Отзывы сотрудников о компании Дмитриев Роман Андреевич

Телеконтакт стартовал в 1999 году, среди первых call-центров в России. 

Телеконтакт был первым в Восточной Европе контакт-центром, работающим на IP-технологиях.

Телеконтакт первым в России организовал работу площадок call-центров, расположенных в регионе, отличном от места расположения центрального офиса.

Телеконтакт имеет лицензии оператора связи, прямые подключения ко всем ведущим российским телекоммуникационным операторам.

Телеконтакт располагает собственными высокопроизводительными SMS- и IVR-платформами.

В 2004 году мы установили национальный рекорд по количеству сообщений, обработанных IVR-платформой — более 320 000 за час эфирного времени (установлен в ходе телевизионного шоу «Золотой Граммофон»).

В 2006 году мы установили рекорд обработки звонков операторами для бесплатных линий (8 800) — 1 371 000 минут за 1 месяц (июнь 2006, акция ведущего табачного бренда).

В 2007 году мы первыми в России внедрили профессиональную систему управления трудовыми ресурсами (систему WFM, Work Force Management), разработанную мировым лидером этого рынка.