Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании leadgen.market — Ярославль

Ответ представителя компании

Благодарим вас за отзыв!

Весь процесс обучения выстроен в формате интерактивного курса на базе сервиса ispring и рассчитан на 3 дня, на протяжении всего курса вы находитесь в прямой коммуникации с наставником. Процесс погружения в ходе обучения у нас наимаксимальный, включены диалоговые тренажеры, позволяющие при выходе на линию чувствовать стопроцентную уверенность в своих силах и в знании скрипта.

График работы предусматривает смены 4/2. График демонстрируется в вакансии во всех источниках, и при выходе на обучение каждый сотрудник знает на какой график он выходит.
Что касается форс-мажоров и подмен в случае необходимости - это возможно и оговаривается на первой вводной встрече обучения.

Карьерный рост в компании реализуется на все 100. Если говорить о контактном центре, то карьерные ступени следующие: специалист КЦ - Старший специалист КЦ - Наставник - Руководитель группы. Каждая из позиций доступна любому из сотрудников при проявлении стремления и качества в работе. Мы сторонники развития собственных сотрудников на более высокие позиции, именно поэтому у нас предусмотрены различные тренинги, обучающие курсы, регулярные командные сессии, направленные на развитие необходимых компетенций.