Отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами в компании Ozon — Котовск
Оценка компании
3,2
Хорошо
1 отзыв
0
1
0
0
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Котовск ,
апрель 2022
Что нравится?
- Возможность работать удаленно;- Крутая молодая команда;
- Полное сопровождение при обучении/адаптации и далее.
Что можно улучшить?
- Зарплату. Для удаленщиков оклада нет, выплаты зависят от кучи показателей, чтобы получить хотя бы 20 000 рублей, надо без преувеличения пахать. Наставят недовольные клиенты единиц, и всё, плакали денежки;- Коммуникации (некоторые вопросы клиентов действительно долго решаются, при этом нет никаких рычагов воздействия на сотрудников);
- Школу наставничества (многие наставники этим занимаются, лишь бы не сидеть на линии, не вникают в вопросы, отвечают от балды);
- Полностью изменить систему контроля качества. Всё время приходится подстраиваться под разные нелепые правила (то мы пишем Ozon.Счëт, то Ozon Счëт, то Баланс средств, то ещё что-то). Постоянно меняют названия, различные правила обращения, всё надо помнить и держать в голове, за всё журят, это очень утомляет.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Ozon
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Перевозки, логистика, склад, ВЭД Информационные технологии, системная интеграция, интернет Розничная торговля Услуги для населения