Российские железные дороги: отзывы о работе на должности
Специалист по клиентскому сервису

Стабильность и уровень компании. Наличие бонусов, таких как большие скидки на спортзал и стоматологии. Постоянное взаимодействие с клиентами, высокая заработная плата, гибкий график работы, корпоративное обучение для повышения навыков. Руководящий состав не хорошо относиться к простым сотрудникам.. Завышенные требования. Разработка новых подходов к удовлетворению клиентских запросов.

Поддержка сотрудников от высшего руководства, решение их запросов и улучшение их лояльности к компании. Сменный график. Улучшенная система обратной связи позволит быстрее реагировать на нужды сотрудников. Будет меньше текучки.

Работа в контактном центре вокзала заключается в том чтобы помогать людям, решая их запросы и проблемы. От навигации по вокзалу до консультаций по расписанию поездов. Работаю здесь уже давно, около 6 лет. Меня все устраивает и график, и ЗП, Было бы замечательно обновить и расширить базу данных часто задаваемых вопросов и ответов, чтобы она была доступна онлайн. Клиенты смогут найти сами ответы на свои вопросы, а не будут загружать нас пустяками.

Взаимодействие с пассажирами и возможность делать их путешествия комфортнее и приятнее – это то, что делает мою работу по-настоящему значимой. Создание более интуитивно понятных и доступных каналов связи для обратной связи от пассажиров, чтобы улучшить качество наших услуг.

Разработка проектов по строительству и реконструкции железнодорожных объектов, творческий и интеллектуальный труд. Внедрение передовых технологий в проектирование и повышение эффективности планирования.

Работа в команде, взаимодействие с клиентами, возможность помогать людям в решении их вопросов. Улучшение системы обучения для новых сотрудников и внедрение более эффективных инструментов для работы с клиентами.