Отзывы о работе на должности IT-инженер в компании Docrobot — Москва

Нравится то, что компания предоставляет возможность окунуться в IT мир человеку без опыта работы в данной сфере. Предоставляет информацию для работы и самостоятельного развития внутри отдела.
С руководителями всегда есть возможность обсудить волнующие вопросы и договориться. Офис находится в центре Москвы. Офис: в нем постоянно холодно, даже летом приходится надевать на себя толстовку или свитер.
На этаже технической поддержки нет окон, помещение находится на -1 этаже.
Выдаваемая сотрудникам техника могла бы быть лучше.
Коммуникация между сотрудниками:
В самом подразделении проблем с коммуникацией между сотрудниками нет, но она начинается тогда, когда есть необходимость получить ответы от других отделов и подразделений, разработки, менеджеров и т.д.
Карьерные треки:
Они есть, но реальных примеров перехода с технической поддержки на позиции выше очень мало -единицы.
Развитие:
В целом есть возможность получить знания, если постараться самостоятельно, но у технической поддержки отнимают возможность пользоваться определенными инструментами, владение которыми помогло бы улучшить скилл сотрудника и сделать его более компетентным.
Обучение от коллег, которые могли бы поделиться своими знаниями (например из отдела мониторинга) не проводятся, несмотря на постоянные просьбы сделать их по определенным темам, которые вызывают трудности в ТП.
В целом овладеть какой-то информацией, чтобы стать "экспертом" можно лишь самостоятельно, после чего будешь помогать всем коллегам у которых возникают проблемы и вопросы.
Задачи эскалированые на подразделения разработки или системных администраторов решаются очень долго, со стороны сотрудника ТП их приходится постоянно мониторить и ускорять их выполнение через своего руководителя. Ответы по срокам выполнения таких задач как "сроков пока нет" - очень частые. Выкатываемые релизы зачастую имеют последствия в виде того, что что-то сломается и перестанет работать.