Отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами в компании Яндекс — Ростов-на-Дону
Оценка компании
2,3
удовлетворительно
1 отзыв
5
4
3
2
1
0
0
0
1
0
67%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист по работе с клиентами
Ростов-на-Дону,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, с возможностью иногда отдохнуть от постоянных звонковУдобная база информации, в которую иногда можно подглядеть, хоть и многой информации там не было
Лояльность именно менеджера, который был в ответе за меня, отдельное спасибо за старания)
Что можно было бы улучшить
1. Обучение: дали одну ссылку с правилами сервиса и сказали учи, причём в первый и единственный день обучения просто очень нудно и долго перечитывали эти правила. На вопросы о частных случаях с проблемами с клиентами не было корректных ответов2. Оплата и kpi: Вгрызался зубами в каждую копейку, отдел оценки качества выделяет ошибки, которых не совершал или выдают как за ошибку то, что таковым не является. Сколько проработал, каждый месяц пытался оспорить доход и получилось только 1 раз, когда подключился руководитель отдела.
Но самое главное, что ты не имеешь возможности сам просчитать свой доход. Всё, что они могут дать так это примерные цифры объёма работ который выполнял. А когда предложил её изменить, то послали заполнять гугл форму, которую даже не рассмотрели.
Очень надеюсь, что сейчас всё исправили
3. Руководство: как и писал выше им абсолютно нет дело до состояния работников. Если у тебя свои планы на выходные дни, то попрощайся с ними, ведь тебе даже не предложат альтернативу
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Яндекс
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Яндекс
О корпоративной культуре в компанииКатегория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет