Банк ДОМ.РФ: отзывы о работе на должности
UX/UI дизайнер

Социальный пакет, своевременный выплаты, медицинское страхование Навыки управления руководства. Не хватает современности в принимаемых решениях. Фокус внимания сводится больше к цифрам на бумагах, есть потребность в аудите текущих проблем и потребностей конечного пользователя. А так же повысить взаимодействие с рядовыми сотрудниками, выстроить прямую коммуникацию, проводить больше тим-билдингов. На данный момент превалирует сильная бюрократия.

Касательно подразделения дизайна и «цифровой вертикали» (информационных технологий). Стратегия управления сверху так же переходит и на руководителей этого уровня. Нацеленность на выполнение метрик по посещению офиса, заполнению отчётов, доказывая внутри компании свою ценность. Как следствие – снижение эмпатии к конечному продукту, пользователям, клиенту.

Работа дизайнеров нацелена не на продукт, а на поддержание репутации внутри компании. Руководитель подразделения не обладает развитыми «мягкими навыками». Часто встречаются двойные стандарты в работе, разговорах. Вина всегда остаётся за дизайнером, даже если специалист прав. Такой же метод работает с инициативой. Часто встречается выгорание, увольнение дизайнеров спустя 3-4 месяца.

Ежедневная работа над задачами складывается и основывается на такой обратной связи, как: «я так хочу, я не понимаю как пользователь, аргументируй самостоятельно, вот этот банк классный».

Что можно было бы улучшить: устаревшие модели управления, отсутствие современных инструментов и функционала (метрики, аналитики, исследования). Коммуникацию руководства с рядовыми сотрудниками. Позитивные методы поощрения команды. Меньше бюрократии, больше свободы действий в принятии решений.

Полный социальный пакет, своевременные выплаты з/п, ДМС со стоматологией Про подразделение дизайна:

Отсутствие методов поощрения команды и оценки в конце квартала
В случае, если дизайнер делает больше, чем от него требовалось в работе или привносит инициативу это воспринимается как само собой разумеющееся

Отсутствие понимания карьерной лестницы
Неясно, что нужно сделать для повышения зп.

Нежелание слышать
«Я не буду удерживать каждого, если вас что-то не устраивает, вас здесь никто не держит» - прямая цитата
Если мнение дизайнера не совпадает с ее мнением, это значит, что дизайнер не прав. Благодарность – вещь редкая, но публичная порка – классическая история.


«Черный - слишком траурный»
Аргументы руководителя по дизайну не всегда подкреплены чем-то кроме ее личного предпочтения

Ворклог – отчетность
Требования по заполнению ворклога:
«Минимальный шаг - 15 минут»
«Нельзя просто заполнить время, необходимо подробно расписать, что было проделано, какие вопросы согласованы - хотя бы два-три предложения по каждому логу»
«Если задача была оценена в 6 часов, нельзя списывать ровно 6 часов, так как всем становится ясно, что вы не могли так четко оценить задачу и просто списали хвостик, а что вы делали в этот хвостик мне не ясно» - цитата
В итоге на соблюдение этих требований уходит столько же времени, сколько на мелкие задачи.

Оценка эффективности сотрудников важнее чем оценка качества продукта
Каждую неделю необходимо написать список важных для бизнеса задач. Если "важных для бизнеса" задач не было, то это проблема дизайнера.

Нет ресурса на исследования
Из-за большой текучки (100%) дизайнеров спринты планируются таким образом, что все задачи на отрисовку становятся срочными и ресурса на исследования нет. А если вспомнить то, что нужно всегда пояснять, что ты делал в прошлый вторник с 15:00 до 15:25, взять инициативу на себя не получится, потому что в таком случае, дизайнеру придется объяснять, почему задача закрыта сверх оценки.

Продуктовые решения
Решения в продукте принимаются не на основе исследований и аналитики, а на хотелках руководителей из разряда "хочу чтобы в моем приложении можно было так".

Приходиться защищать свою профессию
У руководства абсолютно нет понимания, в чем заключается работа дизайнеров. Поэтому очень часто ux/ui дизайнеров заставляют делать абсолютно нерелевантные задачи в обязательном порядке (хочу плакаты в офис, нарисуйте, вы же дизайнеры. Скоро новый год, украсьте офис, но денег на украшения нет, поэтому давай-те как-то своими руками)

Инициатива в дизайне
Дизайнерам не дается возможность совершать ошибки, а, следовательно, и расти в профессии. Любая инициатива подавляется субъективным «нет». Что бы ты не делал в итоге будет как хочет руководитель и из-за этого сложно развиваться, потому что перестаешь думать в какой то момент, делая макеты строго по ее требованиям.

P.S За год работы по своей инициативе уволились 15 дизайнеров