Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Смартер — Нижний Тагил

Ответ представителя компании

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и хотим уточнить несколько моментов:
Отметим, что доход оператора call-центра состоит не только из часовой ставки, но зависит еще и от эффективности работы в линии, надбавки за сложность проекта, участия в конкурсах и т.д. При полной занятости от 30.000 рублей. Для сотрудников, чьи показатели на среднем и выше среднего уровнях, эта сумма всегда достижима и, более того, не ограничена верхней границей. Если ожидания по заработной плате в этом размере не совпали с реальным доходом, то на это могли повлиять следующие факторы: низкая эффективность, малое количество отработанных часов и др. Заработая плата, указанная в объявлении или рекламе, ориентирована на полный график и среднюю (и выше средней) эффективность. Если вам не удалось выйти на заявленный уровень оплаты труда, стоит обратить внимание на эти факторы. Рекомендуем также обратиться к непосредственному руководителю, чтобы выяснить, какие показатели необходимо повысить для увеличения уровеня заработной платы.
Что касается вопроса смены проектов, действительно, наши операторы меняют проекты, потому что мы работаем в аутсорсинговом контакт-центре, направления и количество проектов от заказчиков постоянно меняются. Мы считаем это отличной возможностью для развития навыка многозадачности, которая позволяет операторам быстро ориентироваться в проектах и никогда не оставаться без работы, в случае плановых остановок проектов. Также хотим отметить, что нагрузка всегда определяется в зависимости от сложности проектов: если их количество достигает 20, то это необъемные, легкие проекты с небольшой загрузкой по звонкам.
Если у Вас остались еще вопросы, направьте их нам на почту otzyv@smter.ru , указав свои ФИО и контакты для связи.