Работал 1-2 года
4,3
Что нравится?
Отличный коллектив, лояльное руководство, комфортный офис в новостройке. Есть период обучения и стажировки, он оплачивается, обучение достаточно толковое. Продуманная система мотивации и продвижения, хорошо, что есть премии. Зарплата белая, оформление с 1-го дня работы. Нормальное количество перерывов, 2 по 30 минут, 4 по 10 минут, они соблюдаются. Толковая База знаний, удобно смотреть информацию. Хорошая программа 1С:Предприятие, удобная "звонилка" MaightyCallAgent. Есть корпоративные мероприятия за счёт работодателя с выездом в Москву, Солнечногорск, за город.
Что можно улучшить?
Уменьшить нагрузку на операторов на звонках, сейчас она в районе 200-250 звонков за смену 12 часов. Зарплата за такую работу слишком низкая, если без премий и подработок при графике 2/2, то получится в районе 30 тыс. Очень плохая транспортная доступность колл-центра в Рязани. Тем, кто рядом живет, будет удобно, из других районов очень тяжело ездить. При этом не предусмотрен ни корпоративный транспорт, ни компенсация расходов на такси. Графики разные, есть 7.30-19.30, 8.00-20.00, 8.30-20.30, 9.00-21.30, 10.00-22.00 и 10.30-22.30. Их ставят оператору рандомно в течение месяца. При графике 10.30-22.30 уехать на общественном транспорте очень сложно. Также необходимо давать хоть несколько секунд на закрытие звонка. Есть подработки в добровольно-принудительном порядке, минимально 2 подработки в месяц за одинарную оплату, также доплаты сверх 12 часов рабочего времени за полуторную оплату. Расчетные листки не дают на руки, только показывают на компьютере. Фотографировать их запрещено.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,2
Что нравится?
Зарплата вовремя,есть столовая
Что можно улучшить?
Дать возможность подняться по карьерной лестнице и увеличить зарплату
Преимущества и льготы
Работал 1-2 года
3,3
Что нравится?
Близость к дому, стабильный доход, стабильный график, комфортабельный офис
Что можно улучшить?
Система распределения нагрузки на сотрудников, коммуникации с руководителем.
Преимущества и льготы
Работал 3-5 лет
2,8
Что нравится?
Зарплата вовремя. Бывает пицца. И печенье. И все на этом, разве, что коллектив девочек хороший.
Что можно улучшить?
Отношение старших к операторам. И если надо уйти отпускать, а не говорить, уйдёшь, уволим.
Преимущества и льготы
Работал меньше года
2,5
Что нравится?
Близость к дому, мед.обслуживание, в принципе на этом всё.
Что можно улучшить?
Коммуникацию между сотрудниками, условия труда, график работы, увеличить заработную плату
Преимущества и льготы
Работал меньше года
4,3
Что нравится?
Расположение. Можно было без пробок доехать.
Что можно улучшить?
Не проводить так часто повторяющиеся тренинги, на которые нужно убивать время из своего выходного. Ещё можно было бы улучшить время начала смены. Всегда получалось так, что те, кто живут рядом - освобождались раньше. А людям из далека приходилось уезжать на такси за свой счёт.
Преимущества и льготы