СПб ГКУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг: отзывы о работе на должности Инспектор

Работа по ТК, стабильная заработная плата. Близость к дому, график. Количество обязанностей почему-то растет быстрее, чем уровень заработной платы. Позиция высшего руководства «клиент всегда прав» заставляет задуматься. Заявители активно этим пользуются в негативном ключе. Поставили компьютеры самообслуживания, мультиматы. Но слово самообслуживание лишнее, потому что сотрудников обязывают работать на них вместе с людьми. Должна быть отдельная штатная единица, которую необходимо закрепить в этой зоне. И у этой единицы должна быть заработная плата. Заявители сами делать ничего не хотят.
Про мультиматы вообще смешно, если честно. Сотрудники должны консультировать по нему и обслуживать его. То же самое: необходимо нанять отдельного человека, который будет по нему консультировать, а не обязывать сотрудников заниматься этим.
К сожалению, высшее руководство не видит проблемы, творящиеся в офисах. Сотрудники уставшие, выгоревшие. Многие держатся на этой работе ввиду финансовых обязательств. В организации большая текучесть кадров, однако, позиция и система не меняются. Медленные программы, устаревшее оборудование. Отсутствие удаленки.