Работа в WILDBERRIES
3,2
хорошо
54%
Рекомендуют
Оставить отзыв

Отзывы о работе на должности Специалист клиентской поддержки в компании WILDBERRIES — Москва

Оценка компании
3,1
хорошо
5 909 отзывов
5 4 3 2 1
5 4 5 5 3
54%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
3,8
Условия труда
3,9
Коллектив
3,0
Руководство
2,1
Уровень дохода
3,1
Условия для отдыха
2,4
Возможности роста

Специалист поддержки клиентов

Москва,
апрель 2024
Работал 1-2 года
1,0
Что мне нравится в работодателе
График свободный , не зависишь от времени и места , главное в неделю выполнить количество обращений а время выбираешь сама
Что можно было бы улучшить
Мотивация ужасная , точнее отсутствует можно сказать . Отношение к сотрудникам = нулю .
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист поддержки клиентов

Москва,
январь 2024
Работал меньше года
2,7
Что мне нравится в работодателе
Удаленка, не привязан ко времени, можно работать а любое время. Работа супервайзеров/ оперативно помогают решить вопрос.
Что можно было бы улучшить
Оплату труда. Работу службы вайлдберриз. Систему мотивации изменить. Зарплата не должна зависеть от оценки недовольнвх покупателей.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист поддержки клиентов

Москва,
октябрь 2023
Работал 1-2 года
3,3
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа. Ежедневная выплата заработной платы.
Что можно было бы улучшить
Вернуть свободный график работы и понизить норму по выполнению заданий
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист клиентской поддержки

Москва,
сентябрь 2023
Работал меньше года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, возможность заработать. Но это при условии, что ты умеешь организовать свое время.
Что можно было бы улучшить
Нет регламентов, одни методички
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист поддержки клиентов

Москва,
июнь 2023
Работал 1-2 года
1,0
Что мне нравится в работодателе
Свободный график работы, можно работать когда хочешь, на этом пожалуй всё
Что можно было бы улучшить
Оплату труда, не лишать сотрудников зарплаты за отсутствие инструментов в компании.
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист поддержки клиентов

Москва,
июнь 2023
Работал меньше года
3,8
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы. Работа в любое удобное время, при условии выполнения обозначенного договором минимума
Что можно было бы улучшить
Оплату за обработанное обращение, звонок, проблему.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист поддержки клиентов

Москва,
май 2023
Работаю меньше года
3,0
Что мне нравится в работодателе
Свобода в графике, единственный плюс. Раньше можно было зарабатывать, но работодатель делает все, чтобы сотрудники разочаровывались в выборе данного места работы
Что можно было бы улучшить
Общение руководства с сотрудниками. Как правило нет никакой информации по самым актуальным вопросам, по итогу все сотрудники как слепые котята
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Самые высокие зарплаты в WILDBERRIES
Ведущий разработчик
на основании 1 отзыва
450 000 ₽ 450 000 ₽
Усредненная зарплата450 000 ₽
Ведущий программист
на основании 1 отзыва
400 000 ₽ 400 000 ₽
Усредненная зарплата400 000 ₽

Специалист поддержки клиентов

Москва,
апрель 2023
Работаю меньше года
3,2
Что мне нравится в работодателе
Из хорошего только график. Подключаешься, когда тебе удобно.
Что можно было бы улучшить
Уровень зарплаты. Сделать критерии менее жесткими. Вернуть ниже рейтинг для расторжения оферты.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист поддержки клиентов

Москва,
апрель 2023
Работаю меньше года
1,5
Что мне нравится в работодателе
удаленная рабата, свободный график
Что можно было бы улучшить
оплата труда, минимальные тарифы
отсутствие заботы о сотрудниках
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист поддержки клиентов

Москва,
март 2023
Работаю меньше года
4,5
Что мне нравится в работодателе
свободный график, удаленная работа
Что можно было бы улучшить
скорость доработки новых функционалов, систему оценки
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист поддержки клиентов

Москва,
декабрь 2022
Работал меньше года
1,0
Что мне нравится в работодателе
Только удаленно,работа из дома.
Все общаются на ты,ну я думаю на этом все
Что можно было бы улучшить
Неграмотные тренеры по обучению. Мало платят за одно обращение , долгое обучение
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист поддержки клиентов

Москва,
декабрь 2022
Работаю 1-2 года
4,7
Что мне нравится в работодателе
Возможность управлять своим рабочим графиком, тематические конференции в онлайн формате, а также возможность переквалификации
Что можно было бы улучшить
Оперативнее устранять технические сбои на рабочем сайте, повысить тарифы
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Специалист поддержки клиентов

