Отзывы о работе на должности Специалист группы входящих вызовов в компании ЭР-Телеком — Набережные Челны

- Коллектив
- АРМ и БП компаний для работы с клиентами
- Динамически развивающиеся компания
- Удаленная работа
- Гибкий график
- Руководитель группы
- Оплата больничного и отпусков.
- Своевременная оплата труда. - Поднять ЗП либо индексировать чаще чем 1 раз в 3-4 года.
- Наставничество новых сотрудников.
- Показатели KPI.
- Нет ДМС.
- Мало время для отдыха, трудно работать по 11 часов и без консультировать без передышки.

Доступное расположение контакт центра. Зарплата и аванс в срок Поднять зарплату. Переработать систему наказаний, которая угнетает сотрудников, убрать эту систему. Сделать систему поощрений. Мотивировать работников на получение большей зп

Условия труда хорошие. Есть зона отдыха. Дружный коллектив. Ненормированный график работы. Зарплату! И карьерный рост.

Коллеги рядом всегда готовы помочь со спорным вопросом. Хотя это не так просто, им приходится ставить на удержание собственные звонки. Всё. На линии всю смену! Один звонок за другим. Чтоб выйти на законный перерыв в 10 мин., должен мониторить линию, и её загруженность. Если резко припёрло- твои проблемы! Когда искал работу, сами со мной связались. Как только услышал "Дом.ру", сразу сказал, что ничего продавать не собираюсь. Меня заверили, что ничего продавать не нужно, и должность включает в себя только консультацию клиентов. Однако после 2 недельного обучения, и месяца работы сверху, тебе сообщают, что у вашей группы есть план продаж, и ты его не выполняешь! А самое интересное, что этот план продаж- на группу, и если он не выполнен, доп. копейки к ЗП за продажи не получит НИКТО из группы! Т.е. если ты принципиально ничего не продаёшь, коллеги, которых всё устраивает- смотрят на тебя косо, и ругаешься ты уже с ними, а не с начальством! Удобно устроились! Пожалейте свои нервы и время, не идите туда работать! Уволиться потом сложнее, т.к. становится жалко всё то время, что ты потратил на обучение, и изучение всех их продуктов и тарифов.

Хорошее отношение супервайзера. На первых этапах всегда помогают. Совмещение с учебой, график подстраивают под тебя. В вечернее время есть такси до удобного места. Есть возможность работать удалённо. Интересные тренинги и обучения. Корпоративные мероприятия. Ранее оплата труда зависела от оценки клиента( можно было получать 135% от своей ставки). сейчас же зависит, от выполнения плана продаж. Это не правильно. Так как у должности - спец. Первый линии, главной задачей является - правильно проконсультировать клиента , а не впихивать ему. Этим должен заниматься отдел продаж.