Европлан: отзывы о работе на должности Менеджер call-центра
Оценка компании
3,8
хорошо
2 отзыва
5
4
3
2
1
0
1
1
0
0
76%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Менеджер call-центра
Москва,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
В компании понравилась организация рабочих мест персонала, офис сделан по последнему слову и в нем приятно находится. На каждом этаже есть несколько кухонь, очень комфортные и красивые. Чай/кофе/молоко и иногда фрукты - бесплатно. Очень понравилась комната отдыха, полезное место. Так же понравилось что регулярно проводили обучения и личные тренинги, это очень интересно. Когда вливаешься в работу, дают наставника, это очень удобно.
Наставники и руководители групп относятся внимательно и помогают в решении любых проблем.
У компании есть корпоративная культура, разнообразные интересные мероприятия , очень интересные.
Что можно было бы улучшить
Все было бы идеально если бы не система наказаний/штрафов (Критов), которых жуть как сложно избежать. От количества штрафов зависит премия. Из месяца в месяц мне не удалось начать работать в плюс, хотя я очень сильно старалась. Общение с клиентами на уровне Робот - Клиент. Слово не по скрипту - штраф.
Я рада полученному опыту, но развития в данной компании не предвидела.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Добрый день!Благодарим вас за внимание к положительным сторонам компании.
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокое качество обслуживания, именно поэтому в нашей компании есть отдел контроля качества, который прослушивает звонки и оценивает их по чек-листу, дает рекомендации, помогает внедрять лучшие практики в работу. Поэтому в плановом задании также будет учитываться успешность по "качеству", при этом чтобы увеличить данный показатель предлагаем дополнительные инструменты, например: продажа дополнительной услуги, благодарность от клиента и т.д.
Понимаем, что на первых этапах могут быть сложности. Для более мягкого вступления в должность мы предлагаем программу адаптации, где вы можете пройти различные тренинги, семинары, за вами закрепляется наставник, а также будет возможность на практике пообщаться с нашими клиентами и отработать свой навык.
Скрипт помогает повышать конверсию из заявок в сделку по лизингу. Хороший сценарий разговора создаётся на основе опыта успешных продавцов. В него входят специальные техники продажи и эффективного общения. Всё это позволяет даже новому менеджеру по продажам быстро войти в курс дела и грамотно обрабатывать заявки.
С уважением, отдел по подбору персонала, Европлан
Преимущества и льготы
Старший менеджер call-центра
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Корпоративные мероприятия за счет работодателя, современное оборудование в офисах, чистота, своевременные выплаты зарплат, их размер
Что можно было бы улучшить
Начальство не должно продвигать по карьерной лестнице своих любимчиков, надо брать в расчет всех сотрудников.
Ответ представителя компании
Май 2022
Добрый день!Спасибо за позитивные комментарии.
Карьерный рост внутри компании приветствуется. Система выстроена прозрачно, есть критерии перехода на каждый следующий грейд. На руководящие позиции обязательно проводится независимый центр оценки.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Европлан
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Европлан
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 2500
Сайт: https://europlan.ru/
Категория: Автомобильный бизнес