Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании ЭР-Телеком — Пермь
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Лояльное руководство, хороший коллектив, месторасположение удобное
Что можно было бы улучшить
Все, начиная с оплаты труда
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Заработная плата, офис хорошо оборудованный, дружный коллектив, обучение, которое оплачивается
Что можно было бы улучшить
Выбор графика, возможно перерывы побольше и психолога в штат
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе раб.графика
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, хорошее обучение
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты и отношение к сотрудникам
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, хороший коллектив, возможность роста
Что можно было бы улучшить
Оклад для работников звонков
Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Пермь,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Пойдёт, коллектив и отношение к сотрудникам и ещё бонусы за выполнение плана
Что можно было бы улучшить
Можно было бы сделать повыше мотивацию для начинающих
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, но это как пожелает твой СВ. Коллектив нормальный. Больше плюсов не вижу.
Что можно было бы улучшить
Честно рассказывать о работе, и что продажи и планы по продажам исключительно обязательны. И научить супервайзеров не ругаться матом на операторов и не пугать тем, что снимут с удаленки, если не будешь делать продажи и все в таком духе. Просто начать относиться к сотрудникам, как к людям.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, возможность подработки
Что можно было бы улучшить
Заработную плату, возможность роста
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому.Удобный график.Своевременная выплата зароботной платы.
Что можно было бы улучшить
Размер заработной платы.
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удалённо, гибкий график, возможность брать доп. смены
Что можно было бы улучшить
Чтоб ошибки не так сильно били по карману
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Близость к дому, гибкий график, компетентные сотрудники, которые могут помочь в любом вопросе, на который не можешь найти ответ сам.
Что можно было бы улучшить
Снизить требования к сотрудникам, так как считаю что они слишком высокие, и не всегда выполнимые, но это сугубо моего мнение
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Работала удалённо , руководство понимающее, зарплата хорошая
Что можно было бы улучшить
Не знаю , все классно , из за переезда не удалось сохранить работу , из за отсутствия стабильного интернета
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Очень классный коллектив и руководитель, планы вполне себе выполнимые и мотивация заманчивая, хорошая оплата труда, но при том, что тратишь столько нервов на неуравновешенных клиентов, могли бы поднять уровень зп, система обучения и возможность удалённой работы
Что можно было бы улучшить
Ограждать сотрудников от агрессивных клиентов ( но это индивидуально, смотря у кого какая нервная система), повысить уровень зп
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Рабочий график, близко к дому, возможный заработок для студентов
Что можно было бы улучшить
Коммуникации между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльный график, учитывают пожелания. Возможность работы из дома
Что можно было бы улучшить
Можно было бы поднять зарплату и премии за такую морально тяжелую работу с людьми
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
октябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свободный график, от слова совсем свободный - с 10 По-моему утра и до 7-8 вечера когда хочешь приходи и работай
Что можно было бы улучшить
Условия зп, планку повышают так, что выполнить для нормальной средней зп не реально. Руководство - нужно искать постоянную кандидатуру на точку, а не менять руководителей отдела, как перчатки
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
дружный коллектив,отличные супервайзеры,после 23:00 увозят на служебном такси
Что можно было бы улучшить
подбор специалистов по обучению.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день! Спасибо, что поделились вашим опытом работы. В нашей компании настроена эффективная система обучения и наставничества. Все, в том числе и супервайзер, заинтересованы в том, чтобы научить сотрудников действующим регламентам и бизнес-процессам: это помогает специалистам уже с первого месяца добиваться хороших результатов и выполнять KPI.
С уважением, HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Белая заработанная плата. Место работы, транспортная развязка
Что можно было бы улучшить
На тот момент, выпить размер заработанной платы
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о работе в нашей компании. В 2021 году мы провели большую работу, заключающуюся в проведении как планового пересмотра заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышении дохода эффективных и результативных сотрудников.
Мы всегда стараемся сделать условия труда более комфортными и сохранить долгие и продуктивные взаимоотношения с сотрудниками компании.
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
хорошая компания! мне было удобно работать на удаленке
Что можно было бы улучшить
зп конечно же, и уберите Омилию голосовой помощник
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте!Большое спасибо, что поделились своим опытом работы у нас, а также за столь высокую оценку!
Ежегодно мы анализируем и пересматриваем уровень вознаграждения в сторону повышения. Кроме того, компания активно занимается автоматизацией бизнес-процессов и совершенствованием ПО, поэтому ваш отзыв ценен для нас.
С уважением
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика , обучение и повышение квалификации, возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Для себя недостатков не выявила
Ответ представителя компании
Июль 2022
Здравствуйте!Благодарим вас за высокую оценку, и что отметили столько положительных моментов! Мы рады, что вам нравится работать в компании, и ценим, что вы поделились своими впечатлениями.
Желаем вам интересных проектов и карьерных успехов!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
позитивный настрой сотрудников,честная оплата труда,всегда помогут и поддержат
Что можно было бы улучшить
работаю с компанией на удаленке,конечно,не хватает общения в офисе,а так все устраивает
Ответ представителя компании
Июль 2022
Здравствуйте!Благодарим за отзыв и ценим, что вы отметили столько положительных моментов в работе.
