить в туалет (так как там выстраивается огромная очередь).

Высокий уровень коммуникации между руководством и подчиненными. Когда ты эффективен, тебе идут навстречу.
Удобный график. 2/2,5/2. Ставки 0.5 0.75полная.
Хороший уровень обучения
Офисы комфортные, есть зоны отдыха
Здесь абсолютно реально получить повышение или перевестись в другое подразделение. Нет застоя Система расчета мотивации сотрудников стала хуже
Низкое качество ПО(Наумен, SAP, интранет)
Сейчас повышается уровень недоверия к сотрудникам моего уровня. Это мешает.

Из плюсов официальное оформление по ТК РФ, часовая ставка(150р) в отличие от всяких кфс, где ещё и бегать в жарком душном помещении и готовить, тут сидишь дома. Так же можно выбирать график, планировать каждые 2 недели самостоятельно, главное чтобы была выработка часов. Можно перерабатывать, за всё заплатят вовремя в дни зарплаты. Отдых 3 перерыв по 15 минут за 11 часовую смену, вроде не много, но и не так плохо. Можно поставить обед 1 час, но он не оплачивается. Обучение длиться не 2 недели, как обещают, а в ускоренном режиме около 5 дней, дальше крутись как хочешь, учи всё сам, не понял-можешь спросить, но не факт, что тебе ответят и помогут. Объём, конечно же, не маленький.
Зарабатывать можно больше,да, но для этого придётся очень постараться, во 1 система «штрафов» неплохая у них, что-то не так сказал -30% премии, а можешь и вообще всю премию потерять или вовсе её не заработать, ведь всё зависит от плана продаж, а их делать не особо дают активно, кросс продажи для них не существуют если это не предусмотрено в скрипте(т.е видишь возможность продажи, но такого нет в инструкции-ошибка, так нельзя), что в продажах я считаю огромной ошибкой. Второй огромный минус это коммуникация между сотрудниками, общения нет от слова СОВСЕМ. Ранее работала в другом КЦ и все ребята друг друга поддерживали, помогали, тут же тишина, в чате пишут только руководители и ведущие менеджеры о том, что необходимо сделать. Считаю это огромным упущением, ибо знаю, что если есть общение-то работать гораздо приятнее. Если планируете работать именно удаленно будьте готовы к тому, что ваши технические проблемы не решат или решат но через пару недель, ведь технический отдел перезванивает, когда им удобно, а если и перезванивают, то проблема не решается, ссылаются, что проблема на стороне работника(ага, у всех без исключения). Ну и конечно же, руководство, тут как повезёт. Мне повезло не очень. Каждые 5-10 минут поступают претензии на личный телефон, даже если работаешь недавно отчитают так, будто работаешь год и должен знать всё от и до, это очень мешало работе и вызывало негатив, отвлекало от решения вопроса клиента. Отсутствие компетентности со стороны руководства, общение без уважения, как с рабами «ты должна», «мне нужно чтобы ты сделала это именно сейчас», «у тебя есть время до вечера», «почему я должна объяснять тебе это» .

Пожелания по графику, руководство, коллектив, своевременные выплаты зарплаты Заработанную плату сотрудникам всем

Большая компания и белая зарплата +льготные условия кредитования работников Уменьшить текучку кадров , уменьшить нагрузку и выше заработную плату