Онлайн-школа Тетрика: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки

Компания справедливо выплачивает заработную плату, не обманывает. Зарплата такая, какая указана в объявлении. Без задержек. Лояльные руководители. Нет переработок. Если вдруг пришлось задержаться на смене даже на 5 мин. они будут оплачены.
Есть возможности для карьерного роста и повышения заработной платы. Получила повышение в зарплате через 3 мес. работы. В корпоративном чате регулярно выкладывают объявления, что требуются сотрудники в другие отделы или на должность выше. Недавно заполнила форму на участие в конкурсе и прошла собеседование. Результатов пока нет, но я надеюсь на лучшее.Комфортные условия труда, удалённая работа из дома. 1 час перерыва на обед.
Мои обязанности на текущий должности:
- Обработка обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы.
- Оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Getscreen или AnyDesk.
- Соблюдение SLA по времени первого ответа и скорости закрытия обращений.
- Оперативный поиск решения по проблемам, с которыми раньше не сталкивалась .
- Тестирование возникающих ошибок и передача информации разработчикам.
Перед работой очень дружелюбно приняли и всему обучили. Боло бы прикольно внедрить тренинги психологической помощи для сотрудников. С посещением по желанию. Возможно чтобы они потом были доступны в записи.