Москва,
ноябрь 2022
Работал меньше года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, быстрое, пусть и интенсивное, обучение, хорошие супервайзеры
Что можно было бы улучшить
Возможно, не стоит набирать новых сотрудников, когда старые работают по низким ти работы нет
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист поддержки клиентов

Москва,
ноябрь 2022
Работал меньше года
2,8
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график
Удаленная работа
Что можно было бы улучшить
Заработную плату
Возможности для карьерного роста

Специалист поддержки клиентов

Москва,
октябрь 2022
Работаю меньше года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, возможность работать где угодно и сколько угодно.
Что можно было бы улучшить
Систему оценки рейтинга. Карьерный рост
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Специалист поддержки клиентов

Москва,
сентябрь 2022
Работал меньше года
2,3
Что мне нравится в работодателе
Свободный график - это единственный плюс в данной компании
Что можно было бы улучшить
Полностью подход к кадрам. Ставки на большой ежедневный приток кадров, нежели удерживать опытных.
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист по поддержке клиентов

Москва,
август 2022
Работаю меньше года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, свободный график работы
Что можно было бы улучшить
Мотивацию, потому что с каждым днем она только падает
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист поддержки клиентов

Москва,
август 2022
Работаю меньше года
4,3
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа - отличный вариант. Мне подходит. График выбираешь сам.
Что можно было бы улучшить
Некоторые моменты. Но в целом - все не плохо
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист поддержки клиентов

Москва,
август 2022
Работаю меньше года
2,2
Что мне нравится в работодателе
свободный график. Можно не сидеть на горячей линии обрабатывать только письменные обращения.
Что можно было бы улучшить
ЗП зависит от рейтинга. А клиенты которых устроил твой ответ могут не поставить оценку, ставят колы из-за плохого настроения, даже если ты верно ответил, но ответ просто не в их пользу. Вопросы которые ты не решаешь и тебе не известно когда его решат, от тебя это не зависит, месяцами возврат денег ждут и ты вынужден отвечать клиенту замыленной фразой "ожидайте, скоро....подождите ещё и тд..." понятно они не довольны и ставят тебе оценку 1 или 2 ; Вот так и получается , что твоей вины нет, а страдаешь ты , потому что страдает твоя ЗП от этих оценок. а рейтинг ниже 3.0 минус 30% от ЗП , а расценка на обращение вообще упала до 8 рублей за одно обработанное обращение, было 15-17 рублей. А из-за всяких нововведений и большого сбоя в этом году , клиенты очень негативно настроены, плюс каждое второе обращение приходится согласовывать, уточнять в рабочем чате у супервайзеров, а там они отвечают всем по очереди, вот и ждешь минут 15-20, а ночью бывает и до 45 минут. Ну и как тут заработаешь денег. Очень разочарован, обучение не оплачиваемое и очень жесткое в плане что информации куча и учеба по 10 часов в день. На экзамене жесткий контроль, до каждой мелочи, не легко сдать его...И вот зачем это всё было нужно. Жалко потраченного времени. Очень несправедливо устроена система с рейтингом и ЗП. И очень маленькие расценки. Учитывая что к скорости 50 обращений за целый день ты сможешь прийти только через пару месяцев. А с выходными в таком темпе это ЗП 5000 рублей максимум, а до этого будь готов 2-4 тысячи и не в чем себе не отказывай. Мечты сбываются wildberries!!! Wildberries, одумайтесь, пересмотрите моменты которые я затронул в этом отзыве, Я понимаю Вам вот это всё удобно, но мы тоже люди...
Преимущества и льготы
Удаленная работа

Специалист поддержки клиентов

Москва,
июль 2022
Работаю меньше года
4,5
Что мне нравится в работодателе
свободный график, удаленная работа, своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
выплаты зарплаты чаще одного раза в месяц
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист поддержки клиентов

Москва,
июнь 2022
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Отличная и интересная работа, удобный график и возможность хорошо заработать
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист поддержки клиентов

Москва,
май 2022
Работаю меньше года
3,8
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, легкая работа, осилит новичок!!! Мне нравится, даже, как подработка
Что можно было бы улучшить
Условия устройства по самозанятому, рейтинг снижается из-за не зависящих от меня обстоятельств, так как люди ставят оценку не мне, а вб в целом, а уволить могут меня)