Мы работаем над развитием внутренних коммуникаций и усилением команды, поэтому ваш отзыв очень ценен для нас.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
удаленная работа, доброжелательный руководитель
Что можно было бы улучшить
коммуникация между сотрудниками
Ответ представителя компании
Июль 2022
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв! Мы работаем над развитием внутренних коммуникаций, усилением команды и развитием компетенций руководителей, поэтому ваш комментарий очень ценен для нас.
Рады, что вы с нами!
HR–команда АО «ЭР–Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, расположение офиса,коллектив,руководство,оплата
Что можно было бы улучшить
Обучение,мотивацию, убрать штрафы
Ответ представителя компании
Июль 2022
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что вам не хватило внутреннего обучения. У нас есть разные курсы на внутреннем портале. Если сотруднику их не хватает, мы принимаем заявки на внешнее обучение за счёт компании. Например, некоторые сотрудники учатся в школе «Сколково» и корпоративном университете Сбербанка.
По поводу мотивации: мы ежегодно анализируем рыночный уровень оплаты труда и пересматриваем мотивацию сотрудников с доходом ниже рынка. Кроме того, мы повышаем доход сотрудников с зарплатой в рынке, если они эффективны и результативны.
Если вы имели ввиду штрафы за опоздание, то в нашей компании нет подобной практики. Если у вас есть подтверждение данного факта, просим связаться с нами через нашу группу Вконтакте "Команда Дом.ру | Работа в Дом.ру".
С уважением,
HR–команда АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Оформление по ТК, официальная зарплата. Можно работать удалённо.
Что можно было бы улучшить
График работы, уровень зарплаты
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом работы в компании.
Для нас важно получать обратную связь, чтобы мы могли улучшать наши процессы и создавать комфортные условия труда для сотрудников.
Ежегодно в компании проводится внутренний анализ среднего уровня оплаты труда в сравнении с рынком для анализа динамики изменения доходов.
В течении 2021 года проводились как плановые пересмотры заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышение дохода эффективных и результативных сотрудников, уровень оплаты которых находится в рынке.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Хорошие супервизоры, официальное трудоустройство, нормальный коллектив
Что можно было бы улучшить
Руководство, премию, условия дохода
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом работы в компании.
Для нас важно получать обратную связь, чтобы мы могли улучшать наши процессы и создавать комфортные условия труда для сотрудников.
Ежегодно в компании проводится внутренний анализ среднего уровня оплаты труда в сравнении с рынком для анализа динамики изменения доходов.
В течении 2021 года проводились, как плановые пересмотры заработных плат по сотрудникам с доходом ниже рынка, так и повышение дохода эффективных и результативных сотрудников, уровень оплаты которых находится в рынке.
В Компании действуют индивидуальные схемы мотивации для разных категорий и групп должностей. Премия зависит от качества выполнения поставленных задач и достижения плановых КПЭ.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, классный супервайзер, который всегда был готов пойти на встречу. Всегда была возможность подмениться или продать смену
Что можно было бы улучшить
Ну начнём с того, что работа оператором в принципе далеко не самая лучшая на земле, но очень тяжело продавать оборудование, которое откровенно говоря так себе, а продавать надо.
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом работы в компании.
Наши руководители действительно классные:)
Работа оператором имеет свою специфику, потому что мы стремимся обеспечивать высокий сервис для наших клиентов.
Благодарим вас, что обратили наше внимание на существующую проблему, обязательно передадим ответственным коллегам информацию.
С уважением,
HR-команда АО “ЭР-Телеком Холдинг”.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, высокий уровень заработной платы, зоны отдыха, условия труда хорошие
Что можно было бы улучшить
Помощь сотрудников, добавить перерывы
Ответ представителя компании
Март 2022
Добрый день,Благодарим вас за оценку работы в нашей компании!
Наша компания сейчас активно трансформируется и стремится стать лучше как для внешних, так и для внутренних клиентов.
Мы активно работаем над улучшением наших бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно выбрать удобный график, есть возможность работать из дома
Что можно было бы улучшить
Обговаривали график 2/2, каждый раз его меняли, настойчиво просят взять допчасы, перерывы фиксированные
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Добрый день!Благодарим, что поделились своим опытом работы у нас. Мы стремимся создавать лучшие условия как для клиентов, так и для наших сотрудников, поэтому ваш отзыв очень ценен.
Работа в качестве оператора call-центра имеет свою специфику, потому что наши клиенты привыкли к высоким стандартам обслуживания.
Мы обязательно обратим внимание на ваше замечание и будем работать над изменением ситуации.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
гибкий график. отзывчивое руководство. программа обучения неплохая
Что можно было бы улучшить
Интерфейс базы знаний
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Добрый день!Большое спасибо вам за оценку работы в нашей компании!
Мы активно работаем над улучшением наших бизнес-процессов, поэтому очень благодарны вам за обратную связь.
Мы обязательно обратим внимание на ваше замечание. Спасибо! Ведь только вместе мы можем больше.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Пермь,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Можно заработать, если умеешь продавать. Платят во время. Гибкий график, удобное расположение офиса
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы чтоб руководство слышало сотрудников. Если нужны выходные срочно, то сложно будет решить этот вопрос
Преимущества и льготы
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет